Re: 請問有人搭廉價航空 航班出了問題的經驗嗎 - 西班牙

目前旅客即便是搭乘廉價航空如RYANAIR EASYJET基本上班機延誤或者取消
都可以依據歐盟法規向航空公司主張乘客權益。(EU Regulation (EC) No. 261/2004)

但比較怪異的情況還是這種廉價航空的處理，都不同於定期航班取消改期的SOP

如果是情況(一) 航空公司取消或者改期原班次
通常會發送EMAIL到信箱，提供旅客改期或者線上全額退費的選項(線上處理就好)

但如果如原PO所說 可能西班牙大罷工但是easyjet原訂出發航班不變，那基本上
和颱風天旅客要不要出發一樣 就必須去機場等待了。否則就是自己損失

情況(二)到了機場發現被取消或延遲班機

我也遇過義大利PISA機場臨時罷工4小時 以致機場關場。因為原班機無法起飛
原先預計從葡萄牙出發返回義大利的飛機從晚上七點延到凌晨一點才起飛。
此時只好自己在機場買點東西粗一下 打發時間了

看一下RYANAIR和EASYJET的網頁 可以發現雖然依法他們必須對旅客做安置
但是要從他們手上拿到錢的方法很困難 (例如要打他們的客服專線安排住宿等等)

RYANAIR http://0rz.tw/bCyVn
EASYJET http://0rz.tw/x53hn



※ 引述《jupilier (up!)》之銘言：
: 打算在五月份從西班牙搭機
: 可是之前有傳出西班牙機場罷工
: 連日期都先寫好哪天罷工
: 可是現在聽說西班牙關於罷工的新聞已經被其他新聞淹沒了
: 因為剛好想搭飛機那天是他們機場員工預定罷工日
: 可是又有點想賭看看…
: 但是如果搭easyjet 遇到像機場地勤罷工
: 這樣子會得到退費嗎?
: 還是得在機場一直等…
: 不知道有沒有人有這類經驗
: 謝謝了!

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