不推台東峇里商旅 - 旅館

7月初時和朋友計畫到台東+蘭嶼四日遊,第一晚我們先到台東過夜,

同行者除了我和我朋友外,另外還有一對夫妻加上兩個3歲以下的小

孩,透過奇摩拍賣上的代訂,訂了兩間蜜月房。訂房的附加內容有包

含了機車一日自由行、知本溫泉泡湯券(附接送)、風味晚餐三選一

(附接送)的內容,一開始我們預計以機車當作交通工具,所以選了機

車的方案,可是在出發前天,因為西馬隆颱風來攪局,故另外那對夫妻

改成了風味晚餐,我朋友在前一天打去更改晚餐時,對方服務人員一

直跳針說晚餐要提前預訂才可以喔!我朋友回覆告訴他說,

就已經是提前一天在訂明天的晚餐啦,服務人員腦袋才正常幫我們更改。

可是等到那對夫妻到了台東火車站時,用電話告知飯店小姐來接送時,他

居然說接送要提前預約才行,那我們昨天打去更改晚餐的

時候怎麼沒有告知或詢問我們要不要接送,感覺就是能省就省的樣子。

因為我和我朋友是選擇機車方案,最後要去港口坐船時,以及從港口

回來火車站會有交通問題,所以我們在到達旅館時就先詢問了旅館接送

的費用和計程車的費用,詢問後他告知我們旅館接送以人頭計費,1人150元,

小孩不算,來回共600元,但需配合他們的時間,計程車一趟300元,所以算起來

價格是一樣的,但計程車比較小,不過時間比較彈性,後來我們等到那對夫妻

來時,我朋友和他先生又再下去櫃台去和他們商議接送能不能更改我們要的

時間,後來談妥了,也訂好了接送,但是卻在我們要退房離開時,跳針的跟我們確

認說我們預訂的單程接送,但是昨天明明就是預訂來回接送,然後要付款時,跟我

們說要收750元,因為兩個小孩要算一個大人的錢,完全和他們先前講的不同,我們

提出質疑後,他不曉得打去問誰,然後說對呀,要算一個人的錢,那時我就忍不住跳

出來跟他強烈抗議說前天我們問的結果明明就是小孩不算錢,他才說要另外用專案處理,

感覺就是他們自由心證,愛收多少就收多少,那如果今天是1個小孩或3個小孩,他

要怎麼計費呢?最後跟我們說,請留我們的手機下來,但是手機明明昨天也留過了,又

跟他重新再留一次兩個男生的手機。本來以為離開後,夢魘就會結束,結果我們從蘭嶼

坐船回來時,卻找不到他們的接送車,兩個男生的手機也都沒響,我的手機從下船後就

一直沒訊號,後來因為決定要打給旅館要上網查詢旅館電話時,才重新開機,發現有5

通未接來電,才和接送的司機聯繫上,問題是當初留接送的手機明明是那兩個男生,怎麼

打我訂房者的手機了,況且他們都知道要留2支手機以備萬一,但卻只撥我的手機,而且

接送的車輛外表也沒貼旅館的mark,只是貼旅遊網的貼紙,然後司機也坐在車上舒服的

等我們來找他,上車後明明看到車上有他們飯店的看板招牌可以拿,如果他拿著看板

在外面晃的話,我們一眼就可以辨識出來的,最後因為怕趕不上火車,所以請他加快速

度載我們到車站,一路狂飆,真是恐怖......感覺他們旅館的服務人員訓練很差,櫃台

的交接都沒有做好,導致我們要一再地重覆我們的訊息,但是最後還是出紕漏,才住了一

天就暴氣了好幾次,而且飯店裡的桌櫃還有螞蟻在橫行。如果只想睡一晚就離開的,那大概

可以考慮,但如果想跟他們服務人員接洽的話,就要有暴氣的心理準備。

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