三二行館 晶房 - 旅館

By Tom
at 2013-12-04T16:46
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Table of Contents
完整圖文版,請見:http://dalwin1202.pixnet.net/blog/post/39403606
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某天無聊逛逛露天拍賣,看到有人標售三二行館的晶玉房住宿券,
便想要在32歲的最後一夜入住頂級有名的三二行館。
很幸運的以13000標下(原價要17600呢,形同74折)。
同時,再安排礁溪老爺3天2夜,以頂級溫泉之旅來獎勵自己的33歲生日。^^
(圖略)
優點:
1、硬體很強,我給予98~100分。
2、部分服務人員素質很好。
3、大眾池非常棒(可惜不能拍照)(女湯外面可以看到地熱谷的景色,
男湯則是看到人來人往的地熱谷遊客)。
4、整體造景非常美。
5、早餐還不錯、mini bar非常好。
6、代客泊車只收200(三二行館一帶超難停車),很好。
缺點:
1、軟體不夠,我給予80分。
理由:既然號稱是私人招待所等級,那麼傲人的軟體是想當然爾。
可是大部分服務人員顯得訓練不夠(如,請服務人員介紹導覽時,
竟然跟啞巴一樣-_-),讓我很不滿。
2、我已經說是去過生日了,竟然連生日蛋糕都給不起,非常令人感到錯愕。
理由:等級相當的礁溪老爺房價低更多,有贈送蛋糕,我實在想不出三二
行館不贈送蛋糕的理由。
3、顧客意見卡被當成空氣。
理由:寫了一大堆意見,到現在都已經5天了還連個反應都沒有。
比王品還不如的售後服務。
總結:
1、要花17600去住一個只含早餐的點(還號稱是私人招待所型態、villa),可以,
但是軟硬體應該要相互輝映。
很遺憾,我只看到幾乎滿分的硬體與相差甚遠需要強烈改進的軟體。這種程度的
組合,根本不必花17600來住,市場上隨便一間1晚7000~10000的溫泉飯店就夠了!
2、聽不進去或毫不關心顧客意見。令人感到非常遺憾。
3、一些服務人員大概是招呼有錢人招呼多了,給我的感覺跟一些櫃姐一樣(都以為自己
是有錢人了)。我感到很不舒服。
4、晶房或玉房,我會選晶房。因為玉房的窗戶好像有被建築物擋到?
5、幸好我這次是花13000而不是花17600,不然我真的會吐血,沒那個價值!
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某天無聊逛逛露天拍賣,看到有人標售三二行館的晶玉房住宿券,
便想要在32歲的最後一夜入住頂級有名的三二行館。
很幸運的以13000標下(原價要17600呢,形同74折)。
同時,再安排礁溪老爺3天2夜,以頂級溫泉之旅來獎勵自己的33歲生日。^^
(圖略)
優點:
1、硬體很強,我給予98~100分。
2、部分服務人員素質很好。
3、大眾池非常棒(可惜不能拍照)(女湯外面可以看到地熱谷的景色,
男湯則是看到人來人往的地熱谷遊客)。
4、整體造景非常美。
5、早餐還不錯、mini bar非常好。
6、代客泊車只收200(三二行館一帶超難停車),很好。
缺點:
1、軟體不夠,我給予80分。
理由:既然號稱是私人招待所等級,那麼傲人的軟體是想當然爾。
可是大部分服務人員顯得訓練不夠(如,請服務人員介紹導覽時,
竟然跟啞巴一樣-_-),讓我很不滿。
2、我已經說是去過生日了,竟然連生日蛋糕都給不起,非常令人感到錯愕。
理由:等級相當的礁溪老爺房價低更多,有贈送蛋糕,我實在想不出三二
行館不贈送蛋糕的理由。
3、顧客意見卡被當成空氣。
理由:寫了一大堆意見,到現在都已經5天了還連個反應都沒有。
比王品還不如的售後服務。
總結:
1、要花17600去住一個只含早餐的點(還號稱是私人招待所型態、villa),可以,
但是軟硬體應該要相互輝映。
很遺憾,我只看到幾乎滿分的硬體與相差甚遠需要強烈改進的軟體。這種程度的
組合,根本不必花17600來住,市場上隨便一間1晚7000~10000的溫泉飯店就夠了!
2、聽不進去或毫不關心顧客意見。令人感到非常遺憾。
3、一些服務人員大概是招呼有錢人招呼多了,給我的感覺跟一些櫃姐一樣(都以為自己
是有錢人了)。我感到很不舒服。
4、晶房或玉房,我會選晶房。因為玉房的窗戶好像有被建築物擋到?
5、幸好我這次是花13000而不是花17600,不然我真的會吐血,沒那個價值!
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at 2013-12-09T02:32
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