去年九月燕子颱風酷航退款事宜 - 旅遊

這件事情終獲解決 先來前情提要一下

2018/9/10收到高雄大阪停飛訊息 當天立即致電客服要求款項退回原信用卡

2018/12月中 曾再致電客服詢問(因為已經超過官方回覆的6-8週的作業時間)

客服要我再等等

2018/12/31收到MAIL告知已退款 但在一月份信用卡帳單沒看到 因為快過年比較忙

就想說過年後再來處理

2019/2/3收到附有填寫帳戶的表格 表示填完才會匯款至帳戶

2019/2/8接到酷航來電要求我快點填寫才能快點退款→但過年我沒法處理

2019/2/11上班立馬致電發卡銀行確認卡片可正常使用 故致電酷航客服

經過就是如上篇文章所敘 遇到一位天兵客服跟一位比你還兇的客服

但兩個都不專業到極點

當天下午想說死馬當活馬醫 找FB上的小編

直到剛剛事情終獲解決 因為國際匯款怕出問題 我說我要改成優惠券

但當初有說可以退款120% 小編說是沒有問題的 然後我也收到優惠券的編號了

所以以後如果跟客服溝通有困難的 真心建議找小編比較快 而且他理解能力比客服好很多

然後為什麼我的信用卡正常使用可是會退款失敗了 原因就出在刷卡日到退款日已經超過一

年 我在2017/12/13刷卡 但退款日是2018/12/31 是因為這樣才不能退的

但這還是酷航的問題 因為我9/10就提出申請 若從9/11開始起算6-8週的工作日

(用最寬鬆的七個工作日算 那最慢也得在11/30退款給我)

是酷航拖到12/31的 所以我真心建議小編 更改官方說法 像長榮說半年 結果一個月內就

收到 再來客服的專業真的非常需要改進 以上

祝大家都能旅遊愉快!

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