京都麗池卡登和服體驗-溫暖的驚喜服務 - 旅館

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「榻榻米套房裡有五名服務生隨侍。」

行前在酒店官網上發現有提供和服體驗(Kimono Experience)的活動，本來就打算一定要
在京都體驗和服，加上不想在外面租借歸還，就跟酒店預約了此項活動。雖然價格比起外
面的和服租借略高，但的確相當值得，也因此對麗池卡登(The Ritz Carlton)的服務品質
留下了很好的印象。

除了蘇菲體驗的和服以外，京都麗池卡登酒店(The Ritz Carlton, Kyoto)也有其它體驗
活動可以選擇喔，例如:和菓子製作、武士劍舞體驗、壽司製作、乘坐人力車等等，也有
專為兒童設計的活動喔。發現許多頂級酒店都有為了兒童設計的專屬服務。

寄信預約了和服體驗後，負責酒店各項體驗活動的Guest Activity部門隨即詢問我們的人
數、身高、鞋子尺寸，以及偏好的花色，可以感受到酒店對於活動事前的準備也很仔細，
並且盡量想要滿足賓客的需求和客製化行程，非常貼近人心的服務。

吃完早餐後依照約定的時間來到門房櫃檯(concierge desk)報到，一位穿著套裝的女士將
我們帶到位於五樓的榻榻米角落套房(CORNER SUITE TATAMI)，此種房型為100SQM，有大
面開窗可以俯瞰京都街景和風光明媚的鴨川河景。這種榻榻米房型很適合不習慣睡軟床的
我，可惜這次不是預定這個房型。

套裝女士引領我們進門後，房間內放著音樂，還有四位服務員在裡面等候，一位幫我們穿
著和服的黑色褲裝女士、一位髮型師、兩位負責側拍紀錄的洋裝女士，她們會詢問要不要
幫你用你自備的相機拍照，也會拿她們準備的相機側拍喔，照片都會送給體驗的賓客。洋
裝女士還必須負責炒熱氣氛和不停稱讚かわいい ，整個過程都面帶微笑試著跟我們閒聊
呢。

榻榻米上擺放了六套和服讓我們選擇，這部分有點小失望，行前告知想要粉紅花色的，但
只有一套是粉紅色，只好讓給我妹。選定了花色之後，先到一邊的沙發坐下選擇髮型，髮
型師也會根據你選定的和服花色，協助你選擇搭配的髮飾，在我看來，圖片上的每個髮型
都差不多，就隨意地指定了其中一款。這裡的服務生會跪坐著為你服務。

套裝女士在整個過程作為總指揮的角色，指導側拍攝影，且時常詢問我們和服是否會太緊
不適，幫我們用日文向黑色褲裝女士溝通。當天氣溫很低，還下著小雪，所以在裡面偷偷
穿了發熱衣保暖。第一次來京都就遇到下雪!

穿著完畢後，還幫我們在套房內拍了許多照片，並且教我們和服站姿、坐姿和內八走路法
。雖然實際上是不會真的內八走的。

拍完照後，幫我們沖了抹茶和準備日式糖果，先稍作休息。仔細看糖果是The Ritz
Carlton的Logo喔。要離開的時候，也已經將我們所有的衣物收妥在紙袋內，並置於玄關
，非常貼心的服務。

穿著和服來走清水寺行程。因為套裝女士一直留意和服是否綁得過緊，和服穿著整天行走
也沒有覺得不舒服，反而超愛穿和服的感覺，絨毛披肩也是飯店提供的喔。穿去吃順正豆
腐鍋和榻榻米坐位的茶寮寶泉吃和菓子也沒問題。

回飯店後直接把換下來的和服放在房間裡面，隔天housekeeping會來收走喔，所以你當天
愛穿多久就穿多久，不用急著歸還。

最後一天要check-out的時候，服務員交給我們一個紙袋，裡面有一封信、三張硬紙板相
框裡裝了修過圖的相片和一個木製外殼隨身碟，裡面有整個體驗過程的側拍照片，這是事
前未被告知的意外驚喜。

回台灣後有朋友好奇這項活動是不是只提供給飯店住客，馬上寫E-MAIL給飯店作詢問，飯
店回覆說基本上只提供給房客，但可以為我朋友或家人做Special Arrangement，願意打
破飯店規定，是非常讓人窩心和感謝的服務態度。

麗池卡登的服務品質，不只試圖滿足賓客要求，更是溫暖與貼心。如此感動人心的飯店體
驗。

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蘇菲的飯店體驗(Sophie's Hotel Experience)

旅行中的住宿飯店，不只是住一晚，而是一種身心全然的體驗。
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