三二行館 晶房 - 旅館

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某天無聊逛逛露天拍賣，看到有人標售三二行館的晶玉房住宿券，
便想要在32歲的最後一夜入住頂級有名的三二行館。
很幸運的以13000標下（原價要17600呢，形同74折）。
同時，再安排礁溪老爺3天2夜，以頂級溫泉之旅來獎勵自己的33歲生日。^^

（圖略）

優點：
1、硬體很強，我給予98~100分。
2、部分服務人員素質很好。
3、大眾池非常棒（可惜不能拍照）（女湯外面可以看到地熱谷的景色，
男湯則是看到人來人往的地熱谷遊客）。
4、整體造景非常美。
5、早餐還不錯、mini bar非常好。
6、代客泊車只收200（三二行館一帶超難停車），很好。

缺點：
1、軟體不夠，我給予80分。
理由：既然號稱是私人招待所等級，那麼傲人的軟體是想當然爾。
可是大部分服務人員顯得訓練不夠（如，請服務人員介紹導覽時，
竟然跟啞巴一樣-_-），讓我很不滿。
2、我已經說是去過生日了，竟然連生日蛋糕都給不起，非常令人感到錯愕。
理由：等級相當的礁溪老爺房價低更多，有贈送蛋糕，我實在想不出三二
行館不贈送蛋糕的理由。
3、顧客意見卡被當成空氣。
理由：寫了一大堆意見，到現在都已經5天了還連個反應都沒有。
比王品還不如的售後服務。

總結：
1、要花17600去住一個只含早餐的點（還號稱是私人招待所型態、villa），可以，
但是軟硬體應該要相互輝映。
很遺憾，我只看到幾乎滿分的硬體與相差甚遠需要強烈改進的軟體。這種程度的
組合，根本不必花17600來住，市場上隨便一間1晚7000~10000的溫泉飯店就夠了！
2、聽不進去或毫不關心顧客意見。令人感到非常遺憾。
3、一些服務人員大概是招呼有錢人招呼多了，給我的感覺跟一些櫃姐一樣（都以為自己
是有錢人了）。我感到很不舒服。
4、晶房或玉房，我會選晶房。因為玉房的窗戶好像有被建築物擋到？
5、幸好我這次是花13000而不是花17600，不然我真的會吐血，沒那個價值！

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