不要再用第三方網站購買機票了 - 濟州

分享一下我13日(五)與16日(一)所學到的寶貴教訓。

凡是非官網上購買的機票皆視為第三方網站購買(ex:Trip.com, Ctrip...)，

自己是在Trip.com這個網站中招啦，用從skyscanner入口進去的。

星期五晚上購買機票桃園到釜山來回，濟州航空去+釜山航空回，

當晚就收到Trip.com預訂票完成的通知(有收到電子行程、收據、信用卡扣款)，

本以為一切無事，準備到時候拿著那個電子行程去登機，

但由於本身喜歡在出發前100%的確定，所以去航空公司官網查詢我的票，

想知道是不是真的有出票成功，但是兩家航空公司都顯示查不到我的機票，

這下我更不安了，又從網路上得知可以打去航空公司客服請他們幫忙確認。

今天一早先打釜山航空台灣客服，給他我從電子行程上看到的Ticket Number，

但是他說要是13碼的機票號碼才能幫我查詢，怪了，我翻來翻去就是找不到13碼的數字，

撥打Trip.com台灣客服，總是忙線中無人接聽，後來上Trip.com的網站，

找他們線上的文字客服，才問出了我的13碼機票號碼。

再打釜山航空台灣客服，終於有查到我的機票，但是好險這位客服很細心，

他問機票是我本人的嗎？因為他看到稱謂是MS，但我應該要是MR才對，

天啊，可是Trip.com給我的行程跟收據上面所顯示的稱謂都是對的啊，

再度詢問Trip.com的文字客服，果然如我所料，他們說資料是對的，請我安心登機，

怎麼可能安心，航空公司客服看到就是錯的。

再問釜山航空客服，他說稱謂錯誤他無法修改，控制權在韓國方，

要我寫英文email或是打去韓國請他們修正。

我無法忍受用mail還要等待的時間，只好硬著頭皮直接撥去韓國，

當然是全韓語發音，好險我聽得出來跟台灣一樣按9轉客服人員，

客服人員接起來發現我說英文，立刻叫我等候，轉接後是個英文的客服人員，

一樣對了一些基本的個資之後幫我做修改，也說會寄電子機票到我的email，

我特別詢問需要收取額外的費用嗎？他再次跟我確認我的英文姓名，

因為是對的，同一個人，所以改稱為不用收費。

跟韓國客服通完電話大約下午2點，等了一個小時，始終收不到我的電子機票，

又打去台灣客服請他幫忙確認，他看到稱謂已更改了，

但email address最後少了個.tw，難怪我一直無法收到，請他幫忙寄給我，

終於在下午3點的時候收到了釜山航空寄來的全英文版正確的電子機票。

濟州航空好險有設立台灣客服了，下午打去請他們幫忙查詢，

一樣是要我提供代碼，我告訴的我在行程上看到的唯一很像代碼的英文F....G，

他說那個是旅行社代碼，心裡正想完蛋了，又沒有看到機票代碼了，

他很好心的問我出發日期跟英文姓名，確實有查到我的電子機票，

我特別請他幫我看稱謂，是MR沒錯，他也很好心的說可以寄給我，

很慶幸濟州航空的機票沒出問題。


終於在下午都收到了兩間航空公司的電子機票，應該可以順利登機了吧......!!!

從這次的經驗可以看出：

1. Trip.com看到的跟航空公司客服看到的不一定是相同的，當然以航空公司客服為準

2. Trip.com台灣客服很難打，文字客服講話很官方，只會告訴你沒有問題請安心登機

3. 第三方網站上購買的機票無法在官網上查詢得到，必須要致電客服才能查詢，很麻煩

(看了推文好像有些人是可以在官網上使用的，我自己遇到的情況是不能啦，
我把這一部份說死了好像不太好，就看個人遇到的情況了，僅附上客服給我
的回信答覆。 https://imgur.com/0ZXKAs0 )

4. Trip.com寄給你的電子行程很奇怪，不像一般的電子機票，還是打去客服確認跟請

他們寄給你電子機票會比較好一些

5. 花了我7分半鐘的國際通話費，再加上我的勞心勞力，沒有比官網買還要便宜

6. 請愛用官網買機票

--