冰島租車事故 Rentalcars.com 出險過程 - 歐洲旅遊
By Hardy
at 2019-02-08T18:43
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網誌版:http://td200672.blogspot.com/2018/11/rentalcarscom.html
在冰島的第六天傍晚時,一時疏忽倒車撞到Ólafsvíkurkirkja教堂的柱子。
雖然當初使用Rentalcars.com網站租車時,就已經加購該網站的"完全保障制度",
原則上就是全險,但因為這種保險並非跟租車公司直接購買,因此要先墊錢維修,再拿單
據向Rentalcars.com請款。
冰島的修車費用高昂已經聞名已久,撞到當下其實心情非常差。
當下下車檢查,目視損壞區域為保險桿破裂,以及右後尾燈殼破裂。
其餘尾門、右後葉子板等均無損傷。
在現場打給租車公司的客服,客服先大致了解一下情況,
確認我們只是自撞,且車輛仍然能正常使用,也沒有波及其他第三方,
就請我們直接隔天還車時再處理即可。
隔天還車時特地提早開回機場,
工作人員簡單的拍個照,便開始登記還車表格以及事故報告,
由於每家車行的CDW車損險自負額不同,
以我這次租車的Geysir車行為例,自負額為350,000 ISK,換算台幣約十萬,
那時信用卡額度不夠,還得現場用筆電開網路銀行直接溢繳現金進去才能刷過。
還車日期為3/16星期五,而且還車時間已經是傍晚,
因此工作人員表示至少要下週五(3/23)才能確認最終的維修金額,
CDW自負額就是賠償上限,如果維修費沒那麼多的話會做部分刷退。
回程就開始各種Google理賠的文章,
基本上要等表定的還車時間結束後,才能在Rentalcars網站上選擇申請理賠。
依照網站上的說明,需要的文件主要有幾種:
取車、還車確認單
租車公司的事故報告
被收取的自負金額證明(信用卡入帳證明)
整個過程下來,我覺得一家有效率的租車公司其實很關鍵,
以我租車的Geysir來說,
他們隔一個工作天就將取車還車表格、事故報告等文件全部整合成一個PDF檔寄給我,
雖然工作人員說的隔週五並沒有完成估價,但再下一個週二就一樣寄了維修明細,以及將
多收的款項刷退。
冰島修車的明細,價格真的非常驚人,約台幣76000,真的會慶幸還好有保險。
接著就是等候信用卡的款項入帳,才能向Rentalcars請款,等待的幾天真的度日如年。
當收到最終維修明細時,一樣也轉寄給Rentalcars客服,隔天就回覆確認理賠金額。
收到確認信之後,七個工作天內就會入帳,
我今日查看網路銀行已經出現明細,但因清明連假關係,實際入帳要等到4/9。
簡單整理一下流程與時間:
3/15 傍晚車輛受損
3/16 還車、被收取CDW自負額350,000 ISK
3/19 收到租車公司之事故報告
3/21 信用卡350,000 ISK費用入帳、向Rentalcars提出申請
3/27 租車公司確認維修費用,刷退多餘金額
3/28 轉寄維修費用單據給Rentalcars
3/29 Rentalcars回覆退款金額
3/30 租車公司退款入帳
4/4 Rentalcars退款已出現在信用卡內
直到今天看到退款都已出現,才算是真的鬆了一口氣,
半個多月來實在讓人心煩,還好最後是沒有損失的。
這次對Rentalcars的完全保障制度很滿意,
比一般租車公司的額外保險便宜很多,涵蓋範圍廣,理賠也快速。
當然冰島的租車公司Geysir也是非常有效率,提供的文件完整又迅速,很感謝他們的幫忙
。
冰島的修車真的很貴,就算不是自撞,其實在網路上也看到不少打滑噴出去、風太大造成
的車損等,
修起來動輒好幾萬元,我整趟旅行也花不到七萬,修個車就超過了。
小心開車很重要,但意外往往來得很突然,
所以建議在冰島無論如何都要買好保險,真的發生意外才能減少損失。
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By Jacky
at 2019-02-13T12:30
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at 2019-02-17T22:52
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