Re: 華航精緻旅遊令人不愉快 - 旅遊

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※ 引述《tagso (白菜一斤多少錢?)》之銘言:
: ※ 引述《petesam (roger)》之銘言:
: : 這兩天的入住真的是很不愉快,老人家及小孩全是煙味,也不知道還能投訴什麼,只

: : 醒大家如果透過旅行社訂房需特別注意這樣的事情發生。
: 之前也是定了華航精緻旅遊
: 結果在京王飯店 也是遇到跟你一樣的問題
: 飯店給我一間"去味"過的禁菸房 還跟我強調雖然在吸菸樓層
: 但是因為我們的order沒說不能在吸菸樓層 所以他們沒違約
: 結果我叫他們經理出來 一樣給我裝皮皮 說詞都一樣
: 後來我直接叫警察來 他們才幫我換了一個高樓層的非吸菸房
: 真的 "完全不一樣"
: 我不知道我算不算奧客 但是在日本 吞忍是沒用的
: 是非曲直 直接叫警察來比較快
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恕原文不刪,以下才是本魯回文:
本魯也訂過華航精緻旅遊,
忘記在下訂單時註記要禁菸房。
但後來突然想到日本是有區分禁菸房及吸菸房。(甚至有些溫泉旅館是完全沒有禁菸房)
趁著離出發還有一個月的時間,
寫信請飯店幫忙指定為禁菸房。
(須提供入住和退房日及訂房英文拼音->也就是訂機票的拼音
同時請業務(旅行社業務)趕快生出訂單號碼,
讓我可以多一個追蹤編號請飯店做修正。
(也可以透過旅行社業務做修正)
結果:
飯店欣然同意幫忙指定房型為禁菸房
建議:
1. 提前規劃行程。
2.自行訂機+酒的版友,請確認是否符合需求。
請旅行社訂航空機加酒(或是旅行社的機加酒或是旅行社機/酒)的版友,
請在合理範圍內說明你的需求。(如禁菸,不是每個人每次都可以遇到謹慎小心的業
務)
3.行程訂好排好後一定要多看幾眼班機及飯店日時、房型是否正確。
4.仔細閱讀其相關規定。
5.提前檢查(至少一個禮拜,旺季請保留一個月以上的檢查期),如果漏掉,可以及早因
應,避免不必要的悲劇發生。

題外話,如果帶老人家去,記得一定要幫忙檢查隨身藥品有沒有帶到帶夠(口頭提醒真的
不夠( ̄ー ̄)),衣服.鞋子可以當地再買,但處方籤的藥不行。(非緊急狀況看病拿藥
,緊急醫療險是不賠的。)

以上
手機排版,敬請見諒。


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All Comments

Olivia avatarOlivia2017-07-11
小提醒 標題格式錯誤囉
Edwina avatarEdwina2017-07-12
補推一下
Daniel avatarDaniel2017-07-12
我其實也有寫過!有的理有的不理!
Tom avatarTom2017-07-17
你可以回原文看看(我也不贊成找警察),很明顯是原原po被
華航陰了,這應該不是事前做功課就可以的
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-07-20
找警察太誇張了吧
Wallis avatarWallis2017-07-22
叫警察來就能辨別是非嗎? 呵
Wallis avatarWallis2017-07-25
我比較龜毛, 要求無菸樓層, 安靜且遠離團體客樓層
Mary avatarMary2017-07-28
其實我看到找警察滿想笑 今天透過台灣公司訂房 對口單位
Tom avatarTom2017-08-01
就應該找台灣公司 看飯店跟華旅的合約怎麼簽的 飯店說真
Jacky avatarJacky2017-08-04
你偷偷幫上一篇備份惹
Tracy avatarTracy2017-08-07
的只是怕麻煩 不是找警察就一定是對的 而且日本飯店其實
Harry avatarHarry2017-08-12
都是前1~2週才排房 就算你很早訂 沒明訂"禁菸室"時飯店就
Gilbert avatarGilbert2017-08-16
有可能排房時排吸煙房或吸煙室消臭 日本飯店一向是需求不
Oliver avatarOliver2017-08-21
保證的…有些飯店還根本沒有完全的禁菸房 餐廳的分煙也是
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-08-24
半套(吸煙跟非吸煙分兩區坐) 日本男女吸菸的比例很高 所
Belly avatarBelly2017-08-25
