別把無知帶出國 旅外工作者的忠告 - 旅遊

看完這篇文章也想以在日本待了三年的經驗說明一下
先把結論寫在前頭,我不覺得台灣人出國行為比不上日本人
真的有不同的只是文化上的差異
但是以情感上的溫度跟服務態度來講台灣服務業大贏日本

※ 引述《misssuika (嚇本)》之銘言：
: 旅居國外數年下來，一直對於某部分觀光客在國外的行為感到無奈。
: 身為京都的過客，曾經在日本服務業界打滾了幾年，從高級飯店、平價民宿、甚至是日
式
: 以下的案例不只是我個人經歷，同時也是我身邊的親朋好友在日本、世界各地所遇到的
台
: 來自不同背景，反映不同文化
: 在日本企業服務的時候，觀察客人是一件很有趣的事情。
: 觀察客人所穿的鞋子、房間的使用方式，都可以透露出這位客人是什麼樣的性格、社會
地
: 第一個例子，常會遇到客人擅自在網路上購物，事前也沒有通知就直接寄到飯店去，搞
得
: 另外，也遇過退房後留下不要的行李箱、內衣褲、滿地垃圾等等，該分類的寶特瓶、鐵
鋁
: 多問一句服務人員，是否能夠幫你處理，這樣的尊重應該是非常基本的。
有關於這段其實沒什麼太大意見
不過根據經驗,越來越多台灣人知道來日本請飯店代收的時候需要先詢問
文化上的差異是需要時間去解決的

: 『尊重』，不要造成他人困擾
: 『他人の迷惑をかけない』在日本是非常基本的觀念，連小學生都知道。翻成中文的意
思
: 但是很多人似乎都誤會了這個意思，不是付費了就可以理所當然地做任何事，尤其是飯
店
: 國人很喜歡拿對岸的中國遊客來做比較，殊不知到了其他地方，只要講中文，還是很多
人
: 好不容易到了國外，總是希望能夠留下一些照片當作珍貴的回憶。可是有很多人，喜歡
在
: 很多人喜歡出國自駕，讓旅行更方便。在台灣，駕駛人的路權比路人大，可是到了歐洲
或
: 公民教育不可忘
針對偷拍這件事情,以我自己在京都錦市場工作經驗
西方人歐美人最熱愛偷拍這件事情,他們似乎也不覺得這是偷拍覺得這是一件很理所當然
的?
反而是台灣人中國人在拍照前會先詢問你,確認你ＯＫ他才會拍
以這樣的比較來講你不會覺得這是文化上的差異嗎？
日本人很重視個人肖像權或隱私,但是不代表每個國家都是這麼認為的
與其說是台灣人沒禮貌,我覺得文化上的不同比較適合拿來解釋對於肖像隱私權的差異
: 記得國小社會課就告訴我們，『要常說請、謝謝和對不起』，可是只要換成英文，好像
就
: 首先，這種事絕對不只出現在餐廳，例如飛機上、電車內、咖啡廳各種場合，告知對方
自
有關英文這件事情
日本人的英文是爛的有找的地步,我工作的時候還有西方人問我為什麼日本人英文可以這
麼?
我相信很多人都有這樣的經驗,想要找日本人問路問問題的時候,發現日本人驚慌失措的逃
跑
糟一點的就是無視你,那這樣做的日本人依照你的理論應該也算是沒有禮貌的吧！？
我的工作經驗是,或許有些台灣人的英文很差
但是多數的台灣人都是想盡辦法的表現的很有禮貌,雖然有的時候語言能力不夠沒辦法表
達?

我自己去夏威夷的時候,也是看到很多日本人一聽到英文就驚慌失措啊
連基本的請和謝謝都講不出來了,很多時候在國外遇到不熟悉的文化跟單字
反應不過來是正常的,其實不太需要過度放大這件事情
: 入境隨俗 別拿不知道當藉口
: 對於當地生態、文化不熟悉，這是可以理解的事。正因如此出國旅遊見識各地異文化，
眼
: 像是京都這樣以觀光為重的城市，當地人也對於觀光客所帶來的消費由衷地感謝，並且
身
: 在日本用餐，習慣坐下後先點飲料，等到飲料上桌時再來點餐。其實歐洲也是如此，但
是
: 另外，傳統的日本餐飲店都會有『お通し』，這是店家為了讓客人在等待上菜時可以享
用
: 打開台灣國民外交從自身做起
我自己在大阪待了兩年京都待了兩年,現在嫁到大阪
工作幾乎都是跟日本人在一起,我得說日本人的おもてなし主要是針對日本人而不是針對
台?
很多日本店家再發現客人是外國人後會便宜行事
之前待的工作有點餐機,只要是外國人卡在點餐機前パート就會徹底無視外國人
直接拿著菜單去幫後面日本人點餐，點完也不會想去幫一下外國客人
反而是日本客人卡在點餐機前的話,還會超主動衝出去幫忙
如果是高級餐廳的話, 我自己也待過一陣子
日本客人的話會頻繁換烤網,餐前餐後都上紙巾熱茶
但是外國客人的話只有想要趕快把他們趕走的時候才會上
不是說所有日本餐廳都這樣,只是我並不覺得日本人有如此高尚到凡事都要站在他們的角
度?


京都人是非常自傲的,自傲到他們甚至也看不起附近的都市更何況是外國人
我自己是嫁給大阪人, 在言語之中都能感受到京都人看不起大阪人
更何況是來京都玩的外國人呢
（當然京都大阪情節也是很有趣的ＸＤ 京都人覺得大阪人粗俗 大阪人覺得京都人假掰）

: 雖說這種出國後丟人現眼的案例多如牛毛，也僅佔據所有旅客中的少數。而當地的商家
仍
: 但是切記，當你身處異地做了一點小事造成他人不快時，不要怪罪外國人歧視，或旅外
台

不能否認很多的台灣觀光客中多少會出幾個老鼠屎
但是我相信日本的老鼠屎更多,這點我的日本同事也表示贊同
日本的客人是公定最難處理的
舉個例子來講,前年我在白川鄉點燈時當志工（應該有滿多人有遇到我ＸＤ）
雖然會有一兩個爆衝的例子,但是其實都很好處理,爆衝的中國人自己也知道自己做錯還會
道
反而是日本人,自己沒排隊,一直揪著發票的日本領隊痛罵
請他晚點再來因為後面還有人排隊
日本客人直接回那是你家的事,你有領錢你就要處理我的問題
（但其實只是他的朋友在隊伍中消失沒拿到票,這是大家都得遵守的規則好嗎）
也有日本人拿到票在聽外國志工解釋的時候,直接大聲抱怨為什麼是外國人服務我
為什麼不是日本人...
以上的案例多如牛毛,尤其在京都三大祭典賞櫻賞楓的時候
根本就是各式各樣妖魔鬼怪出籠,各式各樣的神奇日本人都會出現
但是 （就是這個但是）
我也不會因為遇到這些日本人,就說全部日本人都很糟糕
在日本這三年中也是有遇到很多善良的日本人受到很多幫助
（不然我也不會跟日本人結婚ＸＤ）
我覺得,日本跟台灣的文化上的差異一定是有
但是台灣人特有的關愛跟熱心（雞婆？）,是身為台灣人我覺得可以自豪的文化
文化的差異需要被理解,但是並沒有哪個文化特別優秀高尚
不然日本人來臺灣應該都要努力學習吃臭豆腐啊ＸＤ

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