原來住房品質旅行社不需負把關責任 - 旅遊
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By Susan
at 2016-11-13T03:43
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2016/10花了一人36000元找 麗緻旅行社 麗景假期 安排規劃泰國蘇美島五天四夜行程,
旅行社業務給了幾個飯店推薦選擇,基於信任原則在未查詢狀況下先選了Al's Laemson這
間飯店,入住後才發現這間旅館品質糟透了,隔音差,隱私差,灰塵滿地,被單骯髒,衛
浴污損,早餐蒼蠅滿天飛,沙灘根本是小漁港,儼然比當地三星級都不如。請該公司宋姓
領隊現場處理問題,到行程結束前依舊沒有完全改善。
回國後團員和旅行社抗議,該旅行社副總給只願給沒有任何誠意的口頭道歉,然後雙手一
攤,就把責任歸咎在我們頭上,表明飯店選項雖然是他們提供推薦,但住哪是我們選的,
他們沒有事先把關的責任。
直到這一刻我才明白,原來找旅行社規劃假期他們旅行社根本不需要負把關品質的責任。
就這樣,我的結婚一週年紀念假期就這樣被毀了,事後還發現領隊根本無執照,充其量只
是業務而已。
第一次在旅遊版發文就是發這種不好的經驗,唉!我真的不推這種不主動為消費者把關的
旅行社,找旅行社還是要找大間有信譽,評價 好的比較好。
補上飯店住宿的慘況照片連結 https://goo.gl/1GeusM
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旅行社業務給了幾個飯店推薦選擇,基於信任原則在未查詢狀況下先選了Al's Laemson這
間飯店,入住後才發現這間旅館品質糟透了,隔音差,隱私差,灰塵滿地,被單骯髒,衛
浴污損,早餐蒼蠅滿天飛,沙灘根本是小漁港,儼然比當地三星級都不如。請該公司宋姓
領隊現場處理問題,到行程結束前依舊沒有完全改善。
回國後團員和旅行社抗議,該旅行社副總給只願給沒有任何誠意的口頭道歉,然後雙手一
攤,就把責任歸咎在我們頭上,表明飯店選項雖然是他們提供推薦,但住哪是我們選的,
他們沒有事先把關的責任。
直到這一刻我才明白,原來找旅行社規劃假期他們旅行社根本不需要負把關品質的責任。
就這樣,我的結婚一週年紀念假期就這樣被毀了,事後還發現領隊根本無執照,充其量只
是業務而已。
第一次在旅遊版發文就是發這種不好的經驗,唉!我真的不推這種不主動為消費者把關的
旅行社,找旅行社還是要找大間有信譽,評價 好的比較好。
補上飯店住宿的慘況照片連結 https://goo.gl/1GeusM
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