以飯店吸煙房遠比禁煙房多 真不能接受訂房時就要非常強調
Lydia avatarLydia2017-08-26
所以才說旅行社要負很大責任,我訂過三次長榮假期都是東南
辦的,告知要禁菸房雙床房時,有禁菸房她就會幫我直接訂,
沒有就問我要不要換另一間,而雙床或雙人床她則是很直接告
訴我這個她只能提出需求但不保證
Harry avatarHarry2017-08-29
原原po今天就是已經要求要禁菸房,旅行社也沒說無法保證,
Harry avatarHarry2017-08-30
一方以為自己訂了理想中的飯店,卻不知另一方早就更改他們
的需求,消費者這樣真的很無辜
Jake avatarJake2017-08-31
沒有要幫長榮或東南打廣告的意思,實際上我訂過國泰的機加
沒寫信再跟飯店確認過
Kama avatarKama2017-09-04
酒(太古旅行社),也是像長榮假期一樣的作業流程,我也從
Ivy avatarIvy2017-09-09
通常旅行社本就應該要告知訂房狀況 某獅常出包也不是新聞
Doris avatarDoris2017-09-14
花航+動物旅行社 =不定時炸彈www
George avatarGeorge2017-09-17
原文中原原po提到擅自更改旅客需求的人是華航日本服務處的
Hedda avatarHedda2017-09-21
某蝨看起來真的很誇張,還好我從來沒找過他們…
Carol avatarCarol2017-09-24
覺得旅行社自己搞成這樣,也不用在那裡抱怨生意難做,還要
消費者提心吊膽跟日本確認是哪招,會找他們辦理多半就是想
省事啊,搞得比自己分開訂還麻煩
Leila avatarLeila2017-09-27
還好我媽肯跟我坐酷航還有住via inn或super hotel
Daniel avatarDaniel2017-09-27
是說華航精緻旅遊的免責聲明有寫明可需求房型但無法保證
欸XDD
Elvira avatarElvira2017-09-29
原原po是透過雄獅訂就是要找雄獅處理 至於找警察的大大
如果是直接跟華航訂那只能說飯店沒錯只是遇到沒看清楚說
Victoria avatarVictoria2017-09-30
明還很兇的客人XD
Ula avatarUla2017-10-02
說真的 事前多確認就可以避免旅行當下可能的不愉快經驗
也不是真的多花時間的事XD 我每次訂房都會事先確認房型
目前沒被雷過
Oscar avatarOscar2017-10-03
訂過精緻旅,旅行社也是說可以需求禁菸房但無法保證
所以我要到訂房代號就趕快寫信跟旅館再確認,這不是
Hedwig avatarHedwig2017-10-07
誰對誰錯的問題,事前多準備省得有問題也是自己麻煩
Audriana avatarAudriana2017-10-08
不推“有這麼嚴重嗎”一語。前陣子剛好住到吸菸房(官網訂
禁菸房,但因為電腦作業疏失還怎樣),結果連續兩晚都被
菸味薰到無法入眠,家人甚至產生氣喘情形,避免吸菸房若訂
單已備註,原po的飯店不該這樣狡辯。
Bethany avatarBethany2017-10-09
老實說飯店問題可以鬧到找警察,該警察真多一個可以跟同事
William avatarWilliam2017-10-11
吹噓"我遇過這種狀況喔~"的話題了 XD
Jake avatarJake2017-10-12
給錯房的是Daiwa札幌店,給成10樓的吸菸房,空氣清淨機也
全是香菸的異味
Irma avatarIrma2017-10-13
另外關於事前預防,若是跟旅行社訂房還要這樣自己盯,不如
自己上網訂,我的經驗是自己上網訂禁菸都能現場給房出包了
Erin avatarErin2017-10-14
找警察確實比較誇張,但我更訝異為啥警察來就真的有房?(
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-10-17
上一篇被刪文沒看到原文)
Tracy avatarTracy2017-10-18
我也討厭有菸味的房間
Isla avatarIsla2017-10-22
我也遇過琵琶湖王子飯店給成吸煙房態度很差 一副就沒
Damian avatarDamian2017-10-25
房間要怎麼辦 最後是跟他們要比較大台的空氣清淨機才
有效
Sandy avatarSandy2017-10-30
還好有備份,不過若是飯店理虧在先,請警察處理會怎樣?為什
麼尋合法管道辦事還要先幫他們考量工作量才能call help?
