wi-go在日本出現的狀況求解惑 - 旅遊

老母帶了一群老人目前正在青森旅遊中
姐租的wi-go前幾天狀況都很好
但到今天突然出現這個畫面後就無法使用
http://imgur.com/a/lOuvH
下面的日文好像是上下滑動來解鎖
但進去後好像也不知道要用什麼解除
目前下班時間無人回應
老人團明天一早就要離開飯店
如果有網友協助解惑就可以讓他們在離開飯店前解決

請問有人知道這是什麼情形該如何解決嗎
他們到的地方非深山
今天就到秋田跟青森而已


拜託大家!

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