又是酷航...想請問這狀況該怎麼做? - 東京

Frederica avatar
By Frederica
at 2016-02-13T09:04

Table of Contents


剛剛在臉書社團上看到這個案例，實在覺得有點不可思議，

就把這情形套在自己身上，想說若哪天自己碰到這狀況該怎麼應對，

但是還是沒什麼結論，於是想來請教看看，這狀況究竟該怎麼辦才好?



以下為全文(複製貼上)
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各位好 新春快樂~*

家族一行人網路刷卡訂了酷航台北東京來回的機票

其中兩個人因為沒有特定靠窗需求就沒有畫位

等到從日本回台要check in時，日本酷航櫃檯要其他人先入關

要沒畫位的兩人在入關deadline才可check in

待有畫位的一行人入了關才接到兩人傳來訊息說沒位子了，無法上飛機

酷航櫃檯一句overbooking 就要顧客滯留一天

因為是第一次遇到這情形，不曉得我們顧客的權益有受損，我們可以怎麼做


【補充說明】
1.提醒大家，買了票付了錢也並不保證有位子
2.提醒大家，別在到機場前把錢花光，超收訂位的酷航表示不補償，住宿自己想辦法
3.雖是廉價航空這次來回8月買的也花了快TWD 17,000
4.提醒大家別帶小朋友或老人家，要是爸媽能回去，小孩子或老人家被滯留，語言不通該
如何是好
5.櫃檯告知要客訴要找警察隨便你
只提供一隻電話，打了十通才接一通，接通了又說這不是我們部門負責的，問有無其他部
門或主管的電話，回說沒有，我們要如何自行客訴

原文章截圖 http://imgur.com/CVUbFcT

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若有違反規定，會立刻刪文....。


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推 no0518huan:沙威瑪是一塊方方正正吃起來很甜的那種零食嗎...?06/05 11:19
推 ChiangPing:樓上說的是殺騎馬 06/05 11:31
→ suleyman:沙威瑪是麵包夾肉 跟沙奇瑪差很多 XD　 06/05 11:37
推 DASHOCK:沙威馬是拿來洗澡的 我滿喜歡那味道 06/05 15:22
推 DancePotato:樓上那是沙威隆 06/05 15:40