George avatarGeorge2017-11-01
我不後悔叫警察啊 畢竟解決了我4天的住宿問題
Charlotte avatarCharlotte2017-11-05
非吸菸房在高樓層 空氣跟視野都好很多呀
Eden avatarEden2017-11-08
我的Order上有註明非吸菸房 當然要給我 現場溝通無效
Tracy avatarTracy2017-11-10
當然要盡最大努力保護自己權益 為什麼要吞忍?
Queena avatarQueena2017-11-13
你說的"此風不可長" 我還真的不認同
Necoo avatarNecoo2017-11-15
京王不便宜呀 我要花大錢還要吞忍?! 我辦不到唷
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-11-19
警察好衰…
Ursula avatarUrsula2017-11-22
原來現在日旅版已經演進到替日本警察擔心的程度了
Erin avatarErin2017-11-25
回tagso,可是印象中飯店都有註明不保證一定給非吸菸房
Blanche avatarBlanche2017-11-26
回Rogerkao 目前飯店已經有一些會標註吸菸房跟非吸菸房了
Victoria avatarVictoria2017-11-29
我知道都會標註,但我印象中也有訂完註記不保證的?
Leila avatarLeila2017-12-03
不過我也好奇為什麼警察來就有房了
Genevieve avatarGenevieve2017-12-04
反正我都試試看 如果不是怎麼知道有沒用
Charlie avatarCharlie2017-12-07
我遇過兩次這種情況 一次沖繩 那次是飯店直接退讓換房
Isabella avatarIsabella2017-12-09
另一次就是東京京王 那次搞到最後叫警察來處理(心裡本來是
Hedwig avatarHedwig2017-12-10
死馬當活馬醫) 結果警察還真的來處理了
Genevieve avatarGenevieve2017-12-12
飯店本來就有房 或許有時大概是看到講中文好欺負吧
Joe avatarJoe2017-12-14
原PO 我不是先說了 我就是自己協調 主管都出來了 沒辦法
Ethan avatarEthan2017-12-14
只好叫警察 你說甚麼此風不可長?
該做的我都做過了呀!
Oscar avatarOscar2017-12-17
我事先的ORDER就是非吸菸房 你有沒有看我在PO甚麼?!!
Selena avatarSelena2017-12-18
你現在是在指責我甚麼? 你這種吞忍的方法才不可取哩
Bethany avatarBethany2017-12-21
只會讓日本人覺得台灣人軟弱好欺負而已
Edwina avatarEdwina2017-12-22
而且你的處理態度會讓以後的台灣旅客受到依樣待遇 你想過?
不是每個國人日文英文都很溜 所以我們有溝通能力的人更要
Jack avatarJack2017-12-22
爭取權益 讓飯店方覺得不能不顧及台灣旅客的感受
Callum avatarCallum2017-12-23
被人A還不爭取 這才是"此風不可長"吧
Liam avatarLiam2017-12-26
既然如此 請你修正"此風不可長"的話語 讓人很不爽
Susan avatarSusan2017-12-31
好奇樓上說日文嗎?
Edith avatarEdith2018-01-03
有聽在飯店的朋友說透過旅行社訂的通常價錢比較便宜
Selena avatarSelena2018-01-07
因此會比較容易會給些比較沒那麼好的房間
Sandy avatarSandy2018-01-08
其實也不是飯店想欺負客人還是怎樣 他們也只是照規定來
Harry avatarHarry2018-01-11
若是直接跟飯店訂房並告知需求 雖然價錢可能會稍高些
Ophelia avatarOphelia2018-01-13
但是對自己或家人是種保障 也不會掃了自己的興致
Lily avatarLily2018-01-14
另外看板上有人說入住前10天最好跟飯店在確認一下
Rae avatarRae2018-01-18
覺得這個也很重要 出包的機率可以大幅降低
Lydia avatarLydia2018-01-19
「此風不可長」,語畢,哄堂大笑
Madame avatarMadame2018-01-20
飯店跟旅行社可以有他們的遊戲規則,但你今天無法保證給對
受的人再訂,但今天旅行社不但沒有說明,華航這邊還直接擅
Kama avatarKama2018-01-22
方這樣的房型就應該直接說明,遊戲規則說清楚講明白,能接
改旅客需求,這任何人都吞不下去吧!
