Studio Axdocomo無法連線，客服處理心得 - 京都

Cara avatar
By Cara
at 2016-04-03T08:40

Table of Contents

4/1 於成田機場開始使用，只用來查轉乘資訊，line及臉書打卡使用，速度可以接受。

4/2 上午於目黑川使用正常，下午逛完三鷹之森後開始斷訊！

因與友人有約，所以直到晚上20：00才撥打客服專線處理，以下為處理時間序：

20：00以友人日本手機撥打免付費電話
- 詢問購買地點
- 手機型號
- 卡片號碼
- 現在在日本何處
之後詢問是否可加客服line方便聯絡
改由老婆的手機加賴繼續聯絡！

20：02加line後，上述問題再來一次
20：08回覆已將問題轉給日方人員
20：09詢問是否可留住宿飯店相關資訊，當無法處理時可送一張新卡至飯店
22：00告知將會送新卡至飯店
23：50新卡送達飯店

在星期六的晚上可以在午夜前將問題解決，
姑且不論速度怎麼樣(小弟京都，東京目前兩次使用心得皆還能接受)
至少服務上小弟給蠻高的評價，以上心得給日旅版的大大們作個參考！



看來4/30這張卡蠻有問題的，小弟無法連線的就是4/30 2.2G這張！


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All Comments

Ina avatar
By Ina
at 2016-04-04T05:21
感謝分享，正巧朋友去日本買4張這個sim卡昨天通通開卡失敗
…
William avatar
By William
at 2016-04-07T03:08
這張卡真爛
Andy avatar
By Andy
at 2016-04-10T05:57
建議到日本買 sonet prepaid card很好用
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-04-14T03:50
所以現在是這張卡通通不能用嗎？
Robert avatar
By Robert
at 2016-04-17T15:49
正常使用中~
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-04-17T20:26
剛到關西機場，開卡後完全連不上
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-04-19T20:36
zx大人在關西嗎？
Ina avatar
By Ina
at 2016-04-24T10:23
在成田剛開卡連不上
Ina avatar
By Ina
at 2016-04-29T10:06
目前正使用中，但連線速度較緩，不如之前使用過的sonet
prepaid card
Donna avatar
By Donna
at 2016-04-30T16:56
剛到成田 不能用+1...
完全連不上
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2016-05-05T02:34
這問題一般人無法排除的..速洽客服..不要懷疑~~
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-05-06T07:13
打客服，忙線中…
Brianna avatar
By Brianna
at 2016-05-09T13:23
三月底剛買這張...後天就要飛成田了啊QQ
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-05-09T22:42
可以用的可能是拿到期限比較後面的卡(?
Tom avatar
By Tom
at 2016-05-13T05:12
樓樓上朋友推文讓我看成.....後天飛飛田...XD
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-05-17T08:25
所以只能去了才知道會不會中獎嗎QQ
Connor avatar
By Connor
at 2016-05-20T06:01
剛到關西...掛點
Tom avatar
By Tom
at 2016-05-23T18:52
剛聯絡客服他叫我先跟台灣申請漫遊吃到飽～費用他們再跟
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2016-05-27T12:15
日方申請
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-05-27T16:34
成田特快上 正常使用中
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2016-05-30T19:05
看是買到2.2G舊的還是新的無限量的..兩張不一樣
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-05-31T11:55
剛到羽田 帶了兩張卡 期限到4/30的連不上 5/31的OK
Kama avatar
By Kama
at 2016-06-03T15:53
我兩張卡都是2.2G
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-06-03T20:17
爛卡...客服查到一半就不回答了 問開漫遊費用全包就不回
Damian avatar
By Damian
at 2016-06-05T10:28
2月底關東關西用都滿順的@@
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-06-06T22:53
小弟目前在京都蹴上，滿順的，正常使用中
Jack avatar
By Jack
at 2016-06-07T03:33
也是4/1在成田機場開始用，目前都很正常
Megan avatar
By Megan
at 2016-06-08T11:36
到期在430的才會出問題
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-06-10T16:52
覺得比之前用富士卡經驗糟
Steve avatar
By Steve
at 2016-06-12T01:27
業配怎麼還沒上工幫洗白 ，推文一堆罵爛卡還不快推文
澄清 ，網誌收錢一個樣 ，出事都說是鄉民手機爛 …
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-06-16T04:56
原定4/10出國打算買2.2G的 看到這篇讓我猶豫了
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-06-19T20:49
不要買，我的到期日也是430，今天剛到日本完全無法開卡
Candice avatar
By Candice
at 2016-06-22T14:46
慘...看看已買的能不能退>”<
