到底是agoda 還是花蓮有熊森林villa的錯? - 花蓮

Una avatar
By Una
at 2021-02-22T10:30

Table of Contents


我在1月4日便著手計畫兩家族

春假家族宜蘭花蓮旅行

並在網路上查獲頗手好評的花蓮雲山水有熊villa

便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿

一間2人房一間4人房 訂單成立並有憑證和訂單號碼

隨著時間越來越接近 大家滿懷欣喜

就在昨天想先幫親戚的兩人房加床一小孩

致電有熊森林VAIILA

沒想到竟說沒有看到我們的訂單 而且當天訂房已滿

叫我們自行連絡AGODA?!

經聯絡AGODA確定他們有發送訂單憑證給飯店

而且飯店服務人員已連絡主管商討

然而飯店主管晚間打電話來依然說沒收到AGODA訂單

又叫我們自行連絡AGODA 就是這樣互相推諉

唯一慶幸是好在我提前聯絡

要不然當天到了花蓮 我們兩家族可能就要露宿街頭

實在是既震驚又憤怒 整個預期旅遊的好心情都被破壞

AGODA 和有熊森森林都不想負責

大家消費者只能多加確認和自求多福了 !!


補充 在多次和AGODA抱怨後，AGODA給了房價10%
補償金，算是安慰一下了 哀~


想請問大家 如果發生在check in當日
我能怎麼做？ 如何自救
在飯店check in 櫃檯和他周旋到底 請飯店負責 畢竟是他在agoda上架賣
還是只能氣呼呼向agoda打電話解決
像春假這樣的日子 周遭的好飯店應該都被訂光了吧
嚇得我現在訂完房 一定一家家打給飯店確認 一遭被蛇咬啊
謝謝～












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All Comments

Ivy avatar
By Ivy
at 2021-02-24T11:33
正常來說只要訂單成立，OTA系統就會自動把訂單寄給
飯店，所以初步看起來是飯店的問題（不管是因為沒注
意到agoda訂單，或是其實超賣了不想認你這筆訂單）
也有可能是飯店忘了在agoda後台關房間，但這一樣是
超賣的問題
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-02-27T19:31
看起來是飯店問題，還這樣推託
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-03-02T08:52
這不是三不五時就會發生的事情嗎
Callum avatar
By Callum
at 2021-03-06T05:06
如果是住宿當天發生 我要怎麼求助嗎?
Damian avatar
By Damian
at 2021-03-07T00:59
根據其他網友的經驗 入住當天如果這樣出包
agoda會幫你找同星等周邊住宿或你自己找
他再補差額給你的樣子 但無論如何心會很累
Robert avatar
By Robert
at 2021-03-08T19:41
看起來是飯店的問題
Belly avatar
By Belly
at 2021-03-10T21:58
agoda常常這樣，可google評價，所以我都訂booking .
..
Irma avatar
By Irma
at 2021-03-13T21:33
可是這兩家訂房不是同一集團？
Linda avatar
By Linda
at 2021-03-16T08:00
這種都是飯店方漏單
Olive avatar
By Olive
at 2021-03-19T22:23
因為AGODA的訂單沒有客人聯絡資訊，所以常常被旅宿
業取消（然後本人在入住才發現），建議用AGODA訂房
都要跟旅館確認一下，不然就是改用BOOKING
Susan avatar
By Susan
at 2021-03-22T01:48
用Agoda到現在是沒遇過，不過我都是訂了收到憑證就
Olga avatar
By Olga
at 2021-03-26T19:04
直接跟飯店再確認，畢竟看很多被臨時取消的也怕..@@
Joe avatar
By Joe
at 2021-03-27T16:45
agoda很有問題，所以現在很多旅宿業都聲明未跟agod
a合作，要訂房請上booking或打電話
Edwina avatar
By Edwina
at 2021-03-29T12:53
花蓮有其他更好的住宿那邊真的沒這麼漂亮了
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-04-02T11:38
你只要簽b 會自動在a上架 直接用轉單
（你的入住憑證上會有一串3開頭的外部訂房編號）
轉過去還沒電話 偏偏很多民宿沒刷卡機
b訂還是要匯款付訂金 所以a的轉單就會被取消
Odelette avatar
By Odelette
at 2021-04-03T08:17
看到大家普遍偏向飯店不認單這件事,根據我在飯店業
Agoda確實會再轉單的時候,後台故障,然後就吃單了
Tom avatar
By Tom
at 2021-04-07T03:28
25樓應該是正解
Charlie avatar
By Charlie
at 2021-04-11T07:04
所以除非價差太多，不然直接跟飯店方訂房一定最安全
跟優惠，agoda，就是會有很多有的沒的
Edwina avatar
By Edwina
at 2021-04-12T17:25
agoda比較適合訂集團飯店，這種民宿性質根據驚豔還
是直接跟業者訂才不會出錯
Hazel avatar
By Hazel
at 2021-04-16T11:04
別用訂房網站訂民宿，出問題民宿的反應沒飯店那麼快
Candice avatar
By Candice
at 2021-04-16T17:43
agoda惡劣的是會未經飯店允許就直接偷別家平台的該
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2021-04-18T21:03
飯店的開放訂房配額來硬插自己的單
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2021-04-19T20:18
booking是最大受害者，其次是expedia
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2021-04-24T06:06
誰的錯？就找契約相對人啊~你是跟A訂約，A跟旅宿業
者的內部關係是他們的事，有問題自然是找A，欲求償
也是找A，嗣後A若無過失再由A跟業者求償。大概是這
樣
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-04-26T14:38
當天遇到如何自救？就依照民法規定處理就好。與契約
相對人間的交涉若能引用法條才會顯得您於法有據，基
本上若交涉內容是，我們怎麼辦啦，你們沒信譽之類的
完全無實益
Emma avatar
By Emma
at 2021-04-30T08:29
前引法條後用欲po爆料唬人大概是現在社會最直接能解
決雜事且合法的方式
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2021-05-01T23:28
跟agoda訂，出事就找agoda算賬，這就是貪便宜的風險
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-05-04T15:12
我也遇過 看來民宿蹩用a

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Bennie avatar
By Bennie
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Tom avatar
By Tom
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By Joe
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By Gilbert
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