京都CMM - 京都

不曉得自助旅行對大家的意義是什麼 大家需要的想選擇的住宿又是什麼

如果你跟我一樣有預算限制，又有安全考量，希望對方能耐心回應，那麼建議別選CMM。

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我們看了官網 http://www.choei-mm.com/bukken/cmm_02.html

看了王先生架設的部落格 http://www.wretch.cc/blog/supersming

也看了版上大家有推薦，推薦原因除了便宜好住之外，

CMM有專辦台灣人住宿的聯絡人王先生，語言無障礙，也有人說他的服務很親切！

但，實際聯絡情形對我來說真是遭透了！！！
我放上我們聯繫的詳細內容，可供想知道京都CMM住宿問題的參考！

以下是我們給他的 第一封信（原信件內容較長一些，故簡略摘要如下）
╔════════════════════════════════════╗
║你好，我在網路上看到你們有短期租屋的介紹，我們有4個大人想要租一間房 ║
║不知道10/23-29（七天六夜）是否還有房間？如果有的話，請告訴我價格如何計算║
║1.網誌圖片只有一張床，若住4人會如何安排？ 　　　　　　　　 ║
║2.是否有門禁 ║
║3.check in /out時間 ║
║4.住房的期間，會有人進來打掃嗎?　　　　　　　　　　　　　 ║
║5.如果要借腳踏車?最多可以借幾台呢? (假如我們有4個人的話) ║
║6.如果有訂房需要先付訂金嗎？還是到京都時再一次付清？ ║
╚════════════════════════════════════╝
對方的回答（如實，一字不減） VS. 我的感覺
╔══════════════╗
║我們會加床到每人都可以住　　║ → 感覺很沒禮貌的回信！連個「你好」都沒有
║無門禁房間就是你　　　　　　║
║check in out 都沒有時間　　 ║ → 說是住京都的台灣人，那這是什麼語法阿！
║沒有人會打掃　　　　　　　　║
║四台　　　　　　　　　　　　║ → 不仔細看還以為是電視有四台可選，是可借四台
║要先付訂金4000ntd　　　　　 ║
║[email protected] ║ → 回信感覺很隨便，留了MSN是指MSN聊比較方便嗎
╚══════════════╝

整體回覆的感覺非常不友善，除了沒禮貌之外，那

訂金要付到哪？腳踏車租賃的費用怎麼算？（部落格也沒寫喔）

另！我們有詢問是否有房間，還有計費方式也都沒有寫。

既然沒有寫我只好當做有房間、免費的腳踏車可提供到四台（但也許會收點費用）、

價格的部份就是照部落格寫的

兩人價：5,800 x 日數 +固定費用：10,000-清潔費&4,000事務費，多一人多1,000yen
四人價：7,800 x 日數 +14,000

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話說回來，住七天的話，不只這些問題阿～
如果都沒人打掃，垃圾怎麼辦？讓他臭？
去體驗和服有把便服送回飯店櫃檯的服務，那CMM沒櫃檯怎麼辦？
評估他的回信速度與詳細度後，我決定加王先生MSN，方便有問題詢問。
沒想到用MSN的回覆還是等超久！


以下內容已分類整理，王先生的部份一樣原汁原味呈現（若有錯別字請見諒，也是他的）

【垃圾問題】 王先生：自行打包到樓下的收集箱


【房型問題】 看官網得知房型分成好多，是住哪個？
王先生：河原町　官網不是每間外國人都可以住，價格也是依我為主


【價格問題】 王先生：四人七天費用 8,000 x 7日 +固定費用14,000　　　　　　　
　　　　　 　（os.！！怎麼多200yen！！部落格跟信件都沒說）　
　　　　　　王先生：10月有漲一點

詢問能否優惠一些？（os.網路上有人分享得到優惠，價格大家都不一樣）
王先生：沒啦 你們四人這樣很省了
一間房只能有兩台腳踏車 腳踏車可能也要收錢
一台一天500（住多久就要一次租多久）

第一次MSN大致問了這些問題，第二次有問一些賞楓阿、房間設備、河原町的位置等問題
而不管我問什麼，他後面都會補一句：你要給我正式訂單跟匯錢
感覺真的很不舒服，在我問題還沒釐清之前，一直要我匯錢匯錢

第三次MSN（他一樣要我們寫訂房資料付訂金）我才想到有和服相關問題，
問了他，他才告訴我他們有合作的廠商（夢工坊），

然後就告訴我：

其實你們可能訂不到 因為快滿了 你京都其她家飯店也都滿了

河原町好像有人訂走了 我們很搶手 你們還在討價還價或是問一堆
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
那一段其間飯店都是20000以上一間 便宜的都滿了

