旅遊 FAQ

不推薦日本滑雪中毒者-櫻雪旅行社

Aaliyah#旅遊

※ 引述《J05》之銘言： : 2. 訴求部分 : 訴求重頭到尾都是希望可以參考行政院根據疫情頒發的條例 - 前一天取消退費50% : (也就是比目前退的30% 再多20%) : 這部分有爭議的點可以分為兩個 : i. 雖然我們是20人的團，但旅行社表示他們沒有出導遊且行政院頒發的條例是叫 : “團體旅遊契約” 所以不適用於我們這團 : ii.跟旅行社簽訂的合約中，第十七之一條寫著，假設目的地有客觀危險因素導致 : 出發前旅行取消解除的一方應該是從5%補償他方且不得超過5%。但旅行社表示客觀危險的 : 認定要依照行政院公布的旅遊警示為標準，即使合約內並沒有提到。 首先你取消的時間點是2/17，日本是第一級警示 所以適用的是[出發前旅客任意解除契約] 也就是你簽的合約的第16條的部分： 四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。 日本在2/22之後升為第二級，這之後取消適用的才是[出發前客觀風險事由解除契約] 也就是你簽的合約的第17條的部分： 扣除已代付的必要費用和行政規費外，最高可收團費的5%當作補償，剩餘團費退還。 這個部分在日本剛升第二集的時候就有新聞專題報導過了 2/22之前取消和之後取消會有什麼差別 https://travel.ettoday.net/article/1651634.htm 再來就是為什麼你主張前一天取消是退50%，而旅行社主張是30% 因為有兩個定型化契約，可以看行政院公告的範本： 一個是國外旅遊定型化契約範本 https://reurl.cc/Y1bXon [出發前旅客任意解除契約及其責任] 一、旅遊開始前第四十一日以前解除契約者，賠償旅遊費用百分之五。 二、旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之十。 三、旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之二十。 四、旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之三十。 五、旅遊開始前一日解除契約者，賠償旅遊費用百分之五十。 六、甲方於旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。 一個是國外個別旅遊定型化契約書範本 https://reurl.cc/0oGXeb [出發前旅客任意解除契約] 一、通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。 二、通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。 三、通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。 四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。 五、通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。 你把你的合約拿出來看 應該會看到你簽的是國外個別旅遊的契約(自由行契約)應該賠償70% 但你現在卻主張旅行社要用國外旅遊的契約(團體旅遊契約)來收50%的賠償費用 這樣似乎說不太過去 –

網友回覆 56

  1. Olivia

    這篇說明很清楚

  2. Yedda

    推，原Po只想拿對自己有利的條文去解釋，還說旅行社沒誠意調解

  3. Hamiltion

    推 台灣鯛前面還講的旅行社多怎樣 結果是自己沒搞清楚

  4. Frederica

    推

  5. Freda

    看不懂 路過跟推

  6. Carol

    投訴文抱怨文~不是當事者 根本無法了解全部反正先講自己有利的....不就這樣嗎

  7. Eartha

    推....整篇回文看下來，原PO很適合去澳洲旅行...

  8. John

    臉超腫

  9. George

    推這篇

  10. Odelette

    雖然J05原po 2/17提出取消 不在2/22之後 不過5/28還未收到退款 旅行社資金卡4個月也說不過去

  11. Mason

    推

  12. Brianna

    合約是否有針對退款時效的條款

  13. Isabella

    要看有沒有開票、付房款等 因為旅行社是代收轉付的行業 很多錢壓出去要等供應商還來 否則如果自己代墊退出去給客人以這次的退費力度來說一定會週轉不靈倒閉

  14. Aaliyah

    X發前1日原po取消要扣70% 那旅行社晚了4個月退款是否有懲罰款呢

  15. Xanthe

    代收轉付大家都懂 但延遲這麼久 上遊的錢早退了吧

  16. Skylar DavisLinda

    如果上游的退了 他就直接退給消費者就好 幹嘛拖 找自己麻煩？

  17. Caroline

    可以拿50%，為什麼要去拿30%，原PO心裡應該是這樣想的吧

  18. Carolina Franco

    人都是挑自己有利的說啊，不意外

  19. Andrew

    對於旅行社延遲退款部分，只能呵呵

  20. Eartha

    金錢遲延給付法律上可以請求利息，但原po要求比照投資的收益，真的只能說奧客了

  21. Daniel

    推解釋很清楚。另外講到退款進度，supplier真的沒有退很快，有的進入半休業狀態找不到人退錢。有的採拖延戰術，也有的說不退放著扣以後帳款的，上游真的退錢很慢啊QQ。(我不是做日本線，但是這是普遍狀況)