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Tags: 東京

All Comments

Lily avatar
By Lily
at 2016-02-17T04:08
沙威瑪是一塊方方正正吃起來很甜的那種零食嗎...?
Kristin avatar
By Kristin
at 2016-02-19T12:48
沙威馬是拿來洗澡的 我滿喜歡那味道
Leila avatar
By Leila
at 2016-02-21T20:20
所以沒自費選位(劃位)的廉航都有發生這種情況的風險???
William avatar
By William
at 2016-02-22T13:58
只有酷航會這樣，因為它不是用A320小飛機飛
Madame avatar
By Madame
at 2016-02-25T05:35
呃搭十幾次沒這樣過
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2016-02-25T07:20
我以為廉航不會超賣。畢竟你沒去搭會被扣錢
Susan avatar
By Susan
at 2016-02-26T03:51
買了十月高雄大阪來回，真的很驚，如果超賣機位又沒有
事先劃位，要隔兩天才能再飛了
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-02-27T06:36
對航空公司來說並不會造成損失
Elma avatar
By Elma
at 2016-03-02T14:52
請問酷航有條文提醒說 若沒劃位可能會有超賣的情形嗎
Irma avatar
By Irma
at 2016-03-07T12:39
1. 寫email 2. 別搭酷航了 支持一下高雄台虎
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-03-10T01:25
3. 超賣 https://goo.gl/deVhFo (8.3)
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-03-12T01:36
請支持台虎 服務好 客服好打 而且台灣人
Tom avatar
By Tom
at 2016-03-15T22:25
所以要畫位!直接找消基會桶吧!最少桶大點
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-03-19T04:21
飛機比較好的就酷航跟威航!其他位置都小小的擠擠的
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-03-20T20:38
有問題台灣也有地方申訴 重點是 行李還算斤的
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-03-25T07:17
高雄台虎加油 撐下去ㄚ
Connor avatar
By Connor
at 2016-03-27T01:06
我想我以後不敢買酷航了 問題也太多了吧!!!! 好誇張
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-03-29T10:06
酷航又黑了
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-04-02T22:08
原來沒加價劃位就不保證有座位 感覺有點扯= = 這該不會
也在酷航的條款理吧
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-04-04T12:02
其實查一下超賣都有啦 關鍵是有沒有處理好旅客善後
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-04-08T01:57
我覺得若酷航用A大提供的條款8.3來 解釋這案例的話也
Agnes avatar
By Agnes
at 2016-04-08T19:27
牽強..除非購票時就有提醒 沒自費選位會有超賣 延遲
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-04-09T03:21
登機 或可能需延期登機的風險 - -
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-04-12T05:59
跟你選不選位沒關係吧 再看一次8.3吧 講的是超售
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-04-15T11:31
overbooking是航空公司的問題！這種不能推出去！這
太誇張
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-04-18T19:22
從(補充說明)來看 酷航的態度感覺就是 都你自己的問題
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-04-19T17:05
酷航最近好黑喔..XD
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-04-22T05:16
要不要轉到航空板去問?
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-04-23T01:26
我的意思是 若酷航一開始就有提醒 你不自費劃位會有
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-04-24T22:21
超售or超賣 得延遲或延期登機問題 那真發生了還沒話
說..但是現在看起來官方態度是 都你們自己不自費選位
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-04-26T11:08
的問題~~跟我們官方沒關係~~誰叫你不自費先劃位~~XDD
Iris avatar
By Iris
at 2016-04-28T05:08
下個月要第一次坐酷航去關西 覺得超抖
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2016-04-29T14:53
結論：酷航要先網路劃位，否則不保證你有位子
Rae avatar
By Rae
at 2016-05-03T16:48
劃位就有代表不會被超賣嗎? 沒人這麼說過吧....
Selena avatar
By Selena
at 2016-05-08T07:08
如果是訂完了請問還能上網刷卡補訂位嗎
Liam avatar
By Liam
at 2016-05-11T13:30
A大說的也是XD 不過我覺得這狀況還是很離奇就是了..
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-05-12T10:37
OVERBOOKING在傳統航空很多!但是他們會幫忙轉班機!
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-05-16T04:16
要等就是了!廉航這種沒資源的還來搞這一套
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-05-18T21:47
.......第一次聽到這狀況..扯。不搭酷航了 結案~
Quanna avatar
By Quanna
at 2016-05-19T07:45
酷航直接pass
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-05-24T04:00
傳航先訂位後開票 所以會有超賣情形 這很容易理解 但是廉航
Mia avatar
By Mia
at 2016-05-26T13:34
機票不是訂位時就直接開票了嗎XD 居然還會有超賣...
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-05-27T10:16
不是我們部門負責好像變基本說詞了
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-05-29T13:56
我妹去年過年搭酷航關空飛桃園，也是超賣！非首例！
Carol avatar
By Carol
at 2016-05-30T09:50
#1MN7u0wX 台虎也是有發生超賣情況，但台虎至少還會幫你轉
簽到華航
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-05-31T23:09