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坦白說我聽到這個回覆整個暴怒，因為我們並沒有討價還價什麼，只是像要更確認而已，
因為若要依照部落格資訊，這麼少又不清楚，誰知道實際情況是怎樣呢？
沒有格局圖，也沒有更多房間照片可以參考。

再加上，去京都當天要入住要由王先生帶，
那萬一我們付了訂金人也到京都～人沒來怎麼辦？
當然會有擔心阿！若感到王先生親切，且詢問清楚了，付訂金當然沒問題。
雖說是信任制，不是一味說要客人信任民宿，相對民宿也要表現出值得信任的樣子吧！

第三次MSN之前，雖然他態度都冷冷的，但我已經打算就是這間了！

這是最後一次詢問，沒問題的話就下訂！

但他後來說的那些話讓我的心整個涼掉

如果不是真心想住，沒必要積極跟他聯絡吧！


所以，當我看到王先生要我們付訂金，又說房間可能沒有了，更生氣！

當然我有表達我的質疑

沒想到他的回覆是：我不確定有沒有滿 但是我印象中很滿 付定金只是要確定你會來

不是騙你 沒人在騙一千的
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^


！！！！超嗆的他！！！！


我跟他說我並不是懷疑他在騙訂金，
而是部落格的資訊不清，不就是很多問題得問他嗎！
他竟然反問我到底哪邊不清楚他會改進

我就跟他說～謝信問他回覆不全、和服體驗、腳踏車價格都沒寫清楚
會以MSN詢問是因為網路上有些人說他挺親切的
想要知道我們需要怎樣的呈現方式才清楚，基本上可以參考CMM或其他間民宿的官網吧！

王先生說：抱歉 可能我比較不適合你們

（官網）我們再做阿 沒那麼快好 因為外國人生意對我們來說是冰山一角
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
其實我就是老闆之一 詢問的人太多了 我只能簡短回復
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
腳踏車只有2台 多一台800一天

好大的口氣阿！！原來是老闆才能決定價格，難怪網路上大家得到的價格都不太一樣
另一個重點是！腳踏車價格為什麼多300了！！

王先生給的回覆是：剛剛我再調腳踏車 500的鐵的沒拉 800鋁合金的
當然結尾還是要我給資料付訂金

我不懂是不是只有我會有這些問題，
也不懂他幹嘛不把常見問題列出來（如果怕人問的話）

我可以合理的懷疑是因為我們翻臉了，所以他故意刁難說腳踏車500的沒了只有800的

但是我寧可以人性本善相信他說的是真的，
如果是真的！幹嘛不先講好以避免誤會呢！

還有，在他的警告下，說什麼便宜的民宿都訂滿了，
我去查，根本還沒有，明明還有很多選擇！
比如說TOUR CLUB、THE PALACE-SIDE HOTEL
也許沒錯！CMM最便宜！但是如果不能感到安心又有何用呢？
聽起來完全不在意我們的「小錢」

也許對CMM來說四人七天，兩三萬台幣的住宿費是九牛一毛，
但對我們這種辛辛苦苦存錢剛畢業沒多久的人來說，兩三萬是一個人一個月的薪水了
難道不值得謹慎了解嗎？
一點都沒有體貼顧客的感受（OS.真是氣死我了！）

後來我跟TOUR CLUB聯繫 非常有耐心而且友善！回覆也迅速的多！


以上～落落長！提供給大家參考。

如果你/妳還是想住的話，建議價格詢問清楚，細節的部份可以參考我的
要下訂金就趕快，不然王先生沒什麼耐心的！人家可是做大生意的呢！

王先生如果有看到這篇文章，我要告訴你：有期待才會這麼失望
換個角度想，我幫你把Q/A都整理出來了，讓你多省事阿！


【補充】

1. CMM價格是算「日數」不算「泊數」，例如七天六夜，CMM算七天的錢
不管住幾天，清潔費和事務費為固定費用

2. 有提供洗碗精、洗衣精，但不提供洗髮精、沐浴乳喔！

3. 網路上有人分享，床不是很好睡，清潔度似乎不用太期待
http://kunghc.pixnet.net/blog/post/26089013 （2010/4）

4. 仔細查過是沒有什麼特殊不良記錄（例如放鴿子），如果要住應該不用擔心

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