冰島租車超不推Procar＆Rental cover出險 - 歐洲旅遊

網誌圖多好讀版：https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349790083
建議直接到網誌搭配圖片，配合照片看步驟比較清楚唷:D


從冰島回來了，這次11天10夜的冰島環島自駕之旅非常完美的落幕。
這篇文章我想分享關於租車的訊息＆我們的租車公司Procar相關的評價＆申請保險的經驗
在出發前我就寫了一篇教學文，關於如何在冰島租車、租車注意事項、租車保險的相關
本來以為交通文差不多就到這裡了，想不到因為PROCAR實在太爛，害我要再寫一篇文章..

總之，關於租車教學、如何保車子全險＆升級保單到4Ｘ4的保險、關於保險要注意事項：
https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349025998


而這篇文章，我會就我租完車的經驗做分享，主要文章架構會分以下幾個重點：
● PROCAR機場接駁、取車相關。
● 超級不推薦PROCAR的原因＆還車時被charge了將近30萬的罰金。
● Rental cover申請賠償教學。


一、Pro car機場接駁、取車相關
我是在rental car上面租的車，當時比了一下價最後是選擇跟PROCAR車行租，
我們是租「Mazda CX-5 4x4」車款，每台車10天的租金是台幣 $25,256 。
因為我們16個人會分三個不同航班抵達，
到達雷克雅維克機場之後，等大家集合到齊就準備要去領車。

▲我們租的四台Mazda CX5，挺帥的！

PROCAR的辦公室不在機場這邊，要在機場找他們的工作人員，身上有穿PROCAR的工作服，
接著他會載我們過去辦公室取車，
其實到這邊對他們印象都還很好，因為他們並沒有讓我們找不到人或等很久。

▲procar的接駁車，從機場載我們到他們辦公室取車。
▲procar的辦公室。

到了辦公室之後，我們開始繳交證件、信用卡，
剩下的人就在他們辦公室喝免費提供的咖啡。
這邊有幾件事，是我們後來發現不太對勁，但當下就沒想太多的問題：

1. 每台車都要求一張信用卡現場授權預刷押金，這我可以理解，但他們佔的額度非常大！
他們當時每筆都是刷360000克朗的押金，換成台幣是九萬多，
一口氣我們就被佔掉四張卡的額度...。

後來想想其實滿擔心的，當然是額度被佔掉很麻煩外，
怕他們之後還車各種藉口扣這麼一大筆錢怎麼辦？
幸好後來他們解除凍結了，不過他們也沒少charge我們錢，這後面再說。

2. 他現場一直跟我們推銷各種包含風沙險的保險，
但因為我已經保過rental cover的全險，就根本沒必要。
他們銷售人員還是不斷叮嚀我們：別的保險賠償都有上限，保我們的比較安心..。

他們的保金一天是30幾歐元，10天下來300多歐，超過一萬台幣...
我在rental cover才保4500欸，足足貴上兩倍當然不要，
不過事後當然就因為沒買他們保險，還車時被各種刁難和索賠，一樣之後說。

取車相關流程都解決之後，接著就很順利的拿到車，開始我們的環島之旅了。
▲當時取完車還很開心的在procar門口拍照，現在只有滿滿的恨！XD

順便給大家參考一下mazda cx5的後車廂大小，可以放進兩大、一中、一小的行李箱，
其餘空位還可以塞點背包，或是採買的食物袋，算是非常足夠的後車廂大小容量！
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二、超級不推薦PROCAR的原因＆還車時被charge了將近30萬的罰金。

還車動作超超超超慢，各種刁難。
環島過程一路都很順利，時間快轉到最後一天，我們去還車的日子。
我們是當天早上7:30的飛機，大概四點就去還車，

我們分頭到機場，只有四台司機自己回租車公司還車，
但當我們都大排長龍退完稅、印好登機票、掛好行李後，
我們另外四個朋友還在租車行被刁難著...。
他們驗車動作之慢，一直不斷的charge東charge西，手續繁雜又瑣碎。

因為沒跟他們買保險，所以被索取將近30萬台幣的罰金。
還車驗車時，對方就開始各種詭計刁難了。
其中一部車確實有小撞到，後保桿有凹下去，這一定會被索賠，但有保險不擔心。

