Thalys退票問題 - 歐洲旅遊

大家好，

原本訂了三張thalys的票
從koln HBF到Paris NORD
但因為突然有事整趟歐洲行都取消了
現在只剩這張票退不掉
之前有寫過信了
不過一直都沒有收到回信
想請問還有沒有其他的方法可以盡快退票

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