  22. Olivia

    看看某些航空公司退款的速度 還有人還認為這波上游「都」退很快嗎？ 廠廠

  23. Irma

    ANA那種速度根本是特例了(X) 說兩三個月變兩三周

  24. Rosalind

    認真覺得ANA是目前日本航線退款最快的 其他每家我就不予置評 呵呵

  25. Yedda

    ANA跟peach退款速度沒得挑

  26. George

    真的是被打臉 XD 退款速度跟退款百分比兩個根本不能放在一起

  27. Faithe

    所以調解的時候，旅行社不是有答應延遲超過的日期給利息然後原po還要盧甚麼投資標的的利潤計算，才被罵翻吧

  28. Quanna

    所以沒送調解，退款就慢慢拖？！ 如果資金卡住，就照實和消費者說明，我相信不少人應該是可以接受

  29. Kumar

    退款延遲頂多算利息 跟保險理賠一樣講投資利潤就真的很澳

  30. Lily

    我上週退星悅，說可能2期內退回信用卡，結果3天XD

  31. Hedda

    這波太多拖著不退款的了，航空業旅行社都是

  32. Selena

    相關業者出來說話惹

  33. Brianna

    推專業

  34. Charlie

    我就是人太好沒送調解所以退款慢慢拖....早知道應該去調解跟他要利息

  35. Elizabeth

    現在利息低成這樣...

  36. Jessica

    有吵有糖吃

  37. Hamiltion

    保險理賠金超過十五日的延遲息是10%哦！不知道旅行社要不要比照辦理

  38. Queena

    資金出問題就槓桿開太大 本來就該退的 不要大家都拖 好像就變成對的一樣

  39. Kyle

    這跟理賠金可以類比？退還所繳保費+利息還差不多吧

  40. Skylar Davis

    原來這麼多人可以接受4個月後還沒退款

  41. Gilbert

    純噓樓上選擇性忽視...旅行社不就已經表明願意支付延遲期間所發生的利息差額

  42. Edwina

    除非沒有這筆旅遊資金回補的話會餓死活不過4個月.這另當別論

  43. Hamiltion

    他都說他情緒激動了 一堆人緊咬不放 他沒po文肯定到現在拿不拿不到錢

  44. Zenobia

    po文其實不見得是最快的寄存證信函才有法律上的意義這種事就是有吵有糖吃(先處理)假設被好幾百人追錢.手頭又不夠要怎麼處理?要是公司惡性倒閉討錢可要能等更久.還更少不支持原po不代表就是支持櫻雪

  45. Donna

    剛去臉書完全查不到這家的負評 背包客棧倒是一堆

  46. Hedwig

    n大你說的沒錯 但我不認為商業交易要"體諒"對方 畢竟他賺錢時也是他賺阿 有吵才有糖吃 沒吵的 等倒了都還拿不到錢呢

  47. Audriana

    因為臉書早就商業化又可操控訊息不是一個好的資訊來源發生消費爭議非常難處理背包單純無立場.缺點就資訊量少

  48. Quintina

    推

  49. Wallis

    這篇正確

  50. Wallis

    O大，旅行社賺代訂費，也是有做事吧！說得好像旅行社都是佔旅客便宜，而且若是旅行社本身都拿不回50%的金額，卻要給旅客50%，那也太佛心了，何況合約就是這樣，照規定沒什麼不對。

  51. Irma

    延遲給付的利息沒有另外約定的話民法法定利率是5%

  52. Mia

    只是旅行社和航空業者吃定旅客是個體戶 退款金額不大所以不太會真的去請求利息 欠旅客錢最不用成本 所以就是現在退款比慢的情況...

  53. Damian

    我易遊網三月取消到現在四張機票也才一個一個退了兩張

  54. Oliver

    不過今年狀況特別我也就沒特別追究了

  55. Robert

    我哪有說旅行社佔旅客便宜？中間的差額跟簽訂合約本來就是經過計算不賠本的呀 好像我不幫旅行社講話就是澳客鯛民一樣 一碼歸一碼好嗎

  56. Doris

    若是旅行社不賠本不等於他會賺錢，若是對規則不滿意，就自己訂自己規劃吧！就算是自己訂在前一天取消，也是拿不回多少！旅行社不是保險公司，若要把風險算進去，應該會收更多吧！

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