北投加賀屋 東西好吃但服務很差 - 溫泉

可能是我期待太高 或是我以為它會保有日本加賀屋的水準
事實證明我錯了 以這樣的價位又頂著加賀屋的招牌
這次的經驗讓我只覺得實在太糟糕了不會想再去第二次也不會想推薦其他人去
因為第一印象就極差

事情是這樣的
我很早就預約了房間 對方有詢問是不是用旅展的券 我說是
(現在想想該不會是因為這樣才沒有被款待的感覺吧...)
要住宿的前一天也有打來問隔天預訂的入住時間(這時候還覺得飯店好貼心)
不料隔天我按照告知的入住時間前往時
櫃檯說因為房間還沒整理好 要我們先等一下
接著便把我們引到一旁的咖啡店(?)等待 然後就走人了
沒有告知要等多久 最誇張的是連一杯水都沒給!!
後來還是我自己去要的
( 但其他桌的都有給 而且接待的人會問要茶還是咖啡
我們什麼都沒有 也沒有人理 )

我們一行人就像傻瓜一樣坐了整整30分鐘
同行的人都生氣了說這種等級的飯店這樣也太誇張
而且比我們晚到的人都陸續進去了 整個咖啡廳只剩我們一行人在那邊枯等
期間甚至不乏有連等都不用等就有房間的人
我們一頭霧水想說到底怎麼回事
終於我忍不住再去問一次服務生還要等多久
對方居然答說還要20分鐘左右
我聽了都快昏倒
忍不住跟她抱怨說前一天明明有打電話確認入住時間 要是有困難可以早點說
我們就晚點來
而不是這樣讓人來了以後只能坐著枯等
老實說我沒遇過一個旅館讓客人check in後要等這麼久的
服務生也只能頻道歉
我想她也不是有決定權的人 對她兇也沒用而且大家都是出來混口飯吃不需要咄咄相逼
所以稍微表達不滿之後還是回去繼續等( 我沒有用吼的只是用不滿的語氣抱怨 )

最後我們的房間終於好了
足足等了將近一個小時
原本報名的茶道體驗啥的也因此錯過前半
讓我覺得這間飯店的管理到底是有什麼問題???

這麼糟糕的開場已經讓我對它們的印象大壞
然後不知道是太忙還是太累還是怎樣
櫃台或者服務生臉部幾乎都沒有表情
完全沒有它們說得讓你感受到熱情款待的氛圍
雖然晚餐和早餐都很好吃溫泉不予置評
但我對這間的服務印象實在太差了
所以完全不會想去第二次或者推薦其他人

以後如果要去也是去日本的加賀屋吧
這次的經驗讓我覺得北投這間根本沒有日本那種服務的品質
非常失望 >"<

以上






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