Vueling班機取消賠償經驗分享(已獲理賠) - 歐洲旅遊

先說結論，我收到賠償金了。Vueling航空效率出奇的快。
如有符合理賠條件的人，請記得主張自己的權利。

時間表：
4/11 VY2021表定12:35由格拉那達飛往巴塞隆納，12:05在登機門口臨時宣布取消
4/15 官網線上填寫理賠申請表　
4/16 Vueling客服要求提供銀行帳戶
4/17 提供銀行帳戶
4/25 收到賠償金250歐/人

過程摘要：
4/11
風和日麗，我們一行五人辦好登機等出發。稍早9:00也有一班飛往巴塞隆納
的班機，預計延遲到12:00左右出發。12:05前班飛機準備登機時，機場廣播宣布
前一班、和我們這班飛巴塞隆納的班機，因天候取消（我們只能猜是風大，因為
太陽其實滿大的，看不出天氣不好），兩班乘客要搭巴士到馬拉加機場搭機。
眾人往門口移動，領出行李後，沒人知道該怎麼辦。

一陣混亂就不說了。

總之最後狀況是，原定9:00那班的乘客坐巴士去馬拉加，我們這班乘客續留
格拉那達。我趕緊幫五人改劃到19:15的VY2015航班。（太晚去排隊的，就劃到
晚上10點多、或隔天班機）

Vueling機場櫃台遞給我一張索賠需知，我才知道，根據歐盟EC 261/2004法規，
我們有權申請賠償：（不是只有Vueling可以理賠，是歐盟境內航班都適用）
(1) 航程短於1500公里 賠償250歐元
(2) 航程介於1500~3500公里 賠償400歐元
(3) 航程超過3500公里 賠償600歐元

我們這次的狀況是(1)

一開始我找不到該去哪裡填表、以及該怎麼填，所以一直無法成功送單。回台
專心研究官網，終於懂了。

4/15
官網線上填理賠申請表
http://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact/
send-us-a-message?category=10&type=090
（本來我用ppt短網址，但被系統判定為廣告連結，所以請自行將上面兩行
　連結手動貼在一起）
（如果連結失效，請用vueling compensation作關鍵字，前幾個結果就是了）

根據我們的狀況，我選擇的是：
Individual、Claim、Cancellation、Relocated on another flight
再點選"Contact"後，填入班機詳情

因為我們一行五人，所以我填了五份申請表

4/16
客服回信給我專屬連結（5封信共5個連結），要線上填單提供銀行帳戶。
屢試屢失敗！不管怎麼填，線上連結就是說我無法成功提供bank account。
再寫信和客服交涉，客服說，可能有些國家的帳戶無法線上填單，因此要我用
回信的方式提供以下資訊：
Name of account holder
Postal address of account holder (including postcode and town)
Name of beneficiary bank
Address of beneficiary bank
Account number
SWIFT Code
IBAN Code (if applicable) --> 這個我沒給

重點來了！
沒有外幣戶頭沒關係。即使你只有台灣的一般存款帳戶，也可以向銀行詢問如何
收取外幣匯款。我們一行五人，中國信託、兆豐、永豐銀行的帳戶，都可以用。
收到外幣匯款，銀行會自動依當天匯率，扣除手續費後轉成台幣存入戶頭。
(4/27更正：家人的永豐帳戶是外幣帳戶)

4/25
今天早上，我的中國信託、和我親戚的兆豐帳戶，都已收到250歐元的等值匯款。
另外幾位家人還沒收到，不確定是因為銀行外匯交換作業、還是晚一天才提供帳戶
的關係，總之已確定2位收到款，另外3位如果過幾天沒收到，我會繼續寫信去催帳。
(4/27更新：已有3位收到款)
(5/7、5/8：最後2位終於收到款。結案。)

後記：
自己的理賠自己申請。如果不填理賠申請單，航空公司是絕對不會主動理賠的。
別讓你的權利睡著了。

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