Genevieve avatarGenevieve2018-01-26
然後今天會透過旅行社訂的人,應該有不少根本不知道怎麼在
Rachel avatarRachel2018-01-29
飯店官網訂房甚至不知道如何跟飯店溝通的人,這種情形又要
叫人家自己去確認?那旅行社這塊乾脆不要賺啊,服務這麼爛
,專心賺他們的團客就好啦!
Isla avatarIsla2018-01-29
吸煙房除臭 對沒抽煙的人來說 煙味還是很重 受不了
Vanessa avatarVanessa2018-02-03
都沒禁煙房了還能腦補成欣然同意XD 飯店只是放空氣清淨
Madame avatarMadame2018-02-07
機加強消臭,或近期房客剛好沒抽煙而已。別誤導華客錯
誤觀念好嗎?
Rachel avatarRachel2018-02-10
tagso大 請問您下訂時有看華航精緻旅遊的住宿說明嗎??XD
Sierra Rose avatarSierra Rose2018-02-14
https://goo.gl/Dw7kaV 日方飯店除非是自己上B2C網站訂到
Kama avatarKama2018-02-17
"禁煙室"否則一般透過代理都是需求不保證的 各家旅行社也
通常會加註說明需求不保證(若沒加註那就是旅行社的問題)
Kristin avatarKristin2018-02-17
並不是下訂時有要求非吸煙就一定會有 除非是"保證禁煙房"
Jake avatarJake2018-02-19
很多時候 事前多確認就可以避免旅行當下可能的不愉快經驗
Brianna avatarBrianna2018-02-19
但我猜很多人跟旅行社訂商品時根本就沒在看人家的說明XDD
Annie avatarAnnie2018-02-23
我個人對煙味過敏 所以在訂房時一定會強調禁菸跟確認房型
George avatarGeorge2018-02-23
發現問題就事先溝通處理 還真沒遇過到了當天房間不OK的
Annie avatarAnnie2018-02-27
事前確認真的不是件會多花時間的事 總比壞了玩興好啦:P
John avatarJohn2018-02-28
m大是幸運,可能我出去太多次(2-3次/年),即使都自己跟
飯店訂房但還是被Daiwa札幌店排成吸菸房,沒有官網訂就永
保平安的道理(補充一下,當天是周四入住連泊三天,18:30
check in就說禁菸房客滿,請我諒解==)。後來排一個可開
窗的房型,開窗睡三晚………
Michael avatarMichael2018-03-02
之前入住三井花園/super hotel/東橫inn/ route inn等從未
失手,但這次就這麼賽的遇到訂禁菸排吸菸給你
Frederica avatarFrederica2018-03-04
另外事前確認的部分,無法理解訴求/訂房種類都一清二楚丟
出了(無論機+酒或自行訂房),除非飯店瞎了或視而不見,
不然排房有困難不符顧客所需為何不主動聯繫?卻要顧客自己
心驚膽跳的確認再確認,去到現場被凹還要硬吞下去?
Regina avatarRegina2018-03-08
不是人人都很閒不用上班一天到晚在搞這個(尤其機+酒的人
除了省錢可能更想省事)。
Jacky avatarJacky2018-03-10
“需求不保證”不是不能寫,原始文章大家也討論了重點:若
無法保證或確認沒房請及早說明而不是隱瞞甚至擅改顧客意
見。需求無法實行寧願自尋飯店的大有人在。資訊不對等又要
人硬吞才是衝突重點。
Erin avatarErin2018-03-11
另補充目前三手菸概念已逐漸倡導,non-smoking room怎麼會
等於牆壁傢具空調都吸附菸味的“去味非吸菸房”?
Aaliyah avatarAaliyah2018-03-12
此偏原po立意不是不好,但把確認訂房內容責任放在房客身上
不是很弔詭的事嗎?(尤其在講求服務和仔細的國家)
Dorothy avatarDorothy2018-03-13
推V大的說法,這也是我一直在強調的,重點就是他也擅改了
顧客需求。那建議他們應該不要把「不保證」放在免責聲明裡
, 應該放大在網頁上,讓大家都知道旅行社就只有這樣的服
務哦,你最好自己再去跟飯店確認哦!放那種免責聲明根本只
想賺錢而推卸責任。