京都藤井大丸百貨BIRKENSTOCK疑似買到假貨 - 京都

Hardy · 2019-07-26

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7/19中午到京都藤井大丸百貨BIRKENSTOCK買鞋
店員給了我一雙鞋底沒有印BIRKENSTOCK等字樣的鞋子
由於是退稅商品，回台灣拆封才看到
https://i.imgur.com/mnbnJcS.jpg

幸好在店員包裝鞋子時我有拍了一張照片
https://i.imgur.com/DguPiZ8.jpg

照片中可以證明店員給我的鞋子
鞋底確實無印上BIRKENSTOCK等字樣

今日我與藤井大丸百貨反應，他們不承認自己提供瑕疵品給消費者

想請問各位擁有豐富海外購物經驗的大大
小妹我還有甚麼申訴管道嗎?

--

京都

All Comments

Enid2019-07-29

勃肯的鞋底，每雙不一定有birk，

Ursula2019-08-01

你怎麼知道這雙有印字在鞋底??

Belly2019-08-03

其實不是消耗品的話記得買了還是要檢查...不過真的
建議你鞋子型號自己google看看再確認一下吧

William2019-08-06

記得勃肯日本比台灣貴，除非妳是找台灣沒有的款式

Adele2019-08-07

看起來是現場也沒有~拿到的貨也沒有~

Skylar DavisLinda2019-08-10

你先去查清楚是否真的是假貨，而不是一口咬定

Damian2019-08-14

好奇試穿時有logo嗎

Zenobia2019-08-16

日本應該不太可能這麼光明正大賣假貨尤其百貨公司

Kumar2019-08-16

有些品牌產品誇張點還每批產品用料會不一樣，拿到前
一批比對就懷疑後一批是假貨，事實上都是原廠貨

Callum2019-08-20

會不會是特別的款式呀有的人可能愛沒有LOGO的

Lucy2019-08-23

勃肯鞋底至少就有兩到三種以上了，可以拿到台灣門
市問看看

Agnes2019-08-23

但是那個扣環上有寫字

Agatha2019-08-28

不知道日本是不是跟台灣一樣百貨公司只是提供場地
有考慮直接詢問日本的代理商會不會比較快

Emily2019-08-29

l大，原po質疑的點是鞋底，有買過的人會知道底有的

Christine2019-09-01

會有birk字樣

Genevieve2019-09-04

先簽到

Annie2019-09-05

https://www.birkenstock.com/jp/contact

William2019-09-07

推同行人在此百貨回應：店內的商品不會出現沒有印
字的情況！但照片確實無商標，請問有什麼申訴管道
嗎？

Quintina2019-09-08

這叫瑕疵不是假貨啦直接找日本勃肯問問怎麼辦吧

Candice2019-09-10

這類商品就算退稅也可以直接用阿日本就可拆了

Thomas2019-09-13

話說鞋底是關鍵，怎麼沒有鞋底照

Jessica2019-09-15

沒有欸我這個月才剛去買一雙鞋她也說不能穿

Ivy2019-09-19

我重新看你第二張櫃台照片，那雙鞋底好像有印字？

Ursula2019-09-21

衣服類的就算是退稅商品，也能直接拆開使用...鞋子
類的不知道算不算在內

Sierra Rose2019-09-23

我這個月買的衣服也被包起來不能穿喔

Ivy2019-09-28

沒有封到袋子中的非消耗免稅品都能直接使用啊

Madame2019-09-29

沒有吧我每次都去日本買新的穿從來沒遇過

George2019-10-01

我之前也都是但七月不知道是不是改規定了

David2019-10-01

凹累外面垃圾桶超多鞋子跟鞋盒的XD

Caitlin2019-10-03

https://livejapan.com/zh-tw/article-a0000238/
在Q6
一般商品可以使用，消耗性不行

Megan2019-10-06

被包起來大概店家搞錯規定或同時有消耗品退稅吧

David2019-10-08

沒有就是單純衣服跟鞋子

Zenobia2019-10-11

但是，瓦斯類的器具，一經使用就無法從日本出境

Hedy2019-10-12

那就是搞錯規定啦我14號才從大阪回來

Linda2019-10-15

我剛查是有分要選舊制還是新制免稅我20號才回來喔

Andrew2019-10-20

看有沒有辦法把這雙鞋拿給勃肯確認

George2019-10-25

不太可能假鞋吧先帶去台灣專櫃問看看

