Vueling訂票 - 西班牙

前天在Vueling的網站上訂了義大利到西班牙的機票

收到信用卡已扣款通知後卻沒有收到電子機票或任何確認信！？

即使想到官網查詢也需要confirmation number或Itinerary Number

我知道在訂票完成後也會出現號碼，可是當時並沒有看到

這樣看來訂票似乎是失敗了，可是為什麼信用卡還是扣款了？

請問有人有遇過這樣的問題嗎？

請告訴我該怎麼處理，謝謝

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