北投麗禧 需再改善 - 旅館

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By Rebecca
at 2016-05-31T13:47

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   旅館名稱:北投麗禧酒店
   住宿日期:2016年5月
   地址:臺北市北投區幽雅路30號
   網址:http://www.gvrb.com.tw/


簡單分享入住經驗,此次住301房,一泊三食,三大人一嬰兒(8個月大)

1. 網路訂房遇到詐騙,對方有詳細的個人資料和入住細節,所幸主動和飯店確認才沒受
騙,櫃檯小姐告知最近也有客人遇到,但隔天飯店打來卻說系統沒問題是我自己資料外
流。後來又接到一次詐騙,不堪其擾。帶有一些大陸口音,大家多注意。

2. 事前已預約確認接駁車要有安全座椅,但去程和回程都沒有,山路路程特別危險。去
程行李自己搬上車,司機不甚親切。

3. 親子環境不友善,用餐中向服務生要了一個小麵包給嬰兒吃,須再自費33元。晚餐向
服務生反應希望早餐能坐沙發給嬰兒躺,回應說無法幫忙,自己早上早點來。帶嬰兒和游
泳圈去游泳池,詢問是否有打氣筒充游泳圈,回應說沒有,只好在服務生面前面紅耳赤自
己吹,後來裡面泳池服務生(或救生員)出來說有打氣筒。

4. 硬體設施很棒,房間泉池、大眾泉池、泉質都很滿意。

總體而言,此次入住經驗不佳,主要對於服務品質失望,很少主動詢問需要什麼服務,遇
到問題不會求援,應對反應不優。有向飯店反應,回應說會再加強員工教育訓練,態度誠
懇。也提供泡湯卷,強調會特別重視服務品質。
希望這些經驗與意見能讓飯店改善,提供更優良的品質。


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Tags: 旅館

All Comments

Isla avatar
By Isla
at 2016-06-01T04:35
可以寫意見函 不過幾年前我寫了 也沒回應(〒︿〒)
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-06-04T05:38
北投麗禧酒店這幾年來的狀態,只能說窮的剩下溫泉…
Ina avatar
By Ina
at 2016-06-09T03:05
無論是房務、餐飲各方面的表現,都盡顯疲態……
Zora avatar
By Zora
at 2016-06-10T03:25
哇靠...一晚破萬的服務是這樣誰還想住啊!
Madame avatar
By Madame
at 2016-06-12T11:00
第3點,餐廳部分真的是服務生的錯嗎?
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-06-14T02:04
這樣對一樣想坐但現來的不就不公平嗎?
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-06-18T08:02
麵包跟客人收33塊真的很可笑
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-06-19T15:31
服務沒什麼對錯 有時候視現場情形而定 重點是
飯店有沒有盡力在合理範圍內完成你的需求 特別是在
這樣的價位的飯店 當然你可以說 出得起一萬多住飯店
卻不想出33元多一顆麵包很小氣 但是換句話說 你收
人家一萬多元的房價 更多飯店房間裡面的點心 飲料隨
你吃喝了 怕你多吃這33元?
Steve avatar
By Steve
at 2016-06-21T06:39
麗禧寫意見表沒用,在我心中麗禧就是一個爛字
原po可以爬我舊文,基本上就是一間很勢利的飯店
Candice avatar
By Candice
at 2016-06-22T13:01
而且謊話連篇,被我po到Tripadvisor還繼續說謊
Steve avatar
By Steve
at 2016-06-25T13:49
飯店房間真的不怕你吃,但是餐廳的確是什麼都要錢
Lydia avatar
By Lydia
at 2016-06-26T19:10
當然是服務生的錯!頂級服務業絕對不能當面直接和
客人說不可能/不可以,用替代方案來婉轉說不行才對
,頂級客人不怕貴,但最厭惡不被尊重
Mason avatar
By Mason
at 2016-06-29T20:44
天喔有夠爛,這種價位這種服務真是開眼界了
Andy avatar
By Andy
at 2016-06-30T05:52
從文中描述,麗禧的人員訓練完全不及格
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-07-04T17:08
這是很多台灣飯店的通病,業主是建設公司或非業界(麗
Kristin avatar
By Kristin
at 2016-07-09T07:56
禧業主蕭景田是黑道出身政治人物),有錢做好硬體但對
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-07-09T11:54
服務就不上心,上層沒要求基層就隨便
Andy avatar
By Andy
at 2016-07-13T14:54
麗禧看似高貴但Tripadvisor上只一顆星不是沒理由的
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-07-14T20:39
好糟,立刻把它從口袋名單移除
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-07-19T11:33
馬上從口袋名單移除
Ina avatar
By Ina
at 2016-07-21T05:06
原本很想住看看,但服務如此真的很滅火
Hazel avatar
By Hazel
at 2016-07-21T14:22
北投推老爺 服務很棒
Lily avatar
By Lily
at 2016-07-26T12:50
我只能說,房價一萬多,服務生月薪可能只有兩萬多
Puput avatar
By Puput
at 2016-07-28T12:44
我懂你 以一萬元的飯店來說 得到的服務太差 同樣的
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By Faithe
at 2016-08-02T12:17
價格住w hotel 我覺得服務好很多...
George avatar
By George
at 2016-08-02T14:33
真的蠻糟的 住過一次
Belly avatar
By Belly
at 2016-08-06T13:17
麗禧服務爛不意外

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By Ophelia
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By Yedda
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By Rebecca
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By Rebecca
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