兩班被取消的香草紅眼心得 - 東京

我是1/30 03:00那班班機去東京
然後2/2 22:00那班班機回台灣的倒楣鬼
這趟東京行完全沒搭到香草的飛機
在搭廉航這件事上付了很昂貴的學費

經過這兩次取消我覺得在登機口爭取沒有太多用處
不管有沒有香草的人員都一樣
或許有一點補償
但絕對不是讓飛機繼續飛
這次學到的經驗雖然不是什麼新的解決方式
但還是讓大家參考一下

1.考慮這趟旅程的必要性
因為不管是單程機票或是來回機票臨時買都非常昂貴

2.考慮是否一定要當天抵達
香草可以更改航班的時間或是選擇退費
若可以延後會比較划算(應該是無法補到當天的班次了)

3.利用網路先查機票價格和用網路訂票
若一定要當天到只能買別家的票
但是紅眼班機幾乎沒有航空公司的櫃還開著
網路比臨櫃方便
價格也透明

4.如果來回都是紅眼航班，新買的票來回比單程安全
主要是考慮到香草太不穩定
既然錢都花了
如果回程航班時間可以
不如就退了香草的票吧

5.了解自己不便險的內容(至少賠償範圍那部分，單據先全要就對了)
如果不便險有含國外吃住交通就不要猶豫
可以訂晚一點的班機
去旅館好好休息一晚

在機場過夜方面
成田機場的二樓比一樓好睡得多
除了比較安靜之外
一樓熄燈時間大概只有一個多小時
二樓一直到六點半都還是半暗的
而且往來的人少不容易被打擾
有shower room但只從早上六點半開到晚上九點左右
半小時1000日幣
除非真的是受不了
不然其實不太需要考慮
機場邊角會有插座
但要稍微注意一下才會看到
也有免費wifi可以使用


以下是血淚心得
去程班機取消我覺得是無可奈何
當天一出高鐵站到桃園就發現大霧
飛機也是真的有從成田飛來沒辦法降落
不過長榮地勤處理的方式讓人很不舒服
已經半夜三點了
雖然廉航本來就是取消就取消
但當下服務人員那種不關我事的態度是很多人當下火起的點
或許是我期待的太多
會覺得如果至少安撫一下情緒
主動提供之後轉搭班機的購票資訊
或是提供香草客服的聯絡方式都會讓大家更能接受吧

回程班機的取消完全是無法理解的狀況
check in時地勤就一直說桃園天氣不好(我還有問是指成田還是桃園)
但我自己怎麼查都是正常的狀況
所以十點要登機時發現取消真的非常錯愕
就連要讓大家退關也弄得七零八落
沒先跟機場入關的人員聯絡好
把人帶到入關處乾等
香草的人還被機場人員指責為什麼沒先連絡好就把人帶來
一開始就決定要退關的人也沒先給出境證明
後來才決定要退關的人還可以先出去
讓原先就配合的人跟笨蛋一樣
最後大概等了一個小時才讓要退關的人退關
明明可以趕上最後一班車離開機場的機會都沒了
只能留在機場過夜或是搭很貴的計程車(到有旅館的京成成田要4000日幣左右)

退關應該是有固定流程的
但是香草的工作人員感覺上非常沒有經驗
連帶的浪費了非常多的時間
後來發現取消也不真的是天氣的問題
至少不是他們一開始宣稱的桃園天氣不好
加上沒有其他班機因為天氣因素延誤或是取消
還有check in時地勤的說詞
更讓我覺得香草是不是一開始就打算取消這班飛機
正常check in只是不要讓旅客在機場櫃台爭取逗留而已
我希望是我想多了
但是這家航空公司對我來說真的毫無信用可言

兩次的取消都有旅客呼籲大家要團結跟航空公司爭取
不要輕易的退關離開
但在清楚廉航的遊戲規則
以及一定要出發(回程是生病了想快點回家)的想法下
我還是很快就決定離開退關去買票
出關時都已經看到大家的行李被排放整齊
或許在登機口爭取的旅客有得到另外的補償
只是我不知道而已
但是就算要爭取
也要先想好後續的解決方法
畢竟要旅行的是自己
而不是那些工作人員

搭過捷星和樂桃幾次
並不想否定廉航
我想香草的問題不是廉航的常態
而是面對狀況的處理態度和方式都有讓人詬病之處
之後要搭香草的人請三思

BTW
我只有收到JW106的欠便證明和郵件
JW105什麼也沒收到
要申請保險的人....


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