冰島7段航程颱風班機取消富邦不便險分享 - 美國

※ [本文轉錄自 EuropeTravel 看板 #1RsgO6QD ]

作者: truething (棉花糖) 看板: EuropeTravel
標題: [心得] 冰島7段航程颱風班機取消富邦不便險分享
時間: Thu Nov 1 15:06:34 2018

網誌圖文版:https://bit.ly/2RtR0m6

2018/09/01-2018/09/16冰島遊
事前準備:
1.SAS航空機票香港瑞典來回3,957港幣=14,721元，合計共14,721元
2.挪威人航空冰島瑞典機票單程EUR 81.44，約台幣2,896元
3.sas航空瑞典冰島單程機票142.97usd ，約4,256TWD
5.香港航空，台北香港來回含稅6,387元
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台北-冰島來回機票共新台幣28,260元

因為名字無法線上辦理香港簽證，有些人的名字就是不會被香港簽證通過，

只好辦理台胞證1,500元，辦台胞證約須保留提前2周時間比較充裕喔!!

瑞典彩虹巴士flygbussarna單程344元

富邦線上保申根不便險共1,123元

記得將航班資訊/日期都輸入正確

https://i.imgur.com/5xa38BR.jpg

https://i.imgur.com/vMbhF7x.jpg

9月出門整個西太平洋就是很容易遇到颱風，基本上只要出門不管要去哪，

東南亞、東北亞或是大陸港澳，都有機會遇到颱風，

出門就是要保旅遊不便險，才能把損失轉嫁到保險公司上，

有旅遊不便險當後盾，出遊才能保持心情好，多花的費用遊保險公司支付，

天數長或航段多的務必要多保幾間對自己才多一層保障!

這趟出門只保了一間保險公司，每家保險公司規定不一，務必看清楚細部規則，

這次運氣算好，因為只有回程遇到颱風班機取消，冰島有名的天氣多變化，

其實從歐洲到冰島的航班，也不時有班機延誤/取消或是行李延誤等事發生，

如果去回都遇到颱風班機取消然後冰島段又有班機取消，阿Min就損失慘重了，

因為富邦整段旅遊只會賠一次去程或回程的班機延誤/取消。

此次主要是受到山竹颱風侵襲香港影響，

從瑞典飛至香港的sas航空HX264航班以及香港至台北香港航空sk963航班被取消，
https://i.imgur.com/E6hNoQ4.jpg


我保的是富邦"T089"的險種，條文字字是重點，

魔鬼藏在細節裡，各家產險公司解讀大不同，每個字都是重點!!

大部分人都是事情發生了才認真讀，我也不意外，也是碰到了才認真看，

也正因為這次碰上了班機取消，讀了很多家條文，每家文字略有不同!

以下是2018年截自富邦官網的部分條文:
https://i.imgur.com/RFuPYoh.jpg

注意:
1.T089海外旅遊不便險：行程延誤補償有兩種選擇，
其一為定額給付(延誤4小時以上)$5000；
其二為實支實付(延誤6小時以上)$25000。
遇到班機被取消的當下，可以算算看自己想用哪種囉!!
我是選實支實付，因為單程泰航的機票實在太貴了哇~
https://i.imgur.com/eM4YDsX.jpg

https://i.imgur.com/2eqkzJX.jpg

2.延誤的定義:搭乘比原本的班機抵達目的地機場的時間再家六小時以上之班機

3.建議直接理賠專員，直接找富邦「理賠單位」詢問最好，
客服專業在接電話和轉電話，問客服怎麼理賠、理賠條件是什麼，
問客服很有可能浪費時間兼得到錯誤資訊，
打去客服轉來轉去可能就耗掉30分鐘，在國外時30分鐘就像1小時這麼久很難熬，
雖然有0800的話應該是免付費，如果要收錢國外的通話費即使用SKYPE還是很貴的，
建議出國前就先安裝註冊好SKYPE跟加值確保裡面有錢可以撥電話。
富邦不便險理賠事項直接撥打電話:(02)66367890#58865(只有正常上下班時間有人接聽)
富邦不便險客服 0800-009-888

一確定從瑞典飛至香港的sas航空HX264航班以及香港至台北香港航空sk963航班被取消，

先查一下原定時間6小時後是否有班機瑞典飛往香港?

(瑞典阿蘭達機場晚上9點後幾乎沒有班機回亞洲了)

因為即使到了香港，還是有可能飛不回臺灣，還是要滯留香港，

想到機票費用+滯留食宿，頭爆炸痛!!早知道就多保幾家旅遊不便險


(當時颱風預報路徑一日多變，港澳都是颱風路徑命中範圍內)

