SNCF訂票問題 - 自助旅行

有人知道SNCF網路訂票有問題有立即解決方式嗎

(幫我同事問)
從SNCF網站上訂票 結果在最後訂完票之後 網站卻顯示
“Payment failed” 顯示原因說表格填寫可能有誤和信用卡是否適用VISA或MASTER的 但
重點是銀行馬上傳來簡訊扣款 打去銀行 小姐只說 已經授權 要在未請款前先跟SNCF聯絡
好 否則一樣會被扣款

請問是否有直接與SNCF官方聯絡的管道(除了email因剛才郵件窗口發送也無法遞送) 或是
這問題可行的解決方法

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