元大鑽金不便險理賠申請經驗分享 - 東京

目前滯留東京中，想必應該不少板友應該也是如此，
一直以來其實都沒有特別買不便險的習慣 (殘念)，
但之前有用元大鑽金卡 (配合保險公司為旺旺友聯) 申請成功的經驗，
想說同樣給這次滯留中的朋友參考一下。

前次經驗是滿久之前的，2014年12月，
搭乘台灣虎航清邁往台北的班機（現在都停航了XDDD），
順利登機後飛到一半，機長廣播飛機機械故障有漏油問題，
會先迫降香港或澳門檢修，但由於組員已經超過飛行時數，
又要另外派新組員從台灣到澳門接手，
所以最後在澳門機場滯留了約莫6-7小時。

由於一開始抵達澳門機場後就先告知上述情況，
並說明至少會滯留4小時，
所以一抵達機場後立刻skype詢問保險理賠事宜。
雖然事隔多時，但旺旺友聯保險的內容大概沒有差異太大，


元大鑽金不便險說明：
https://www.yuantabank.com.tw/bank/credit/html/credit_03_02.aspx

班機延誤：4小時以上最高新台幣一萬元 (實支實付)

沒記錯的話，其計算方式是：原來預計抵達台灣的航程時間超過4小時即可理賠。
（例如原來預計13:00抵達台灣、最後變成17:00）
這部分（延誤時數）在跟航空公司申請延誤證明文件時上面都會註明很清楚。

旺旺友聯與元大鑽金的條款如下：
https://www.wwunion.com/6_service/6_1Compensation/compensation_others56.pdf

需要注意的是：理賠所稱「班機延誤費用」，
係指於班機延誤期間滯留於延誤當地所生之下列費用：
一、必要之膳食、住宿費用。
二、來往於機場及住宿地點間之交通費用。
三、因班機延誤而須住宿，且被保險人行李已交寄而須購買之日用必需品費用。
四、國際電話費。

前次經驗有申請到的，是在澳門機場的餐飲費用及手機漫遊費用，
（當時網路太爛，手機買了電信業者一日的網路漫遊）

上次經驗特別的是，我航程是從「清邁到台北」，
但產生額外消費地的地點是「澳門」，
其實依照條款保險公司應該可以argue一下的，
但當時印象中，丟出申請文件到收到匯款大概3天而已，
完全沒有接到來電詢問或任何刁難。



所以目前滯留日本的朋友，
已經確定符合班機延誤理賠時數的話，
大概需要注意的事情是：

(1) 申請理賠所需文件再看清楚；
(2) 保留消費、交通單據。

以旺旺友聯來說，被保險人申請「班機延誤費用保險金」時，應檢具下列文件：
一、理賠申請書。
二、被保險人以承保信用卡購買機票之刷卡記錄或簽帳單影本(需有授權號碼)及
　　旅行社之代收轉付收據影本或購票證明文件。
三、登機證及機票之正本或影本。
四、被保險人支出班機延誤費用之單據明細正本。
五、航空公司所開具之班機延誤/失接/登機被拒之班機延誤證明正本。
六、倘係申請失接之「班機延誤費用」，請說明本欲轉接之班機時間、及轉機前
　　往地點及延誤時數。
七、申請持卡人配偶或子女之班機延誤費用時，應檢具身分證明文件影本。



支出部分，沒有意外的話應該是原定航班啟程後的消費理賠可以成功，
（例如原來航班是11點飛，那11點後的交通、膳食消費理賠OK）
若是原定航班前的部分，可能就看情況了（估計可能不會理賠）。
→ shauna補充：原航班前之消費確定不理賠

另外就元大鑽金跟旺旺友聯這份不便險來說，
如果航班取消，自行購買其他航空機票的費用，
應該是不符合理賠要件的。
（昨日去電詢問，客服未能回答此問題，說要等台灣颱風假過後同仁上班才能回答）

如果有誤還請有經驗的朋友幫忙更正囉！

祝福大家滯留愉快(!?)平安返台

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