又查了瑞典是否有飛回台北的航班?查到了有卡達和泰航經杜哈和曼谷轉機有飛回台灣，

不用再經過香港，泰航單程即使較便宜也要2萬3千多，

實在沒買過這麼昂貴的單程機票，

手都按到抖抖的，查完機票就打電話問富邦理賠專員我的情況

(可以記一下洽詢理賠專員姓名)，

確認購買6小時後的航班機票費用可以扣除原取消航班退費後理賠這部分差額，

就在泰航官網買了瑞典回台北單程機票23,486元，

因為富邦只會理賠退費後的機票差額，

同時也在SAS/香港航空官網申請退費和班機取消證明事宜。

***信用卡旅遊不便險只有理賠「班機延誤」，因為最後兩班非聯程班機直接被取消，

如要申請信用卡的旅遊不便險，班機就不能辦理退費，

然後機票退費就沒有信用卡的綜合旅遊不便險了，

但是不退費的話，聽說最早可候補的機位是三天後....沒有更多假可以請了。

***歐盟EU261/2004 班機延誤取消不賠原因是「颱風」的情況。

SAS航空的網頁真的做的不錯，加上班機取消後還有提供食宿，

對這家航空公司又再大大加分，去程時就有感受到SAS對小朋友的友善，

沒有一點不耐煩，航程中也有一直送餐，空服員很親切，阿MIN對SAS評價頗高。

另外一提，因為sas沒有台灣區營業處所以要打客服電話沒有台灣區的電話可打，

打過瑞典客服(有英文，聽不懂口音><)、哥本哈根客服(聽不懂)、挪威客服(聽不懂)

、香港客服(有中文和英文，還行)、美國客服(英文，服務最推，只講到關鍵字

"for travel insurance","receipt"完全知道你在想什麼及目的，

比你提前一步主動提供你想要的資料及服務)，順利取得退費及收據。

SAS退費申請連結
:https://www.flysas.com/en/travel-info/service-and-feedback/refund/
https://goo.gl/5bu1Mz

SAS美國客服電話Tel: 202-366-2220 (TTY 202-366-0511)
SAS香港客服電話:Phone: +852 3106 0918
Opening hours:Mon–Fri: 09.00–17.00/Sat-Sun: Closed

原SAS航空機票香港瑞典來回3,957港幣=臺幣14,721元，

只搭了去程，回程受颱風影響被取消班機，退費8,090。

香港航空提供的退費申請網址等相對陽春難用，

加上之前颱風路徑更改不知是否影響航班寫信去問，

不知道是已讀不回還是未讀未回，加上退費申請流程難用，線上客服要你等等等，

肉身實測短則2小時，長則4小時，打去香港客服說你們提供的線上表單根本不能填，

又說要填線上表單不然他寄WORD檔回填後寄回，重複了2遍這個動作，

上網查了查，香港航空台北有臺灣區營業部!!電話很久才接通，想說人不親土親嘛!

打了電話過去一樣是那我寄word檔給你回填後寄回指定信箱，然後一樣寄到一樣的信箱，

一樣已讀不回還是未讀未回?!下次買香港轉去其他地方的機票，覺得這間有待考慮......

香港航空退費申請連結:https://bit.ly/2CSJ1Lg

如官網提交退票失敗，向客服要退票申請書電子檔,

手工填寫後以掃描件或照片的形式電郵至[email protected]

原香港航空，台北香港來回含稅臺幣6,387元，只搭了去程，

回程受颱風影響被取消班機退費3,449。



食宿部分，瑞典消費雖然還是比冰島便宜，但是對小資阿min來說還是好貴，

好險sas航空取消班機後，有提供免費Radisson Blu SkyCity Hotel Arlanda Airport

住宿券和150SEK額度機場餐食消費券，及當天飯店有供應晚餐和隔天早餐。

而且飯店還不差喔!就在T4和5之間而已，位置很好就在機場航廈內。

不用再進市區了，進市區超貴的，彩虹巴士進市區單程就要350左右了QQ

應該是平常給機組人員睡的，我們睡的樓層電梯貼著"For crew only".




富邦一共理賠了15,639元，也就是泰航那張單程23,486元，

扣掉航空公司退費，其實沒有額外花費呦!!

因為富邦理賠額度幫我出了!

保旅遊不便險的好處就在於將旅行時產生的風險/金錢損失轉嫁到保險公司身上。


***魔鬼藏在細節裡，保險條文要看清，條文隨時可能會改，投保的時候還是要重新審視!


定額給付條款較無疑問，只要當初線上投保時有把每段航程KEY IN清楚進去，

一回國就會收到EMAIL的快速理賠通知，富邦產險和各航空公司都有連線，

班機延誤4小時以上或取消他們馬上可以連結;

回台隔天就收到富邦快捷理賠定額給付的通知囉!

因為要用實支實付的方案，所以不適用。


實支實付則是在交通部份的賠償”為了延續行程所產生之費用”，

至少延誤6小時以上才得以給付。


回台後準備:

1.理賠申請書

2.護照影本

3.所有登機證

4.額外買的機票收據

5.原始機票費用

6.班機取消證明

7.班機退費收據

8.帳戶影本

9/20(四)紙本進件至富邦產險城中分公司
9/26(三)富邦理賠處簡訊通知開始受理理賠
10/03(一)大約三個工作天後就收到簡訊理賠給付完成通知囉!!

(沒附食宿部份發票，因為sas都處理好取消班機後的安排了!很推sas喔!)

富邦處理速度超快，下次出遊還是會保富邦!


時間充裕的話，可以先辦富邦快樂旅平卡，日後加保較方便，

保費便宜一咪咪，也可以順便為家人先填寫資料

https://www.fubon.com/insurance/b2b2c/happy/index.html



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