Puput2019-10-29

退稅制度沒得選吧而且改制度是去年的事情了

Callum2019-10-31

不太可能是假貨+1

Emily2019-10-31

年初買牛仔褲跟外套也是直接穿

Quanna2019-11-04

退稅就不能退貨了

Donna2019-11-06

非消耗品可以直接用吧。但若跟消耗品包在一起就不行

Gary2019-11-07

不相信是假的比較相信是瑕疵品

Catherine2019-11-09

假的更會印好印滿才是

Skylar Davis2019-11-11

我寧願相信大丸

Lydia2019-11-15

我覺得你寄信去問原廠比較快

Poppy2019-11-16

假的更會印好印滿+1

Thomas2019-11-20

現場跟QC一起睡著而已吧XD

Anonymous2019-11-22

這雙要一萬五？

Emily2019-11-25

這種說不一定正版瑕疵可以賣超貴

Regina2019-11-29

感覺是真的啦鞋帶扣環那有勃肯的字樣

Anthony2019-12-01

不影響使用的正版瑕疵根本極品原po不識貨啊

Rebecca2019-12-05

這是普通EVA一千台幣出頭那雙 ..確實是瑕疵

Edith2019-12-09

不過算了吧如果確定專賣店買的假貨機率應該很低
反正穿久也會磨掉啊 XD

Megan2019-12-13

https://tinyurl.com/y6ac4s6n 這雙吧？

Yedda2019-12-15

嗯還沒被S?

Hedy2019-12-19

15066？？？？這是一雙的價格嗎

Iris2019-12-23

03-5449-0906 日本國民生活中心，據說日本消費發生
糾紛可以打這隻電話有中文服務，之前看臉書社團有人

William2019-12-23

去穿和服發生糾紛，打這支電話後，並跟店家當面協調
你可以先打這支電話看看，不過是國際電話喔

Carolina Franco2019-12-27

後，有全額退款，不過當事人還沒回國前就處理好了，

Liam2019-12-31

是真的啦就只是製造成本想要降低或是設計方面的考
量

Olga2020-01-03

瑕疵跟假貨先搞清楚吧，如果是講瑕疵要換貨還可以
爭取，說人家賣假貨，他要是讓你退了不就承認了

Edith2020-01-07

怎麼可能退

Jessica2020-01-11

我覺得沒有什麼證據之前不要隨便誣蔑人家百貨公司
尤其是日本的百貨公司賣假貨很嚴重耶！人家在包裝
的時候你也站在前面看不是嗎回到台灣後說人家那個是
假貨覺得有一點太過了點，要是大丸百貨看到你再這
樣公開場合的發文我想他們應該會請律師嚴重警告你吧
！你這算公然的毁壞商譽耶！我覺得應該是瑕疵品不可

Hardy2020-01-16

可能會是假貨

Anthony2020-01-19

應該是瑕疵而已

Belly2020-01-21

還是寫信問德國原廠呢?

Yedda2020-01-22

勃肯台灣買比較便宜

Faithe2020-01-24

那請問有申訴管道嗎？大家請小心！要多留意！

Faithe2020-01-24

EVA系列每一雙底都有印上LOGO及尺碼，字偶爾會因為
試穿或沒印好而糊掉，但這雙底真的太乾淨了，會不會
是出廠時就沒印到的瑕疵!?翻看看調整帶的部位內側
有沒有壓印的尺寸號碼

Anonymous2020-01-27

當天試穿店員要包裝前為何沒有反應？

Jake2020-01-31

EVA在日本的價格是4000多日幣，請問15000多是還有買
別的嗎？

Daph Bay2020-02-03

除非日本有出沒LOGO的限定版XD，這麼明顯的瑕疵店
員都沒發現該換一雙給客人問題比較大吧

Kristin2020-02-05

根本不影響使用我是覺得沒差啦，除非是代買或要轉賣

Valerie2020-02-07

店員在包裝時，只是隨手拍張照片，當下並沒有仔細
看，回台發現不對勁，才翻出照片比對 https://i.img
ur.com/BIwPiGy.jpg https://i.imgur.com/8JIkNrO.
jpg

Olive2020-02-09

https://i.imgur.com/Irb695O.jpg

Tracy2020-02-11

https://i.imgur.com/Vj34utI.jpg

Agnes2020-02-13

懇請近日有在日本境內，或是即將前往的好心人，幫
忙像百貨或當地機關反應，謝謝了！我當下有拿出「
台灣護照」給店員看到，不知道她是不是想說把瑕疵品
賣給旅客就好，懇請各位幫忙了謝謝！

