不好的澎湖旅遊行~~ - 旅遊

我們在今年四月份去參加旅展，想說現在應該是澎湖煙火節的日子。
所以我跟我女朋友加兩位朋友一起去澎湖；一開始我們在旅展看的行程都不是很喜歡，因此；就有一位陳董(算是澎湖的負責人)就說要依我們的行程來安排，然後會算我們便宜一點。所以我們是去三天二夜~~行程一開始排的第一天是去海上皇宮參加一系列的活動、第二天是東海一日遊、第三天是南海一日遊。
結果我們收到通知單的時候，那一家旅行社所排定的行程卻是第一天南海一日遊、第二天是東海一日遊、第三天是海上皇宮；旅行社給我們的理由是為了配合1300的船班，所以作了調整~~(可是這是我們收到行程通知之後才知道有調整的)~~在程序上好像不對吧!!
我們想說配合船班也就沒有任何反對，而且還有飯店的定訂也是一而再的更改~~
這些就算了，重點來了~~~我們5/21早上搭0700的船前往澎湖，到達澎湖也已經0830幾分了。我們就去找陳董協調，跟他說我們剛到行李也還沒'到定位，如果現在趕去搭南海的船也來不及，陳董就說不然當天的行程改東海一日遊~~所以我們就趕過去東海~~~結果人家船班都離開了，還是沒有趕上~~~感覺好像被耍了。
後來再於陳董協調，就照原來我們排的行程下午先去海上皇宮好了，然後隔天一樣是東海一日遊，最後一天一樣去南海，但請他幫我們巧一下回去的船班可能要改1630不然我們會趕不上船。陳董也答應了，5/22晚上在於陳董聯繫，就說回去船班1630只有一各位子，那也就是說南海的行程我們去不了了，陳董說會跟台灣的旅行社說會退我們這部份的費用。結果回到台灣卻一點下文或電話通知都沒有，陳董只會一直跟我們~~他會跟旅行社說，可是旅行社也沒有打過一次電話給我們，好像都是我們一直打電話给陳董而已，他也不會主動回覆給我們辦理狀況。
所以在這裡想要請教各位大大是否有碰過類似的問題，還是有什麼管道或方法可以去解決~~~我覺得這是一種態度的問題，為了個人權利以及跟我們一起去的朋友~~~請各位大大可以指點一下@@@