Re: 請教旅館預約糾紛處理方式 - 旅遊

僅以個人經驗回饋。

※ 引述《huges0111 (okok)》之銘言：
: 第一天check in的時候，我有拿預約系統上列印的預約單給旅館人員看
: 旅館人員給了我一個房間，連續7晚
: 我也在向他確認，我明明是預約3個房間共7晚，怎麼變成1個房間7晚?

我過往訂同一間飯店卻因故拆單訂的時候，只要房型是一間的，

那麼飯店多會協助調整為同一間房，這樣就不用還跑去櫃檯Check out再Check in，

故不知您的三張訂單的房型是否相同？若是相同，那可能就是飯店協助整併為一張訂單。

: 他們的預約紀錄上顯示3筆預約紀錄
: (1)3/18~3/25:共7個晚上
: (2)3/20~3/21:共1個晚上
: (3)3/21~3/25:共4個晚上
: 所以說我的第二筆跟第三筆預約沒有及時取消，要跟我多收2個晚上的費用
: 比對之後，問題出在第一筆預約
: 我的預約是1個晚上，而他們的系統是7個晚上

這邊很妙，我很好奇飯店在19或20號時怎麼沒有跟您確認後兩張訂單的事情，

而等到該飯店的中文人員來之後，

先請人員協助確認這三張訂單的在他們系統內下單/修改時間，

倘若三張訂單都是在您下單當天的話，那就是他們系統與您看到的頁面間可能有問題，

但倘若第一張訂單的下單/修改時間是在您下單日後到入住當天為止的話，

那麼很有可能是飯店人員調整的，若修改時間是您入住當天，

則更能主張這應該是飯店人員修改，而非您下錯單，

但倘若不幸地，三張訂單的下單暨最終修改時間都是您下單那天，

可能就要與飯店協調飯店所主張的2天住宿費，以上供您參考。

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人 生 在 世 , 雖 似 長 於 春 夢 , 又 真 能 有 多 久 呢 ?
一 旦 分 散 , 就 像 那 秋 天 的 雲 , 毫 無 尋 覓 處 o
矇 矓 迷 離 虛 幻 , 令 人 傷 感 !

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