Lucy2020-02-15

https://i.imgur.com/spkElEm.jpg

Eden2020-02-16

上面不是有日本公司/代理的資訊嗎? 直接連絡公司啊

Ingrid2020-02-18

已經聯絡了但他們不承認販賣瑕疵品，也不願意調閱20
19.7.19中午的監視器畫面，所以懇求好心人幫忙告知
，謝謝！

Leila2020-02-20

瑕疵不拿去就是沒輒啊找人講也沒用

Selena2020-02-21

別人沒啥義務幫你這忙阿...第一個別人不是你的代理
人第二個這事情除了你自己去日本力爭根本沒啥
其他管道

Jack2020-02-24

沒人願意幫忙+1 說難聽點有酬嗎？

Olga2020-02-29

妳不是說要告藤井大丸嗎？

John2020-03-04

還要對方直接給妳寄新的來

Hedwig2020-03-08

店家對妳印象超級深刻的

Kumar2020-03-10

樓上有八卦？

Mason2020-03-12

是呀欺騙消費者

Lydia2020-03-16

我們已向店家進行詳細的確認。
商品在出廠時以及運送到店面時工作人員都會進行驗貨
。並且在銷售前也會進行確認。店面銷售的商品「不會
出現沒有印字」的情況。

Lydia2020-03-18

八卦在此藤井大丸客服的回應

Megan2020-03-20

你們自己跟店家的糾紛別隨便叫別人當出頭鳥

Quanna2020-03-23

賣你的是株式会社ベネクシー找過他們了嗎

Caroline2020-03-24

老實說沒有當面確認你事後發現就是理虧

Hamiltion2020-03-26

更何況你還說廠商欺騙消費者這指控嚴重了

Blanche2020-03-29

搞不好有法律上的問題你說瑕疵品就算了

Odelette2020-04-01

台灣沒有一樣的可以對照嗎？

Ula2020-04-01

說真的鞋子日本沒有便宜很多不值得

Regina2020-04-02

從你推文的照片我看不出來有什麼問題啊？

Daph Bay2020-04-05

一直說鞋底沒印字，鞋底的照片呢？

Kyle2020-04-08

抱歉沒看到第一樓的回覆。請忽略上一句

Yuri2020-04-10

誰會想幫這種事啊……

Callum2020-04-11

我也一直以為怎麼沒有鞋底的照片，原來去鞋面上的lo
go啊…

Franklin2020-04-15

抱歉解釋不清楚當時下雨天店員把鞋盒裝袋用膠帶貼
死回台拆封才看到對於藤井大丸推卸責任感到很不
滿跟台灣門市比對後發現藤井大丸售出的貨「鋼印
不夠清晰側面的鞋號標示歪斜程度太大」「沒印logo
這麼明顯的瑕疵店員沒注意到很離譜」「照片證據擺在
眼前，藤井大丸百貨還堅決品質再三把關，絕不可能出
錯」還是謝謝大家的建議^_^

Jacky2020-04-15

使用說明有寫、製作誤差不代表是瑕疵品

Hamiltion2020-04-17

我認為你問錯對象

Genevieve2020-04-21

我覺得是瑕疵啦先別一口咬定是假貨吧

Elizabeth2020-04-26

這種爭議實在不適合要求陌生人去幫妳反應

Zora2020-04-27

去訂機票力爭吧

Emily2020-05-01

講別人沒反應怎麼就不提店員在包裝前也沒看仔細店
員會比消費者更不清楚自家產品喔

Elvira2020-05-03

https://i.imgur.com/sXwRMLf.jpg
可是這裡看起來有黑黑的字？我看不出來你的照片能證
明什麼欸。

Daniel2020-05-04

在證據不明、情況不明的狀況下指控「藤井大丸賣假貨
」，實在很奇怪。那麼大的百貨公司，賣你一雙假貨也
太累。而且你自己在現場沒有檢查，回來拍兩張照就要
求對方寄新的來。實在有點奇怪。

Olga2020-05-06

採集看看有沒有對方或相關人士的指紋～

Callum2020-05-09

說真的，你東西都帶回台灣了，你要怎麼證明你手上的
這雙鞋子跟你當初結帳的是同一雙？

Yuri2020-05-11

要爭的話自己爭+1

Yuri2020-05-16

標題不是打假貨，怎麼髮夾彎了?

