住國內旅館 要給小費了 - 旅館

【聯合晚報╱記者邱瓊平/台北報導】2013.04.05 04:40 am


觀光局推小費制 飯店業樂觀其成 / 謝莉雯

觀光局最快三個月內推動觀光業者宣導入住旅館給小費，但不會立法強制。

廖國隆／攝影

來台旅客人數逐年成長，最快民國106年台灣可望邁向千萬觀光大國，為了提升旅館基層
從業人員工作士氣，觀光局最快三個月內推動觀光業者宣導入住旅館給小費，但不會立法
強制。

最快3個月內推動 不立法強制

觀光局計畫，將透過旅行社行前說明會、參團手冊與網站加強宣導，除了告知國外旅客，
國內民眾也是宣導對象。

台灣旅館目前多已加收一成服務費，未來要推廣付小費，也造成不少民眾質疑。雲朗觀光
總經理盛治仁指出，入住雲朗旗下飯店的旅客給小費的比率都不高，但是大廳協助搬運行
李的行李員較常收到小費，也有旅客會主動詢問要不要給小費，飯店人員都會回答：「隨
喜」。

觀光局長謝謂君表示，入住旅館給小費在歐美國家行之有年，在台灣應可推動，給行李員
、房務人員正面鼓勵，也能提高他們的服務水準。

旅行公會全聯會國內旅遊委員會召集人柯牧洲說，旅行社都願意配合，像是日本市場應該
可以接受，至於大陸沒有這個概念，還需要溝通。

旅行公會全聯會秘書長許高慶表示，國外旅客來台旅遊的團費，多已包括給導遊、司機的
小費，旅館也已收取服務費，旅客另給小費屬於自發性行為，可鼓勵行李員和房務人員。

許高慶說，旅館房務人員的薪水較低，招募人力較困難，部分旅館房務清潔外包給廠商，
觀光局宣導入住旅館給小費，可提高就業意願。不過導遊的說法很重要，否則會讓旅客有
不好的觀感，他建議宣導時可當成「國際禮儀」向旅客說明。

飯店服務員「小維」表示，國外房客通常把小費放在枕頭或棉被上，若將小費放在床頭櫃
，他們會以為是客人忘記帶出去的。她發現，歐美旅客較常給小費，通常是給台幣100元
或200元，也曾有旅客放700多元小費，讓她好驚訝。

http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/7809691.shtml#ixzz2PYxTN2QF
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※ 編輯: sony577 來自: 115.82.55.208 (04/05 13:32)