克、斯、蒙12天經典之旅 - 德國

今年5月初剛結束克、斯、黑12天之旅，回國後即被朋友、同事詢問此趟旅遊心得，故想
寫心得報告，希望能提供一些和我有同樣經歷，正在為如何規劃旅程及準備行前細節而煩
惱的朋友們一點小小幫助。
其實，原本我人生旅遊規劃尚未將這些國家列入，縱使常聽人說景色奇美，但總是少了一
點動機，直到2017年11月收看韓劇「黑騎士」，被斯洛維尼亞的布雷德湖景色所震撼，頓
時將其列為首位，並著手規劃安排。
從一開始面對各家旅行社琳瑯滿目行程介紹，我就暈了一大半，只好網路不斷搜尋比較，
選擇適合我(自己一人跟團)的旅遊天數、季節、參觀景點及費用之行程安排，再從中篩選
適宜的旅行社，最後我在去年最後一天報名某旅行社的克、斯、黑12天經典之旅，很幸運
，我的選擇沒有錯誤，這是一趟非常滿意的旅遊，說明如下:
1.安心與安全:由於我是單女參團，少了同伴，不免擔心旅途中會有落單情形，故有豐富
經驗的領隊是我的首選，所以我選擇3度獲得旅遊金質獎的旅行社，果然，旅途中領隊
(jason)總是火眼金睛盯著我們，不斷報數人數(笑)，故未曾有人被落單過。還有，出外
旅遊，時時存在風險，個人認為選擇健全、有經驗的旅行社，較能有效率應對突發狀況。
很幸運，此次整團沒有碰到難題，可能是因為領隊時時叮嚀，雖然有一位團友在最後一天
把帽子放在飯店大廳廁所，所幸，這頂帽子透過旅行社團隊精神，已經物歸原主送回住在
高雄的團友手上。
2.服務品質:從諮詢到報名、繳費、出國前通知、旅畢歸國，旅行社業務(Fran胡）都讓我
感受到誠意與滿意。我曾考慮參加農曆過年出團的行程，因團費較低且適逢過年，請假天
數少，遂曾數次詢問業務，各出團間的差別與原因，業務誠懇說明，過年期間參觀16湖機
率很低，如果執意16湖，建議改4月以後行程，基於早早鳥優惠期限將屆，所以先繳早早
鳥費，並選擇4月20日出國，不巧，滿額，而且我是單女，較難配房，只能候補。期間，
曾聯繫業務幾次，希望幫忙調度洽詢，又因為工作關係，有可能取消此次行程，但業務始
終耐心受理與安排，最終我如願跟上。此外，在繳費通知上，也頗讓人舒適，另外在出發
前除了領隊通知外，業務也來電再度叮嚀，甚至回國後第二天也來電關心。總之，我的業
務，總是比我想到，還要早一步來電通知與關心，所有流程都非常有制度及規律地的進行
，讓我感到安心與舒服。
3.悠閒與舒適:去年我隨友人參加X匠旅行社的葡萄牙10日行，真正見識到所謂的「一分錢
一分貨；羊毛出在羊身上。」，看似美廉的團費，但加上小費、行李搬運費、自費活動後
，似非便宜，並且還要忍受飛行一趟約23小時(轉機+候機)、行程縮水、自由活動時間縮
短、六成景點不入內參觀、領隊馬虎解說、不顧旅客，一昧往前走，後面團友差點走失、
無當地導遊導覽、景點走馬看花、雖可自費參觀，但時間不夠(只給上廁所的時間)或是已
過參觀時間、有求不必應，旅程無比匆忙與空洞；故此次我記取教訓，刪除讓人看似「超
值」的旅行社，經過多方考量，我折衷選擇一家有點貴又不太貴的旅行社，12天的旅程，
費用12萬7千元，比起許多家旅行社10萬元有找，確實貴了點，但檢視行程內容並仔細盤
算後，卻又覺得划算，尤其是在我回國後整理行李時，發現滿滿的景點門票，更覺超值。
上網查詢克、斯、黑各地景點，尤其是杜布尼克古城，門票並不便宜，而且年年漲價，若
採自費，可能所費不貲，所以我寧願選擇一筆費用全部通包，不用再給小費及自費排隊入
內參觀，不但節省更多時間與體力、而且由於景點安排(自費參觀否)與用錢額度(門票價
格)確定，旅遊更顯悠閒與自在、更能咀嚼與感受各個景點經由歷史洗禮所傳達的美。其
