說也奇怪
這個IanPan網友是怎麼知道我們訂幾個位子?!
（從頭到尾都沒有臺灣單位和我們接觸過，我都是和韓國單位直接溝通的）
→ IanPan:明明訂好位子忘記PNR 卻 自己當成沒訂 而 主動不去 10/03 06:44
NO!不是訂好位忘記訂位號碼
是連有沒有訂好位都不能確定
網路訂好票，用系統查詢資料有什麼不對的地方?
我們的疑問在於：
第一時間不能進去→寫給客服，無回覆
第二時間進去了→沒有資料
→ IanPan:然後回來在網路上發文抱怨 還申訴 這種行為 很怪吧 10/03 06:44
在申訴之前我沒有生氣
是申訴後遇到處理態度令人費解令人生氣
→ IanPan:信用卡有沒有扣款 不代表啥麼 有些只是不喜歡預扣而已 10/03 06:45
如果相關單位
在他們客服收到我不能登入印票的信後
有第一時間回覆
就不會有這些問題
但他們完全沒有回覆，就算我明明用他們的系統填客服資料２次
寄信給他們的工作人員２封
他們還是像沒收到信一樣
事前和事後都沒有任何人主動回覆我
→ IanPan:沒有PNR 去到現場 還是可以拿到票的 是你們自己不去的 10/03 06:46
我想知道PNR是什麼?是訂位代號嗎?
IanPan的意思是告訴我們，以後都「不用記PNR去現場也能拿票嗎?」
如果連訂位有沒有成功都不知道,要如何確定去現場一定有票可以拿?
一方面
我們不是行動方便的人
無法說到哪就走過去，必須先查清楚路線是否可行無障礙，當然是確定有訂到票才過去
另一方面
如果現場可以那麼輕易查到資料
為什麼現在客服人員
一直和我回覆說查不到？所以無法退錢
→ IanPan:表演就像旅館 具有時間性 不可延遲 替代 當天三個位子空下 10/03 06:47
→ IanPan:人家當然會跟你收錢 不懂這有啥好抱怨申訴的 因為一切問題 10/03 06:47
→ IanPan:都在於 你們 自己 把它當成定位失敗而不去 自我觀念太強 10/03 06:48
這一段最妙，三個位子？
我想知道
為什麼明明連我們訂幾個位子都知道、且能用中文的人在此回覆
韓國官方的英文客服卻以這樣說：
「中文客服人員在員工訓練所以辦公室沒有人」
然後五天以來
沒有任何回音
※ 引述《popopopopopo (popopopopopo)》之銘言：
: 我在今年6月出發到首爾前幾天
: 訂了亂打秀的票
: 當下因忙碌中沒有記下訂位號碼
: 之後
: 想要再登入卻無法登入
: 所以去信客服3次
: 以自己訂的時間、場次、位置
: 希望能查到資料
: 沒想到
: 完全沒人回覆
: 在完全無助的狀況下我們當作這是訂位失敗
: (信用卡公司也說對方還沒有扣款動作)
: 而且原本需求的殘障座位也沒了
: 所以就沒去
: 結果回台後發現還是被扣款
: 因此和韓國觀光公社聯絡
: 和該公司客服接上線
: 客服先是否認他們有扣款、否認他們忽略我的信
: 後說
: 因為系統裡無法找到我的資料
: 所以無法退款
: 問題在於:沒有資料卻可以收錢?!
: 講了半天
: 他說因為他們是英文客服
: 說不定我的資料在中文的訂位系統裡
: 要幫我轉給中文部門問
: 結果
: 又完全沒有回覆
: 真是令人生氣!!
: 我想我會再繼續申訴下去
: 也請大家網上訂位
: 無論有沒有印表機
: 一定要把訂位號碼搶先記好
: 因為可能會遇到無法登入去查任何資料的問題
: http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=749449
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