Caroline2020-05-16

那不是字喔是扣環扣起後會凸起在綁帶上造成的陰影
喔！可以放大看不是字！因為字的範圍不會這麼小^_^

Hazel2020-05-19

自從看過買過同一邊的2隻鞋的文之後，我在國外買鞋
結帳都會再做確認，檢查尺寸和是否成雙，店員也會
等你確認完再包裝

Zanna2020-05-20

標題是「疑似」假貨喔難道不能懷疑嗎

Harry2020-05-24

換個ID推文 push

Belly2020-05-28

謝謝樓上大大

Suhail Hany2020-06-01

有喔有說出明確的日期、時間請百貨調閱監視器喔！
但他們完全無視這問題喔！我是不覺得有人會這麼無
聊演被害者啦^_^

Jake2020-06-01

一直在語尾加^_^表情感覺好像在酸推文的版友，這件
事情只有當事人能處理，別人本就幫不上忙。

Ingrid2020-06-03

原PO現在的訴求是什麼？換貨還是申訴？

Regina2020-06-04

勃肯往年都是定價賣不打折，服務會看人

Zanna2020-06-07

有的店家會把瑕疵的，比如色差染色不均...打八或九
折賣

George2020-06-11

但這樣的店家數得出來不多，以前金山那家就是（後
來移走了）

Dinah2020-06-12

至於原Po說的調監視器，在台灣除非你報警，不然店家
也不讓你調監視器

Skylar Davis2020-06-13

大家都好兇喔，還好我在日本買鞋子有確認，發現瑕
疵馬上去換

Frederic2020-06-14

不管在哪買東西本來就是要確認不是大家兇沒有明確
的證據就不能亂說

Frederic2020-06-19

要爭自己去爭吧,沒人有義務幫你

Erin2020-06-22

調監視器也沒用吧，只能看到你在買鞋而已，而且日
本人真的不會輕易調監視器，你又不是執法單位。

Rebecca2020-06-27

是啊單論「檢查」這件事，就像樓上幾位大大講的店
員一定比消費者更懂自家產品，鞋面無logo這麼明顯
的瑕疵，店員再包裝以前就該注意，本不應該有這種
情況發生！

Charlotte2020-06-28

再說，前面也詳述過當天是雨天，店員將鞋盒裝在百貨
紙袋，外層再用大塑膠袋「封死」，怎麼檢查呢？我
也在日本百貨買過包包，從來都沒想過在百貨買東西也
會有如此荒謬的情況發生

Hamiltion2020-07-01

是說日本Costco 的勃肯特價中，有興趣可以去看看
https://m.imgur.com/a/58TH0u4

Cara2020-07-04

真要爭賣假貨算詐欺? 那證據留好下次去日本報警也行

Dora2020-07-07

或許也能如願調到監視器.....