實此次旅費扣除早早鳥6千元、分享券1千元、現金價少2%等優惠，將近少掉快1萬元。此
外，值得一提，大家都有經歷過旅程中特別口渴，但景點地區的礦泉水又貴，或不敢生飲
自來水，但飯店沒有煮水設備，所以會在晚上去超市購買幾瓶礦泉水備用，或早上先在飯
店餐廳裝水備用，但此趟旅程，真是無比輕鬆，我從未買過水喝，全然不知水價， 因為
每天司機在車上冰箱準備滿滿的礦泉水，不限瓶數，任君無限暢飲，除了自用，還可攜帶
回飯店，雖是小小心意，但卻相當便利與舒適。
4.專業領隊:一趟旅遊是否讓人滿意，常常取決於領隊，領隊之於旅客何其重要，因為無
論是在交通、飲食、住宿上，無一不倚賴領隊。不可諱言的， 以我數十年的國外旅遊經
歷，我心目中的好領隊，一直以來只有唯一的一位(陸X先生)，也許是陸X先生在我還是菜
鳥旅客時遇到，也許是他太優秀、專業，還是我太嚴苛(哈)，總嫌其他領隊有那麼一點不
夠，但這次旅行社安排的領隊jason，他讓我的唯一，變成了唯二。嚴格說來，短短的12
天要去評論一個人是否優秀與專業，是不太客觀，但就我在這12天所獲得的愉快與幸福感
，他絕對是有資格的，他總是不厭其煩的叮嚀再叮嚀，每天晚上總是親手寫著14張小紙片
(分給14間，28人房客)上面分別記載早上吃飯、morning call、行李放門口、出發等時間
，上傳明日景點氣象，如此細心與貼心，我是第一次遇見。此外，在行車中，介紹克、斯
、黑國歷史，這是jason為自己撒下了喉嚨撒啞之路，因為地屬歐洲，所以要先介紹歐洲
歷史，所以要從很早很早的西元前歷史開始說起，所以附近的亞洲、非洲歷史文化也要介
紹，就像阿里巴巴的一千零一夜故事般，jason淪落在永無止盡的歷史中，而旅客們也在
永無止境的睡夢中聽他說故事，jason非常可愛，每每說到一半，就說「我不應該牽扯這
麼多，這樣我會說不完，我們時間不多了...」，還有，每到一個景點，都會有當地導遊
解說，然後再由jason翻譯，奇特是，jason的翻譯總是多出3倍的時間，連當地導遊都笑
說，自己好像沒說這麼多。12天來，jason讓我感受到他對旅遊的熱忱、專業的尊重以及
對旅客熱心服務的事蹟，非僅是一、二件，而是分分秒秒，時時刻刻都能感受到，也正因
為如此，更能顯現他的真心。對於團友丟出來的問題，他看似不在乎，但在下一秒，他已
經處理了，例如，某頓飯後飲料，他一一詢問大家的選擇，因為只有咖啡及紅茶可選，但
這28人中，就是有人可以說出其他飲料(牛奶)，當下我以為jason會臉上出現3條線，而且
他沒有回應那位團友，誰知在下一刻，服務生已經端出牛奶了。jason的表現總是讓人滿
意與驚奇。
5.最後的叮嚀:關於4月下旬天氣，由於近來氣候多變，建議可帶春夏冬3季衣服；當地有
賣德國DM超市系列便宜又非常棒的保養品，由於自由活動時間有限，而且有可能缺貨，故
旅行前可提前上官網查詢各種產品功能及超市駐點；出國前的行李不用裝太重，因為有很
多便宜又很棒的產品可買回來；個人認為波斯托伊娜鐘乳石洞非常壯觀，比起百年老店、
千年教堂，那可是萬年結晶的成果，所以一定要看；還有請再加一點油，努力走完杜布尼
克全城。最後，領隊是最好用的google，相信領隊，就是最好的選擇。
最後，我要謝謝老天爺讓旅程滿滿晴天；要謝謝所有團友，大家都非常棒；要謝謝旅行社
，非常用心與貼心的安排；要謝謝業務Fran胡，滿足我的需要；要謝謝jason，讓我滿載
而歸，不虛此行，終身難忘。~晴天，see you next~

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