但是呢，PROCAR在我們的另外兩台車，挑出了許多引擎蓋、車身上的小落漆，
小到我們根本看不太出來、甚至不知道到底是不是我們造成的那種傷痕，
三台車，每台車現場被『預收』了360,000克朗的罰金，一共是將近台幣285,000，
我們整個傻眼。

▲現場的刷卡單...我們搜集了三張。

他說360,000克朗是固定要收的金額，他們事後會再估價並且給我們報價單，
如果修車費用不到36萬克朗，那他會把剩下的退給我們;
至於被索賠的金額就得自行跟保險公司談。

但不管怎樣，現場就是要付出這一共將近30萬的台幣的錢給他們，不然就不能回家。
我們取車時已經被他預授權了四台36萬克朗的押金，額度幾乎都被他們用光，
這邊還要再刷三台36萬，到底是不是把我們當盤仔在耍＝＝
阿不就幸好當天我那四個朋友的卡都還能刷這麼大筆的錢，不然到底是要我們怎麼辦

回來大概一週左右，就收到租車公司mail寄來的報價單了，
滿心期待地打開看看報價單上面到底金額是多少呢？

車子一：索賠原因：風沙石損傷車體，報價400,152 ISK
車子二：索賠原因：風沙石損傷車體，報價395,110 ISK
車子三：索賠原因：後保桿有凹損，報價367,632 ISK

發現了嗎，每一台車都非常剛好的超過了預收的36萬克朗，
說什麼報價後多餘的會退回，他們根本不打算退。
我保證修車廠也是他們自己的，報價單也是他們自己開的，總之就是要收好收滿。

怎麼可能一般砂石刮傷的報價比撞到還貴，
最後一台車才收36萬，第一台風沙的竟然要收到40萬...?
然後mail裡面，他們還很nice的說：
『修車金額超過我們當時的估價，不過沒關係，超過的就不會再跟你們索賠了！』
真的是要感謝procar的大恩大德，真的有夠慷慨...

好的，那接下來下面給大家看一下他們提供的『損傷』照片吧。
不然公說公有理，我自認就算這些風沙吹造成的損傷都是我造成的，
要我（保險公司）掏出九萬多，我是不甘啦XD

●車子一：風沙石損傷車體的照片
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▲修復這些『傷痕』要台幣九萬多？？？

●車子二：風沙石損傷車體的照片
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▲這台白色的點點是明顯一點了，也要價九萬多...

●車子三：後保桿有凹損的照片
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DSCN4186
▲這台車是我們自己造成的，但它修車報價比上面兩台便宜呢（黑人問號）！

其實我後來想了一下，
因為我上次來冰島就是直接跟車行買保險，還車時不僅幾乎沒驗車、動作也超快。
所以啊，應該是如果當時我們有他買全險，還車時他就不會在這邊跟我們543;

而像我們沒買他們保險的，就變成他們眼中的肥羊，把我們（的保險公司）往死裡坑...。
這詐術滿惡劣的，如果沒買保險的應該當場哭出來（但應該沒人在冰島自駕敢不買保險），
所以他們幾乎等於是在坑保險公司的錢RRRRR，真是有夠惡劣。


● 三、Rental cover申請賠償教學。
雖然我有保險，但我心裡還是會不安，
因為我總是很怕保險裡面條款會不會有寫不包含什麼，但沒看清楚...
常常看到社團裡很多人說，他們保險公司說保險沒含底盤還是什麼鬼的，
反正就是對條款、包含項目不清楚，
想到這些可能隱藏的陷阱，我還是會不安，所以我就會瘋狂的煩rental cover的人XDD

不管是打電話、線上聊天、或是寫email，我就是會一直在任何不安的時候追問他們，
比方說：保險公司要我們現場刷36萬，其實我也知道要刷，
但我還是立刻打去rental cover確認要不要付款;

或是租車公司一直推銷，說保額可能不高，風沙可能沒保到時，
我就會立刻打去線上系統問。

索賠過程中也是，只要幾天沒收到mail，
我就寫信問他資料有沒有收到、有沒有缺什麼...blahblah，我真的好煩QQ

所以我必須真心的大推rental cover，
服務人員都超有耐心，而且不會找不到人，服務真是好的不得了 ♥♥♥

下面步驟我建議大家到我網誌看，有圖片比較好懂！
● Step1: 跟租車公司索取 / 或等租車公司將資料寄過來
回來之後，大概一週，我就收到他們寄來的email，
其實他們經驗很足夠，基本上它已經提供了非常完整的資料/文件，一點都不用擔心。

