wifi分享器心得 - 旅遊

其實我租用的機器發生問題的地點不是在日本
不過因為該公司也有租賃日本地區的分享器
所以我就po在日旅版,如果不妥煩請通知刪文


家人目前在洛杉磯工作,並多次邀約家族親友有空可以過去找他們玩
所以家裡幾位長輩便約一約訂了6/14-7/1的機票踏出
他們第一趟沒有年輕人的自助之旅(平均年齡60)
那因為長輩都是低頭族XD
所以還在台灣時便先幫他們在ivedio維斯資訊股份有限公司租了一台吃到飽的wifi機
前面幾天都很順暢,一直到今天(6/20)中午 突然收到ivedio發的Mail
內容大概就是美國那邊線路異常,也不確定什麼時候可以修好,
請我們盡快付上美國那邊的收件資料,要幫我們補寄一台機器過去!
收到通知信件的當下超緊張!
因為家中長輩一到美國隔天就去參加了一個為期八天的巴士旅行團
那在那邊的家人因為工作的關係也沒有隨行,
沒有wifi機如果碰到什麼事情要怎麼聯絡?!
便把工作丟著趕快致電ivedio公司確認後續補寄事宜
一開始客服的回覆是大概六天會到並且會補償三天的手機漫遊費用
後來不知道是發生了什麼事午休過後變成要10-14天才可以到,
我心想10-14天我人都回來了你寄去幹嘛?!
況且臺灣到洛杉磯寄ups頂多3-4天一定會收到,該公司要花到兩個禮拜的時間!?
詢問他們客服請問你們是寄哪間貨運要這麼多天 客服也是避而不答

最後我也很清楚地告知該公司我的訴求
1. 已經正常使用(6/14-6/20)的部分我不要退費
2. 請該公司負擔今天起到7/1手機國際漫遊費用
3. 或者我自行購買一張sim卡寄過去美國 所有衍生出來的費用由該公司負擔

那最後該公司主管討論之後 還是維持他們的解決方式:
6/14-7/1全額退費,補償3天網路漫遊一天最多299,沒了..
整個事情處理過程完全感受不到他們的誠意,
詢問他們如果這段時間家中長輩碰到什麼況狀需要使用網路怎麼辦?
客服也只是很抱歉造成您的困擾,大打官腔!
如果今天不是還有家人在那邊可以幫忙處理接下來的行程,
我想我家長輩可能要滯留美國一段時間了 XDD

請大家如果出國旅遊真的要慎選分享器公司!!!!!
盡量避免不必要的困擾 免得打壞出遊的心情

http://imgur.com/a/VTcI4
http://imgur.com/a/MeVsU
http://imgur.com/a/Dh3oZ

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