京都十星旅館沒有電(求救!!) - 京都

我的父母及叔叔阿姨等四人去京都自助旅行

我幫他們利用hotel.com訂了"十星旅店"(ten star)

http://goo.gl/pkmCAm

房東前幾個禮拜用email傳送房門按鍵鎖密碼

他們一行四人今日可以進去房間

但是，房間內沒有電!!!!!

打開房間內的總開關也沒有用

(洗衣機旁邊有一些尚未洗淨的毛巾....)


打電話聯絡房東沒有接通

打去hotel.com克服電話前前後後講了三個小時也都沒有正面回應


請問各位在日本該如何處理這樣的事情?

或者我們可以找誰求助呢?

先謝謝各位的幫忙

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