包含照片、報價單、rental agreement、承認損傷＆賠償書（當場簽過）、刷卡收據..
總之呢，rental cover需要的資料，
租車行都在事後掃描成幾個PDF檔給我們了，通通傳上去他們網站就對了！

下面我就截圖幾張，給大家看看車行寄來的文件大概長怎樣，參考用！
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● Step2: 自己需要準備的資料 -國際駕照、銀行取款證明
接著要準備好『租車人的國際駕照』掃描件，
另外因為租車公司已經當場charge了我們錢，還需要提供給rental cover付款證明，
我是準備了【Line錢包刷卡時的通知截圖＆銀行出帳的刷卡紀錄】兩樣給他們參考。
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● Step3: 上Rental cover網站上索賠
網址：https://www.rentalcover.com/claim。
進網站之後，點選右方頁面的『索賠』進入流程。
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輸入當時在Rental cover上的保單號碼（查詢email都會有）＆手機號碼
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接著進入上傳資料頁面，根據頁面上指示，把上面準備好的資料分項上傳上去。
這邊都不難，如果你有照著前面說的把資料準備好，就是一份一份照指示傳上去就好！
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● Step4: 等待結果通知/補件通知
如果你什麼文件都準備得很齊全、且照指示都上傳到他們網站，就會進入審核的階段。
但因為我在上傳時，有些項目根本不知道要傳什麼，
不知道rental cover要的對應車行提供的文件是哪份，
我就會把租車公司寄給我的PDF文件直接整份夾帶... 想說總會在裡面吧XD

另外像我不知道銀行的取款證明應該要在哪個項目提供，所以我最後就沒有上傳，
之後他們人員會再寄email來，請你補上不足的資料，
在這封mail中我才回給他這些刷卡的相關文件。

▲ 被要求補上銀行刷卡/取款證明的email。

● Step5: 通知賠償成功＆照著步驟去領錢囉！
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在我補齊資料之後，就會收到email表示索賠已經申請通過，
接下來要點選mail上『去領錢吧！』的選項，進入頁面之後就要填寫資料。

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首先他會先要求你填入國家，
然後會換算出相對應的台幣金額，接著填寫入所有的資料、銀行資訊，
一切就完成，接下來就是等待大約五個工作天款項會撥下來。
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● Step6: 一切就解決了嗎？這些你必須知道的小黑洞！
對，一切都解決了，但發現了嗎（沒發現也沒關係XDD），這當中竟然還是有陷阱！
其實也不是陷阱啦，就是好幾千塊錢被『匯差』吃掉了！！！！

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我們當時現場刷卡36萬ISK的賠償時，是被銀行取款了93,774台幣（含海外手續費），
結果！rental cover退款時，36萬ISK結匯是89,247台幣，
一台車就被偷走了4527元......，
我們一共三台車，總共被偷走了13,581...我真的不知道說什麼。

這個似乎也是沒有辦法，匯差就是我們得吃下來了虧，
查了rental cover網站似乎早就有說過不負擔這部分。

文章到這邊就告一段落了，
其實我們這次環島除了最後被租車公司陰這步外，一切都滿順利的！
其實啊，就算我有保全險，但這些事情發生時，我還是很擔心，
總怕哪個地方被叼、或是他們死不賠償，

幸好Rental cover整個沒跟我們囉唆太多，文件提供齊全了，撥款就下來了！
所以，我真心覺得Rental cover滿強大的，
尤其在我個人經歷過這整個過程後，我更是推薦大家可以保Rental cover。

但我想就是因為這樣，我們這些保第三方、而不是向租車行買保險的遊客，
幾乎都成了租車公司敲詐的對象吧。
最後賺的是誰？毫無意外就是租車公司吧（乾！），
租個車子除了租金還有這麼大筆的『業外收入』。
他們每個月固定敲詐個幾個遊客，都比他們租車好賺了zzz。


★ 2019年1月底～2月初，冰島11天10夜的冰島環島之旅！★

更多住宿、行程、遊記：https://jane781006.pixnet.net/blog/category/4338379。
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