The mall 退稅疑問 - 法國

分享一下我的經驗好了：

去過兩次 The Mall，皆是當場拿現金退稅。
現金退稅須準備本人信用卡擔保，以及需要21天內將蓋有海關章的退稅文件寄回退稅公司
，不管是Global blue 或是Premier Tax Free，若21天內他們沒收到文件就會從你的信用
卡扣回退稅，而且還會有罰款，下面會說到我慘痛的代價，希望大家之後可以避免。

第一次是2015年，那次是直接從羅馬離境，The Mall購物日為9/2，離境日為9/10，因為
在羅馬機場離境，所以給海關蓋完章後，就將退稅文件交給旁邊Global blue及Premier T
ax Free的櫃檯人員。回台灣之後，The Mall的退稅程序很順利，沒有被信用卡扣款，其
他從信用卡退稅的款項也很快就下來了。題外話：當時Premier Tax Free的櫃檯人員將兩
張我在法國購買的退稅單退還給我，叫我回自己的國家寄，我不清楚為什麼，因為裡面也
有西班牙、捷克的單子，他都有收，不只收義大利而已。總之回台灣自己寄出去的退稅單
也很快順利由信用卡收到退稅。

第二次是2017年，這次是由巴黎戴高樂離境，The Mall購物日為6/1，離境日是6/5，在Th
e Mall的Global blue 排退稅時會有一位小姐問你有沒有本人信用卡擔保、離境機場、離
境日期，問完他才會讓你進去辦退稅，Global blue、Premier Tax Free的小姐都會強調
一定要給海關蓋印章然後寄回去不然會從信用卡扣款。因為上次的經驗很順利，想說不會
有問題。到了戴高樂機場給海關蓋完章，就投入旁邊一個很大的寫退稅的透明箱子，因為
2012第一次從戴高樂機場離境時退稅單是投信箱，旁邊有可以詢問的小姐，她就叫我直接
投進去那個透明的大箱子就好了。本以為一切都很順利，沒想到陸陸續續收到我的信用卡
被退稅公司扣款，大概是7/7附近，而且還有罰金，Global blue有一筆那時收到的退稅現
金為261歐，擔保金就39.15歐所以一共被刷了300.15歐，而Premier Tax Free一筆得到的
退稅現金為56歐，被刷了91.15歐，多出我得到的退稅很多。各舉一個例子讓大家了解真
的很傷。就算他們後來收到退稅的文件，也只會刷退退稅現金的那個金額，擔保金不會退
。因為後來上面Global blue這筆有刷退回來261歐。
（拿到退稅現金時的收據上面就會有明細寫如果他們沒有在21天內收到文件他們會刷的總
金額）

後來Global blue的部分雖然我有先在他們的網站追蹤我的退稅單號，顯示他們還沒收到
，但我還是打電話到新加坡的中文客服詢問+65 69 22 55 88。客服也只是問了我的退稅
單號跟我說還沒收到而已，給我一個序號說下次打電話來可以用這個序號直接查詢，好像
沒什麼幫助！重點是他跟我說他們一般來說都不建議客人在商場拿退稅現金的方式，不要
賭他們郵政的效率！或者是可以在機場蓋完海關章之後將退稅單帶回國內用快遞寄出就比
較保險。

Premier Tax Free我則是用他們客服的email：[email protected]
將幾張退稅單的照片寄過去詢問，因為有的上面也沒有常見的單號無法用網站查詢，大概
過了八天收到回信，一開始也是說因為沒有在21天內收到文件所以扣款，現在他們收到文
件了所以會再退刷，90天內會完成！現在還沒收到退款所以也還不知道會退回多少。

除了這些離境前的現金退稅搞得我快抓狂，離境後的信用卡退稅在網站上查詢也都還沒完
成，都顯示他們還沒收到，已經快兩個月了！所以之後如果要去歐洲玩，退稅文件我一定
會帶蓋完海關章然後帶回台灣寄有追蹤碼的那種，而且絕對不拿商場的現金退稅。因為去
了好幾
次，第一次遇到退稅出問題實在太驚恐，也沒看到什麼分享的經驗，所以打了落落長，希
望能給習慣用信用卡退稅的人一個參考，祝大家都可以成功退稅。

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