再次確認訂單內容很重要 - 旅館

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By Olive
at 2020-05-15T00:39

Table of Contents

原訂5/15-5/17旅遊,
訂房當下有記在行事曆可免費取消的時間前要確認訂單。

我登記行事曆5/14早上八點確認,確認當下因颱風關係想取消、改成隔週。
沒想到在訂房頁面上免費取消選項居然要收30%?
本想說算了就賠吧(改日期一樣要付費)
先來訂5/22的再付費取消原訂單好了。

登愣...
來,先看到下訂前畫面(圖一)
https://i.imgur.com/rFEyTz0.jpg

完成訂單後,管理訂單長這樣(圖二)
https://i.imgur.com/CT0SDQD.jpg

哇,差了一天耶!
難怪我原本登記在行事曆上的是前一天都還可以‘免費取消’!

於是再多測試了幾次發現,原來...
圖一不是固定頁面,頁面可以滑動,底下還有東西!
而且上下內文不符,資訊有出入(圖三)
https://i.imgur.com/DnqQ9SZ.jpg


其實不清楚到底是訂房網站問題還是飯店問題...
總之,我自己有疏失,
沒注意到頁面還可下滑& 沒有再次確認訂單內容。
雖然訂房這麼多次了,但真的沒有發現到...


提醒大家:
1. 頁面都要滑滑看底下還有沒有東西(內文也要看清楚)
2. 完成訂單後還要再次確認


不知道有多少人因此被誤導了...

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Tags: 旅館

All Comments

George avatar
By George
at 2020-05-16T12:29
看起來是booking感覺沒啥救
系統網站的疏失飯店不會吞,系統商也沒有賠償機制
不像agoda或hotel.com
Belly avatar
By Belly
at 2020-05-18T08:04
hotels遇過一樣的情形 請注意
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-05-19T13:46
我agoda直接打客服改訂成功 還是不可取消的那種
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-05-20T10:04
真的鬆了一口氣 不然好緊張要賠錢QQ
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-05-20T17:04
有訂過不能退款的要改期的,先打電話到飯店說明原因
和詢問有無空房,再打給訂房網,他會跟飯店確認無誤
後,就可換,我還因為這樣刷退了幾百塊
Enid avatar
By Enid
at 2020-05-24T03:54
就像agoda預設任何房型都可以選擇一大床兩小床一樣
平台設計問題

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