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-06-25T13:25
我的到期日是6/30 有板友是OK的嗎?
Emma avatar
By Emma
at 2016-06-29T21:47
前面有一篇說改成3G訊號就能用？
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-06-30T21:50
請問有客服的line 可以提供嗎？
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-07-04T05:06
Line線上客服：0266081000，希望有幫助
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-07-04T19:06
等機回去中 京阪一個禮拜用的算可以接受
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-07-07T15:24
看來我的人品還不錯，運氣超好很順
Steve avatar
By Steve
at 2016-07-12T05:22
請問是只有studioA的才會有問題嗎？其他家docomo的都正常
嗎？
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-07-14T17:00
感謝上面版友幫忙，連絡了半小時，ㄧ直跳針說是我設定的
問題，以後不用這家的卡了。。
Callum avatar
By Callum
at 2016-07-16T12:42
樓上是回報了卡號被說沒問題嗎？
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-07-18T16:45
太神奇了 真的是我運氣好的樣子... 然後這樣也要酸業
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-07-22T03:40
配未免也太無聊了... 九州3/29~4/2上傳下載都正常
Olive avatar
By Olive
at 2016-07-24T04:06
幫朋友同時買，他三月中用時說很順
同一批卡(4/30到期)我今天來完全無法用
Margaret avatar
By Margaret
at 2016-07-25T02:08
日本中文客服電話0120924978公共電話拿起來可直接撥
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-07-29T02:31
重點是你在幾號開卡..3/31之前開就沒問題..之後就....
Ula avatar
By Ula
at 2016-07-29T15:46
打通跟原po一樣報了卡號，手機型號，line ID
Olive avatar
By Olive
at 2016-08-01T01:21
說晚上會送到旅館，就看等一下回去有沒有收到
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-08-01T20:36
感謝樓上的經驗回報
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-08-05T13:31
在東北有辦法晚上送到嗎QQ
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-08-07T04:20
3/31開卡 正常2天 4/2開始無法使用
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-08-07T18:06
回旅館收到新SIM卡了，明天再來開卡，還好今天的行
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-08-08T23:51
程都去過用不上網路
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-08-10T19:57
回報ㄧ下，客服有承諾可以退費以及替代卡的賠償費用，因爲
等他寄過來飯店要後天了，沒辦法沒網路這麼多天
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2016-08-11T16:15
4/2晚上福岡開卡連不上
4/3公用電話打免費客服。說會送新卡。4/5才會到
我請他退費。 我自己買別家的卡應急。 客服表示會負擔
卡片的費用。
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-08-16T01:27
請問他說負擔別家卡費用之外，還會退費或寄新卡嗎？
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-08-16T10:46
買這張卡也是掛點，真的是...
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-08-17T11:22
補充:4/2開卡
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-08-21T23:30
我1月分也買這家卡用同一隻手機，一樣在關西沒問題.
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-08-23T23:47
Line的客服要我們開漫遊 回台灣拿帳單報帳
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-08-24T04:25
沖繩沒問題
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-08-28T20:00
請問有人是 無限卡 不能上網的嗎？期限6/30到期的
Agnes avatar
By Agnes
at 2016-09-01T19:23
3月中去東京及近郊用這張(4/30到期) 5天都愉快使用喔
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-09-03T10:39
本人也是4/30 2.2G這張卡 在日本時4/2就失效
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-09-06T09:04
只有Studio A 的卡有問題，友人使用的JP walker都沒問題

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Caitlin avatar
By Caitlin
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By Tom
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By Rae
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