不推埃及旅遊仲介Motasser Mohamed - 旅遊

如題。其實很多去埃及旅遊的朋友應該都知道或遇過這個人了：


因為他生意真的做得還滿大，辦公室就在Aswan車站附近、又承包好幾間飯店的旅遊業務

之前在背包客棧上也曾經看網友分享：有人覺得他是奸商，但大部分人覺得服務還好


以下要分享的是我跟朋友從2018.12到2019.01在埃及旅遊的經驗


我們其實是從摩洛哥一路玩過去，到Aswan搭尼羅河遊船的時候剛好三天內會遇到跨年

當時我們出了火車站就先跟這位Montasser先生訂好了郵輪+阿布辛貝+熱氣球的行程

也已經當場付了錢～但他一開始說他可以刷卡，後來又說因為他自己沒有刷卡機

所以帶我們去他朋友的店裡刷（我們身上也沒有足夠的現金所以無法付現）



接下來的四天，我們走完了所有Aswan的行程、也搭了尼羅河遊輪，順利抵達Luxor

到這裡為止一切都沒有問題…直到最後一天的熱氣球行程：


我們原本不曉得1/2早上就會抵達Luxor，所以訂了1/3的熱氣球，

沒想到凌晨四點，竟然被櫃檯的人morning call說要下去搭熱氣球？！

一問之下才發現：原來是Motasser先森（以下簡稱Monty）自己記錯日期，

因為我們有把當初簽約的單子留著，上面確實是寫1/3沒錯～

而且因為Monty自己一直沒有提供我們郵輪的行程表，以至於我們每一站的停靠時間

都要在前一天晚上先向郵輪櫃台確認（我們有跟他要但他沒給）

總之這件事情整個有點蠢，但還沒造成什麼真正的麻煩

（唯一損失的是我朋友：因為她比較淺眠、被吵醒之後就睡不好）



等到1/3熱氣球的人又來接我們：這次確定是要搭了～但是，人生就是這個but

因為當天天候不佳、風太大能見度又低，為了安全考量一直沒發起飛許可通知，

（其實這也合情合理，大家如果去google "盧克索熱氣球"就會看到很多意外事件）

我們所有人在那邊等到八點確定是沒辦法飛了～所以熱氣球公司的人送大家回各自的船

並且允諾會全額退費

（有些人可以讓他們改到隔天搭，但我們因為只待一天所以沒辦法）



沒想到這就是討債循環的開始：我們在當天就通知Monty沒搭到熱氣球並要求退款，

他隔天1/4又問一次我們是不是沒搭到？我們回答說，對確定沒搭到～

他就說：好，我會退錢給妳

一般這種時候大家應該會想說退到信用卡就好，因為我們是刷卡付的

結果沒想到他隔天竟然發訊息來說：「妳們在哪家飯店？我叫我朋友拿錢給妳」

我們：…？！＠＃＄％︿＆＊


因為我們接下來還有行程要走，早就已經離開Luxor了！

而且他一開始完全沒有說要退的錢是現金～加上我之前也傳給他我的美金帳戶了，

突然又說要退還現金真的也是很無言…


接下來就是不斷地跳針：他一直講說，不然妳找一個朋友來跟我拿錢

跟他說直接退到信用卡裡面就好，他說我沒做過不知道怎麼退

（ㄟ…啊現在是你知道怎麼刷不知道怎麼退就是了？！）

叫他直接轉去我的銀行美金戶頭裏面他也不願意，後來我有想到原因

應該是因為他不想要付國外匯款的手續費，

所以我們旅程結束回到荷蘭之後，就找了一個我們班的埃及同學，

問說可不可以借用她的埃及帳戶退款、她再用Revolut轉給我，

對方也很爽快地就答應了～



結果當我把埃及帳戶傳給Monty之後，他一開始說local的銀行帳戶可以退

後來看到我朋友的名字，竟然開始問說：這人是誰啊？

（我心想：是誰也不關你的事，反正確定帳戶可以用就好了）

我說是我朋友，結果他又再度開始跳針說「讓他來找我」、「我拿現金給他」

這時候我心裡就超不爽的～因為我朋友名字一看就是女生（啊你是想怎樣）

而且人家跟我一樣在荷蘭念書、也不是沒事就可以說回家就回家的

況且就算她真的回家好了，人家家是在開羅那附近、也不是在Aswan或Luxor

誰要特地跑大老遠去找你拿現金？！



其實到這裡我真的有點不爽：覺得已經盡量給你方便讓你轉當地銀行戶頭了，

這樣都還不退錢，根本就是吃定我們不可能特地再跑一趟觀光區去跟他要

我們一直持續跟他聯繫、要求對方做一個守信用的人（簽約的時候他一直說要相信我）

甚至連「若不退錢，要把這件事po到各大華文旅遊網站討論區」這樣的話都說出來了

但他仍然是沒有退錢



這件事就這樣輾轉拖了快要一個月…後來到二月初的時候，

剛好是我另外一個埃及朋友（人在埃及，這趟旅行的時候也有去他們家拜訪）的生日

我一邊跟他聊天，一邊問有沒有甚麼建議的解決方式？

（因為其實埃及是有所謂的遊客警察、他們也很幫遊客，但最好人在埃及比較方便）

這位朋友是我出國前當國外業務時候認識的客戶之一，他經驗比較多

建議我們可直接以從銀行信用卡那邊做止付的動作，他也可以幫我們打給Monty詢問

（因為我們刷卡用的是英國銀行的信用卡，但相信台灣的狀況也一樣：

就是刷卡方不能單方面止付，所以我們是提供了對方出爾反爾的對話紀錄備查）


總之在雙管齊下的情況，英國的銀行要求對方45天內回覆，

然後我朋友打給Monty（不知道怎麼用阿拉伯文跟他溝通）之後

這位仁兄總算在一個多月後把款項退入我朋友的埃及銀行帳戶了！



老實說要是沒發生熱氣球取消的事情，可能會覺得這個仲介也就普普通通吧～

但真的就是要發生事情才會看出是否可靠～我覺得大部分的外國旅客很可能都會自認倒楣

畢竟不可能為了幾百塊美金特地跑一趟，然後Monty這個傢伙應該也是吃定這一點，

只是沒想到我跟我朋友會這麼鍥而不捨追了一個多月、然後還有不只一個埃及朋友XD


寫出來是想用個人親身的經歷提醒大家：前往埃及的時候真的要小心～

因為我們買的行程幾乎都是必去的點！這個仲介又生意做很大，

但其實他並不是唯一的選擇，如果大家多爬文背包客棧就會發現還有其他仲介

（要跟他訂也不是不可以，那就是希望運氣好都不要有事情囉）



P.S. 雖然一開始跟Monty說「退錢的話就不po」，但他真的造成我們太多麻煩～

所以我們還是決定分頭（我po批踢踢，朋友po背包客棧）公開出來警告大家一下XD



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