不推wifihero 歐洲上網 - 法國

大概七月初和旅伴開完行前會議
就各家的方案、價格討論之後就決定租wifihero

歐洲多國4G/3G 漫遊上網 (TWD165)
因為可以桃園機場取還件少一天
再加上85折的折扣碼，實際14天以12天計價只要1787元

但收到的訂單並沒有註記是一天流量多少
機場取機的時候櫃台也只是說他們只幫忙收取件 詳情還是要問客服
就這樣出發了


第一站是法國
一到戴高樂機場 開啟機器 三個燈號只亮中間的wifi訊號燈
連的上機器但沒辦法連上網
只好藉著機場的wifi連線line客服處理
依照客服指示把機器打開 把機器reset 才能使用
也順便問客服方案是什麼 回覆是一天4G 500MB之後3G吃到飽

不過連不上的問題一直出現 但也是每次都用reset方式解決了
有一次還問客服是不是常會出現這樣的問題


後來一直到旅行的第七天 在冰島的某小鎮
中午時分 突然網路又不能用 出現要TOP UP的畫面
幸好我們有買一張冰島的sim卡 聯絡客服
當時是下午約一點多 台灣時間已經是晚上九點多 wifihero只營業到10點
客服很快就回了 經過查詢之後告知我們
我們的流量是每天500MB而已 租期14天總共給7G 我們已經把流量用完了

當下立即告知並找出之前詢問的畫面 之前的客服說是一天500MB 之後3G吃到飽欸
客服又回覆是當時的客服告知錯誤訊息! 還懷疑我們是不是看錯方案

我們當下非常生氣的把連日以來wifi常常不能用又要重新reset的狀況告知
而且也是因為他們說3G吃到飽才沒有特別管控使用量
再者連訂單上還有官網方案的網頁也已經不在了才問他們使用量資訊的
現在卻說是客服告知錯誤資訊！

最後只得到總費用8折的答覆 我們再自行去當地租用網路
並承諾退款到信用卡 機器的部份他們收到後回再做檢查

去日本、韓國等地租過多家wifi分享器，目前我感覺就這家最雷、負評，
我建議以後有想要租這家的人先把預定的方案截圖以自保！


ps 看前面的心得文我覺得我們的方案應該是一天1GB才對吧....?



--