中資日本訂房網Trip 爆發假訂房真A錢糾紛 - 旅遊

所以Trip也是找其他方訂房的?

[新聞] 中資日本訂房網Trip.com 爆發「假訂房真A錢」糾紛

http://news.ltn.com.tw/news/world/breakingnews/2636828

〔駐日特派員林翠儀／東京8日報導〕中國知名旅遊網路「攜程網」經營的日本訂房網「
Trip.com」，爆發「假訂房真A錢」的糾紛。有受害者向該網站付了全額住宿費之後，發
現預約的旅館並未收到訂房資料，旅館甚至未授權該網站預售，日本放送協會（NHK）8日
報導，日本觀光廳已進行調查，發現該網站類似這種「虛擬訂房」的件數高達400件以上

報導指出，靜岡縣熱海市一家溫泉旅館日前接到一名客人確定訂房狀況，這名客人是在上
月透過Trip.com預約元旦假期的客房，但旅館卻查不到這名客人的預約資料，後來才發現
Trip.com提供預約的住宿方案，是該旅館並未提供的方案，而且旅館早在一個多月前就公
布元旦的客房已額滿。

事發之後，Trip.com發表聲明指出，進行社內調查後發現有不肖的加盟業者，以代訂虛擬
客房，等待客人臨時取消預約以收取高額的退訂手續費，有些手續費甚至高達預繳費用的
百分之百。

經查本案的不肖業者在Trip.com掛出了日本全國128間旅館及飯店，網頁上均顯示為「空
房」開放元旦年假預約，但事實上這些飯店早已額滿，這種「虛擬訂房」的件數高達400
件以上。Trip.com表示，已停止該不肖業者的交易，類似這種手法的業者其他還有9家，
將進一步深入調查。

日本旅遊網媒「Traicy」的相關報導中，破解Trip訂房網不肖業者「假定房真A錢」的手
法。元旦假期明明早已額滿的飯店，但不肖業者卻以「只剩最後一間」開放預約，還明定
客人「全額預付，不可退費」，業者收到費用後發給客人「等待飯店的預約確認」，讓客
人誤以為預約成功，事實上業者根本未向飯店下訂，而是在等待客人臨時取消以沒收所有
費用。

如果客人並未臨時取消，業者會在住宿前夕通知客人預約失敗並全額退款，但客人已來不
及另外安排飯店，壞了旅遊的興緻。

NHK報導還指出，Trip.com雖然代訂日本飯店和機票，但為海外網路企業，不適用日本的
「旅行業法」，觀光廳在三年前公布相關指針，但並不具強制力，只能呼籲消費者提防。


附上NHK報導

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20181208/k10011739991000.html

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