Vanessa2020-07-12

個人認為這不只是大丸的責任消費者自己也有責任

Lydia2020-07-13

尤其大丸那麼大一家百貨絕對會堅持自己沒賣假貨

Ingrid2020-07-15

店員在包裝前就該注意，消費者更應該要注意吧
鞋面無logo這麼明顯的瑕疵也是買完回去才發現到的

Hedwig2020-07-20

正常來說你試穿時到確認要買要求拿新的到結帳一
定會再三跟你確認就算沒有你要求再次確認店員都
是ok的

Hamiltion2020-07-25

至於其他什麼印歪什麼不清楚我都覺得有點找碴了

Ula2020-07-26

大家也不是在兇或檢討消費者是釐清問題才是重點

Anonymous2020-07-29

然後會當著你的面包裝甚至封袋你卻說因為下雨所以
封死可問題是我說的流程相信去日本購物的版友應
該絕大部分是這個流程

Frederic2020-07-30

你自己是不是也沒在注意

Dinah2020-07-31

如s大說的在幾次日本百貨消費經驗他們都會再三
要求顧客檢查尤其退稅商品不能退貨這都會講清楚

Elizabeth2020-08-02

因為版上已經發生過很多次藥妝店多結帳的事所以我
每次到日本買東西小東西但數量多我絕對會對有幾點

Eden2020-08-07

因為小票上都會有數量

Doris2020-08-11

我20號才從日本買一雙涼鞋因為是最後一雙店員拿
給我試穿時（還沒有要買）就馬上提醒這是最後一雙
然後我確定要買又再說一次這是最後一雙

Candice2020-08-12

所以我覺得你自己也是有可能忽略了一些細節

Barb Cronin2020-08-14

根據我在日本不管是實體或網路的購物經驗他們出錯
的機率不高但我還是曾經有遇過我訂三包結果寄來兩
包我反應後再補寄我也已經離開日本了結果店家直
接刷退兩包直接送我

Jacky2020-08-16

雨天時在紙袋外套上塑膠袋是怕紙袋會淋濕破掉
日式的貼心服務不是不能拆包裝

Yedda2020-08-18

對呀下雨套塑膠袋是貼心怕淋濕，被講成「封死」

Irma2020-08-19

瑕疵品是事實怎麼還有那麼多人檢討被害者？

Jake2020-08-21

哪裡是「被害者」？鞋子是不是同一雙先提出證明吧^_
^

John2020-08-23

你都回國了怎麼證明那雙是你當初買的？

Oscar2020-08-26

消費糾紛就自己去處理叫別人幫你去是哪招
自己腦補看到台灣護照故意拿這給你

Regina2020-08-28

全台最大客服中心上線囉

Dorothy2020-09-01

瑕疵品不能接受就飛一趟拿回去退吧

Todd Johnson2020-09-02

有可能回台你隨便拿假的拍照毀壞它們名聲，有可能!

Necoo2020-09-06

這應該去要當下確認的，那只能摸摸鼻子算了吧。別人
實在沒有義務幫你，而且原標題是打假貨，到底想要
公審什麼

Blanche2020-09-08

店員幫你貼心包裝還被說成是封死，超可憐，而且這跟
拿護照就被賣瑕疵品一樣都只是腦補吧？

Rebecca2020-09-10

而且你誰，為什麼得提供監視器畫面給你

Yuri2020-09-12

再者，到底為什麼要質疑別人賣假貨，而不是瑕疵品，
一般百貨公司會賣假貨嗎？

Megan2020-09-16

怎麼可能賣假貨才多少錢的拖鞋賣假的賠上自己百貨
譽喔？笑死人了^_^

Bethany2020-09-17

回台灣才發現就太遲了好嗎^_^

Hedda2020-09-20

買到疑似有問題的心情一定很差，不過就討論串內容來
看很難判斷究竟發生什麼事，光價格就兜不攏了，逞論
期待他人為您發聲；建議您先多方查證和詢問，釐清究
竟是假貨還是瑕疵品，這樣跟賣方或其他管道反應時也
比較站得住腳

Blanche2020-09-20

為什麼原po要開另一個分身帳號來回文？

Charlie2020-09-23

拉板凳..

Isla2020-09-27

哪來的封死…塑膠套隨便一拉就開了，有疑慮花了1500

Valerie2020-09-30

0飛回去報警理論，沒有不能討論，但要是是真貨要
登報道歉毀了人家名譽嗎…而且在結帳收錢時都會問
是xxxx什麼尺寸沒有錯吧？難不成眼睛耳朵都在做
別的事敷衍結帳人員？所以才沒看到？結帳都有看到
的話那我不懂為何回台才說，而
且外面稍微淋到
的整個鞋盒原封不動連袋子都不拆直接帶回台灣喔
，我回去絕對打開看收行李箱就是～

Agnes2020-10-02

嗯…

Damian2020-10-05

檢討他不是因為他爭取自己權益錯了。而是他腦補一堆

Hazel2020-10-06

還要別人幫他?推文提供他方法了就自己去解決

William2020-10-09

並沒有檢討被害者但沒人會想花時間幫她當初退稅一
定是她的名字我不相信日本人會同意跟第三者處理這
件事

Linda2020-10-13

而且還還是覺得她自己當初一定也沒確認清楚

Kama2020-10-15

不可能調閱監視器，我連之前錢包在商店被偷，警察也
說無法調閱，何況你只是消費糾紛

Rae2020-10-17

對了，這篇版主請M起來不要被刪了！！覺得事有蹊蹺

Ivy2020-10-19

笑了^_^

Sierra Rose2020-10-20

版主早就S起來開放討論了

William2020-10-21

整串看下來，唯一解就是原po買機票回去直接跟店家處
理。這算是消費糾紛，沒有人可以幫你，頂多就是飛回
去看要報警還是什麼的，在國外消費就是有機會遇上類
似情況，這次我看你是吞不下去，那就去買機票吧~

Oscar2020-10-21

原po為什麼要換id回文？

Hedda2020-10-24

拍拍你...瑕疵品是店家的錯沒錯。要求消費者認真盯
全程沒有出錯未免太累。

Kama2020-10-27

沒有要全程盯吧XD在結帳不看你的錢你的卡你的東西?

Sierra Rose2020-10-31

買個又不是幾萬幾十萬精品也不用多少時間結帳拿貨..

Olga2020-11-03

想太多了吧......

京都藤井大丸百貨BIRKENSTOCK疑似買到假貨 - 京都

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