中國信託(泰安) 不便險住宿理賠單據 - 旅遊

我建議你可以再與保險公司溝通
我不認為完全沒機會

基本上保險公司是會依據他的保單條款及規定要你檢附資料
但消費者與保險公司是處於不對等的兩造
保單條款是爭議發生時解決問題最重要的依據
但保單條款是保險公司訂定
所以購買保險時解釋保單條款也是保險公司的責任

如果你有信用卡帳單
你可以試著向金融消費者評議中心申訴看看
程序應該不會太麻煩

如果因颱風延誤所產生的住宿費用
是保險契約所定義的理賠範圍
而當有這樣的事實產生
保險公司當然有這理賠責任

我的經驗是
像你這樣灰色地帶產生時
如果你要求評議
最後應會和解收場
其實程序不複雜
一般而言保險公司也會避免評議

住宿明細
你是否知道該拿住宿明細？
一般人是否知道這種狀況該拿住宿明細？
保險公司是否有事先告知你該拿住宿明細？
以及是否有其他方式可以證明你有住宿的事實？
當然關於這件事我判斷資訊有限
但初步看來不是沒機會



※ 引述《sadennis (sadennis)》之銘言：
: 我與親戚於7月中前往東京旅遊，恰巧碰到颱風襲臺
: 導致原定23號飛回台灣的香草早班飛機被迫取消
: 因而能在東京多玩一天 (疑?)
: 旅遊期間我也將所有支出單據都保管妥當，以作為理賠之依據
: 但現在申請中國信託信用卡所附贈之泰安產物不便險時，卻遇到難題上之困難
: 泰安產物之人員，強烈要求一定要有消費明細，才會受理理賠
: 如果只憑刷卡單據之顧客收執聯，他們會拒絕理賠
: 食物類的好解決，購買時商店都會開立商品明細，只要補寄即可
: 但本次旅日期間，所有飯店都只開立刷卡單給我，並沒有給我住宿明細
: 我也將此事反映給泰安之人員
: 泰安人員卻一再強調，其他申請者都能請飯店跨國郵寄明細正本，以供理賠
: 老實說，聽到這真的是一肚子怒火 = =...
: 我申請過國泰、富邦之不便險，都沒遭遇過這情況
: 他們都接受刷卡單正本作為理賠依據
: 泰安這種情形還是頭一遭
: 在此想請問大家，是否真的要有"住宿明細"才可申請理賠?
: 如果"是" 我也只能自認粗心，沒有在日本時就索取住宿明細
: 雖然目前我已經將此事反映給 booking.com ，請他們代為聯繫飯店業者
: 但我還是好怕無法取得住宿明細正本
: 因而事先上來求救，看有沒有後路可走
: 也將此經驗給其他人參考
: 申請不便險時，記得要索取住宿明細，以備理賠之需!!

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