我看得要先到東京搭新幹線過去保險點了QQ"
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-06-01T11:19
overbooking很正常 只是通常會有補貼 但碰到LCC就...
Frederica avatar
By Frederica
at 2016-06-03T19:12
印象中旅行社才先訂位後開票？傳統航空官網訂也是直接
開票
Donna avatar
By Donna
at 2016-06-06T01:18
照這樣LCC來說 似乎只有香草沒有這種問題
Susan avatar
By Susan
at 2016-06-09T16:30
昨天剛搭酷航回來,我們沒有事先劃位,但一開櫃就去checkin c
ounter排隊搶位置了 XD
Iris avatar
By Iris
at 2016-06-10T13:40
搭廉航真的要有風險控管意識 還有"嚴重"誤點問題
Mia avatar
By Mia
at 2016-06-13T18:30
搭了反而得不償失 建議旺季或特殊節日還是搭一班航空
Rae avatar
By Rae
at 2016-06-17T23:33
酷航合約裡的補救措施原來是要找警察隨便你啊 真婊
Mia avatar
By Mia
at 2016-06-21T11:44
不要買酷航不就好了...
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-06-22T22:05
看完超想罵髒話的…凸凸！永久黑名單
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-06-25T15:58
要客訴要找警察隨便你這句真的很誇張..
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-06-27T09:44
櫃臺怎麼可以拒絕讓沒畫位的check in並且要求他們關櫃前才
能check in,這太不合理
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-06-30T07:48
如果整班飛機在當下 位置都滿的就合理啦
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-07-03T08:30
黑名單+1
Iris avatar
By Iris
at 2016-07-06T14:30
這樣應該很難護航了吧
Belly avatar
By Belly
at 2016-07-09T00:58
第一次聽到開票後還超賣的...雖然我都有畫位啦
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-07-09T21:01
傳統航空超賣是正常的 LCC就...
Isla avatar
By Isla
at 2016-07-11T02:52
台虎跟威航至少都有爸爸撐腰 酷航重視的始終是下面的貨
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-07-14T05:28
樂桃跟香草都是小飛機團隊 不敢亂賣
Eden avatar
By Eden
at 2016-07-15T18:28
什麼時候ANA變成小飛機團隊了XD
Leila avatar
By Leila
at 2016-07-16T06:22
列入黑名單…… 幸好都是搭ANA居多
Andy avatar
By Andy
at 2016-07-19T01:02
太黑了吧
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-07-21T01:53
ana是小飛機團隊XDDD 不過最近酷航真的有點扯
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-07-22T10:22
超賣是一回事，後續補償又是另一回事，是說旅遊不便險可以
Noah avatar
By Noah
at 2016-07-23T15:30
派上用場了，別說沒有買喔
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-07-25T21:39
這時更顯旅遊不便險的重要了
Tom avatar
By Tom
at 2016-07-30T00:06
好誇張，看了些關於酷航覺得根本惡霸,貼到酷航官方粉絲
團吧！
John avatar
By John
at 2016-07-31T19:00
雖然沒訂過酷航，但看這樣心裡對這家印象就很差
Regina avatar
By Regina
at 2016-08-05T15:17
原來要先劃位，去年帶爸媽搭酷航成田飛回來沒出包真是好險
Ida avatar
By Ida
at 2016-08-07T03:26
看了以後不敢買酷航了，之前剛開航搭過還不錯說
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-08-11T00:03
看到這篇馬上去把接下來要去的三次全部買好F家旅平險
Ula avatar
By Ula
at 2016-08-12T00:30
又是酷航
Adele avatar
By Adele
at 2016-08-15T02:37
大概酷航櫃檯當下就知道超賣，只是想賭會不會有人no sho
Annie avatar
By Annie
at 2016-08-15T15:15
w,這樣就有多餘空位可以用。這種把客戶家人分開報到的作
法有夠黑的。照理一開始就要詳實告知，起碼人家整家人可
以同進退。。
Tom avatar
By Tom
at 2016-08-20T01:48
搭酷航要多保些不便險喔～
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2016-08-24T17:12
保旅遊不便險！
Heather avatar
By Heather
at 2016-08-29T05:09
以台灣上班族的情況，旅遊不便險抵不過老闆對你抓狂
Heather avatar
By Heather
at 2016-09-01T06:18
超扯 當下應該給它來個孫悟空大鬧天廷
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-09-04T02:35
櫃台不鳥你滿正常的 因為櫃台不是酷航的人...XD
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-09-05T09:04
虎航碰過CI時問要不要搭明天的 有房有補償...
Damian avatar
By Damian
at 2016-09-07T05:02
客訴他也不會痛 因為他沒權限
故事告訴我們 保險要保 如果我遇到就很開心去住飯店了
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-09-08T08:40
http://i.imgur.com/lH2i7fq.png 產險公司有理賠。
所以真的保險費用不能省，
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-09-11T04:23
http://goo.gl/DdP5ys 這邊自己多看看比較吧。
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-09-15T03:36
酷航問題也太多，以後拒買，飛日本廉航好像只有他們家一
直出問題
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2016-09-18T05:09
虎航上面至少有富爸爸
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-09-22T17:32
結果富爸爸自己也超賣(咦?
Emily avatar
By Emily
at 2016-09-26T20:48
酷航最近也太多爭議了吧 看了覺得印象好差
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-09-30T10:19
台灣人只要便宜就會買所以酷航不怕台灣人怎麼評他 我就不
相信酷航對日本人和美國人也這樣搞
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-10-02T10:09
看看麥當勞和雪印還有三菱的下場我不相信酷航敢這樣子對
待日本人
