二訪宜蘭蘇澳瓏山林度假冷熱泉飯店湯屋 - 台北

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上個月的時候有個周末到蘇澳的瓏山林飯店泡湯

因為有一點小疏忽

所以這次由飯店的招待來使用湯屋

實在算是相當的有誠意

而且從到達後的接待到湯屋內用品等服務都很周到

讓我都有一點不好意思了

抵達以後跟服務人員說是要來使用湯屋與姓名後

就到旁邊稍坐休息一下

然後有個服務人員就來問是否需要幫忙泊車

因為他停車場是在飯店旁邊

所以我沒停在停車場

就停在飯店的外面

不過我只是來泡湯啦沒有住宿

所以就跟她說不用了

過了一下子之後

服務人員就帶領我們上二樓

這是湯屋外的走廊

地上有仿燭光的小燈很有氣氛

今天安排使用的是11號湯屋

裡面有冷熱雙湯池喔

因為他叫冷熱泉度假飯店

當然冷熱泉都要泡一下呀

進門後的右手邊有空調跟電燈的開關

空調對於湯屋來說真的很重要

電源跟一般飯店的客房一樣是插卡取電的

而進門的時候上面已經有卡且空調與電燈都開好了

這就是今天使用的湯屋啦

空間比上次使用的湯屋大一些

有一張大躺椅

上次的是沙發

這次的躺椅稍微比較大一點

且跟其他飯店不同的是他躺椅上面有鋪床單

感覺就衛生許多

上次來使用有跟飯店反應

如果湯屋內有拖鞋就更好了

結果這次就有兩雙拖鞋

這拖鞋不像一般飯店附送的室內拖鞋

是可以重複使用的夾腳拖鞋

而且還是一男一女不同size

除了合腳好穿也不會搞混~很貼心

最重要的是有參考客人的意見這點真的很棒

湯屋內有一台電視

剛好正對躺椅對面

泡湯休息之餘也可以看看電視不無聊

電視的尺寸大小很夠

躺在躺椅上看也不會很吃力

在湯池淋浴區跟休息的地方有玻璃門隔開

這樣有個好處

不會讓整個房間裡都太潮濕

雖然在泡湯但是休息區很乾爽

而泡湯池的上面其實是通風的

所以泡湯區的溫度是比較涼一點的

但這樣泡湯才舒服阿

雙湯池的部分則是一大一小

一般人應該都是大池放熱的

小池放冷的吧

不過兩個池子的出水口一樣

都有冷泉溫泉跟自來水

所以冷水的部分可以加點溫泉調節溫度

比較不會那麼冰

比起其他飯店冷水池就只有冷水這點算是很不錯

池邊有個盤子上面有放浴帽跟沐浴用品

還有一張小紙卡有泡湯的注意事項

沐浴用品是美國品牌的AVEDA

跟上次一樣是薄荷的

洗起來很清爽

淋浴區的水是從上面灑下來的

雖然有蓮蓬頭比較習慣

不過這個比較有設計感

而且水從上面沖下來也很舒服

跟之前去峇里島的有點相似

這間湯屋裡有一些造景跟小擺設

讓空間比較不會那麼單調

在湯池邊有雞蛋花樹的造景

電視旁則有落地的盆栽

湯屋裡面有附洗手間

洗手台的香皂味道很香

是茉莉花的淡淡香氣

泡完湯可以稍作休息

躺椅的後面是梳妝台

上面有準備水跟快煮壺

泡湯後喝點水補充一點水分

這裡也有附上茶包還有手工餅乾

值得一提的是這裡餅乾很好吃喔

上次吃的跟這次是不同口味

不過都很好吃

茶包是英國的品牌WEDGWOOD

這品牌有悠久的歷史

個人是還滿喜歡的


打開梳妝台的抽屜

裡面有一些備品還有吹風機

不過有點意外是還附送牙刷

這牙刷是高露潔的很不錯

刷毛很柔軟

還有一個袋子可以讓客人裝一些東西

上面有印上他們的LOGO



總結:

上個月來泡湯的時候

其實覺得飯店滿漂亮

湯屋設備也不錯

雖然有一點小疏忽

但飯店第一時間就聯絡客人

招待我們這次再去泡湯

從一開始打電話聯絡還有到現場的服務

都讓人感覺非常好

例如當天因為路況的關係我遲到大概三十分鐘

本來我想說可能就是他交代櫃台XX先生要來泡湯

不過竟然收到簡訊說他有事情要先離開

請另一個服務人員接待我們

才知道原來有特別人接待我們泡湯

這讓人感覺到不像是說你客訴

飯店就好啊你要找碴那就給你免費那樣

加上之前有些小建議

湯屋內希望附的用品也都有

真的是很棒的服務阿

都有點不好意思了說

總之事件的處理很好很有誠意

不單是招待使用這一點

而是消費者的意見被重視的感覺



飯店資訊:

飯店名稱:瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店

飯店地址:宜蘭縣蘇澳鎮中原路301號

飯店電話:03-9966666

湯屋營業時間:11:00~23:00

官方網站:http://rslhotel.com/index.asp


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