北海道旅遊團退費問題 - 旅遊

各位好，因前幾日訂了 9/15(六) 北海道的旅行團(已付全額)，

早上詢問旅行社，他們表示目前在北海道的團都照走，如果需要退費會收取30%的費用。

但目前看到很多狀況，包括斷水、斷電、建築物有問題等等...

就算照走，也不是當初規劃那樣吧...

後來打去問觀光局，他們表示可以消費者依據第15條規定與旅行社協商，

最多有5%費用產生。但如果協商失敗，接下來該怎麼做?

不知道因為目前這種地震狀況，可否申請旅行社全額退費?

謝謝各位解答~

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