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-10-03T21:18
看看福斯汽車和toyota前陣子怎樣被美國人搞的 我也不相信
酷航敢用對待台灣人的方式對待美國人
Puput avatar
By Puput
at 2016-10-04T14:57
之前在美國碰到超賣 電子check in的時候螢幕就有顯示
本班機因為超賣 有意願delay 1小時搭另一台飛機的
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-10-09T01:09
願意補貼100鎂 意者請洽櫃台 (那張機票也才不到200鎂)
Liam avatar
By Liam
at 2016-10-12T12:03
酷航這種完全不鳥的方是真的很倒彈.....
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-10-17T06:09
好可怕....列入黑名單,再便宜都不買
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-10-21T12:03
酷航pass
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-10-24T07:41
酷航貴又一堆問題，把他趕出台灣啦
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-10-26T05:59
開眼界了,來去轉告親朋注意...
Edith avatar
By Edith
at 2016-10-26T18:42
好可惡
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-10-28T01:07
酷航就把台灣當轉運的點而已阿
Kristin avatar
By Kristin
at 2016-10-31T17:18
態度好差 以後再便宜都不買
Isla avatar
By Isla
at 2016-11-01T02:36
好爛哦
Ida avatar
By Ida
at 2016-11-05T21:56
好誇張，太扯了
Harry avatar
By Harry
at 2016-11-07T17:54
就算是暑假，來回要17000也太扯，又貴態度又差
Liam avatar
By Liam
at 2016-11-11T18:04
廉航要17000，權益又沒保障，應該抵制才對
Lydia avatar
By Lydia
at 2016-11-14T04:52
超賣是酷航自己的錯 還要消費者吞下去要找警察隨便你 只顧
收錢卻完全不用給付? 這也太不合理
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-11-18T22:08
應該是家族一行人17000吧 一個人17000也太誇張…
Mia avatar
By Mia
at 2016-11-20T16:52
太囂張的吧……唉已經買了4月的來不及了……以後拒買
酷航！
Rae avatar
By Rae
at 2016-11-23T07:09
恭喜！酷航會對此篇保留法律追訴權 www
Doris avatar
By Doris
at 2016-11-24T11:46
哇。好怕喔。這樣也要告人？
Callum avatar
By Callum
at 2016-11-27T04:23
保留個屁 這句話根本沒意義
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-11-28T06:39
再加上之前那篇訂位出包的文章 五月搭完酷航 以後就不搭這家
這種服務態度 我也會多多推廣給親友 勿搭酷航
Bennie avatar
By Bennie
at 2016-12-02T03:41
多虧這篇才知道酷航還有8.3這種條款 以後要多留意
Kama avatar
By Kama
at 2016-12-04T11:24
在台灣生意還真好做 價格便宜個幾塊錢再爛的東西都會被台
灣人們搶破頭 爛東西稍微被嫌一下就可以喊要告人
Enid avatar
By Enid
at 2016-12-04T15:52
「保留法律追述權」是唬人的空話
Isla avatar
By Isla
at 2016-12-06T19:50
完全黑名單了…好可怕，都開票了還可以超賣又不負責
Wallis avatar
By Wallis
at 2016-12-09T02:05
我寫信問一下民航局這樣條款合理嗎？
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-12-09T10:57
只要沒告 都是保留法律追述權... 告了再說吧
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-12-12T08:00
別搭酷航，擺明欺負台灣人！
Iris avatar
By Iris
at 2016-12-14T00:02
我本來要買酷航的，是因為我無法用他們網站買票成功就
放棄。好險沒成功啊～哪有自己的問題推給別人的。這在
現實世界只會被老闆盯爆而已吧。
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-12-15T07:25
超過6個月沒告也沒辦法告了 保留追訴權只是嚇人用的
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-12-16T10:11
好爛，大家以後別搭了
Faithe avatar
By Faithe
at 2016-12-18T17:09
新加坡商就是賤不意外ww 敢不敢對美國不一定,對日本應該是
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-12-20T14:36
差不多,鞭刑米國人的舊聞不記得?
Damian avatar
By Damian
at 2016-12-21T07:13
酷航太扯了吧
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-12-25T03:07
我也不喜歡酷航 虎航棒棒！！
Kama avatar
By Kama
at 2016-12-28T10:23
支持虎航啊 我跟我家人都搭虎航
Andy avatar
By Andy
at 2017-01-02T03:32
酷航最近怎麼這麼黑??!! 不過不買酷航我高雄寧願支持樂桃
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-01-02T22:24
虎航對高雄人又沒多好
Tracy avatar
By Tracy
at 2017-01-04T06:31
去年到東京搭酷航印象很好耶！我也是來回都沒劃位.......
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-01-04T18:26
太爛 太誇張
Delia avatar
By Delia
at 2017-01-08T12:08
請抵制酷航吧，台灣人不要作賤自己
Regina avatar
By Regina
at 2017-01-12T22:24
酷! (列入永久拒絕往來,去東京絕不搭酷航
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-01-16T23:54
好扯
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-01-18T04:12
支持高雄虎航 時間有在修正 不知道還要嫌到什麼程度
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-01-23T02:22
這真的太可惡了
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-01-25T17:54
這太誇張了...高調高調...
Iris avatar
By Iris
at 2017-01-28T19:02
X要怎麼讓她退出台灣市場阿!!!!!!!!!!!!太過分了
Iris avatar
By Iris
at 2017-02-02T14:46
絕對不再搭酷航

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Brianna avatar
By Brianna
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