反推劍橋南商教師會館 - 旅館

一直以來，我和閃光就是台南劍橋系列飯店的愛用者，
雖然並非全部的館都住過，
但兩年內住過四、五次普悠瑪和劍橋台南館的經驗下來，
其價格和品質都是讓我們感到滿意的。

這次適逢端午連假想說再去台南玩一趟，
和閃光討論後決定住看看版上很多人推薦的「南商教師會館」，
加上閃光因為日前收到劍橋的生日卡，可以折抵房價200元，
我們便先撥電話去詢問了一下該館櫃臺一些訂房上的問題。

首先是詢問生日卡是否可折抵，
我問她線上訂房一樣是否可以使用生日卡，
她回答可以，只要當日在櫃臺持卡證明即可。
再來是問她是否有停車場，她回答有提供免費停車場。
確認了我們問題都得到答案後，我們便馬上訂房也刷卡付完費用。

然後時間到了5/29，場景：劍橋南商教師會館。

我們循著地圖找到了位在南門路和府前路交叉口的教師會館，
卻看不到標示著停車場的指示，閃光便先下車進去詢問櫃臺。
櫃臺告訴她停在旁邊的小空地就可以了，因為他們的停車場「只能進出一次」。
閃光傻眼，但也只好先回來轉達，我也傻眼，
只好硬是給他停在那個只能容納四台車的所謂的小空地，
結果車尾巴突出到馬路一大截...>"<

進到櫃臺我一邊check-in一邊再問了一次停車場的問題，
結果櫃臺小姐又講了「我們的停車場只能進出一次」(不耐煩的口氣)，
然後我拿出生日卡要折抵房價，
結果櫃臺小姐冷冷地回了「你已經網路刷卡付款了不能抵」，
我就問可是之前我先打電話問過你們，你們說現場出示就可以啊！
然後她板起臉孔順便開了發票給我，擺明不給抵就是不給抵。

吃了悶虧的我們只好先上樓放行李，結果櫃臺也沒主動告知如何上樓，
害我們硬是拖著行李在櫃臺兜了一大圈，還裝作沒看到我們在尋找電梯。
後來我們總算在側邊找到了要先爬一小段樓梯才能乘坐的電梯，這時已經一肚子火了。

進了房間，房間超小這點雖然不令我們意外，但是比起其他分館只能說真的很窄，
浴室的洗手台設計成一個中國風的水盆接上一個很像飲水機的水龍頭，
水一開水花濺得到處濕答答，想低頭洗臉頭又會撞到那個水龍頭。
當我在跟水龍頭奮戰時，閃光則正在同秀斗的電視機交戰。
經過一番折騰還是開不了電視，只好打去櫃臺反映，
過了一會，來了一個男的試了半天總算打開電視。

一聊之下發現原來他也身兼樓下小空地管理員，
我便順道詢問他「停車場只能出入一次」的奇怪規定。
結果他跟我講說是因為館方和停車場租約問題所導致，
然後還建議我們可以不要停那個停車場，去停在附近巷子裡的無主空地。
拜託! 你們跟停車場的合約問題原來是以犧牲住客權益來處裡的啊!?
還叫我們去停在那個雜草叢生、沒人管理的空地，那車子被破壞誰要賠償?
但因為我們晚上與閃光的台南友人有約，也沒時間再追究下去。

時間到了隔天早上，
在被馬路上呼嘯而過的機車和鄰近房間小鬼的大喊大叫吵了整晚後，
和閃光只想儘早吃完早餐離開這間讓人生氣的飯店，
早餐菜色只能用慘不忍睹來形容（我們是拿普悠瑪來比較），
而收盤子的服務生也不知道是欠了她幾百萬還是怎樣，板著一張臉，
收盤子前也不會詢問客人是否還要使用就急著收走，一副想早點趕走客人的態度。

吃完早餐離開前，我和閃光已經確定未來不會再住教師會館了，
畢竟一個空有好位置而服務品質卻如此不堪的飯店，
久了也一定會耗光先前好不容易才累積下來的好名聲。
可惜了，劍橋，瞬間失去兩位忠實顧客。

**剛剛在po文的當下接到劍橋集團主管來電致歉並說明處置情況，
雖然一再強調已經馬上改進缺失，並懲處相關人員，
但明顯讓人感受不到其誠意，所以未來還是不會想進去這間旅館了。

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