super hotel訂房名字問題 - 旅遊

前輩請問
我要訂上野御徒町的房間
但官網進入訂房畫面寫資料後
一直說我名字要填“全角片假名”（翻譯軟體翻的）
爬文有說之前可以填英文，現在是否不行了

目前我在jalan查到可訂，但多一千日幣
其他訂房網搜尋不到住宿空房（官網明明很多間）

不知道該怎麼辦?
能寫信去訂房嗎？
這樣會有訂房編號嗎？

希望前輩們解答
謝謝你們

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