反推沖繩Mr. KINJO in MIEBASHI和agoda - 沖繩

By Rosalind
at 2019-09-19T20:52
at 2019-09-19T20:52
Table of Contents
【住宿】Mr. KINJO in MIEBASHI 沖繩那霸 金城先生美榮橋
如果想要4人體會兩張單人床的感受,可以來這間旅館。
原定2019/9/13-15入住
趁著中秋假期,我帶爸媽一行三人到沖繩玩,行程走到最後兩天,回到那霸準備入
住在agoda上訂好的Mr. KINJO in MIEBASHI房間。
在agoda上預訂的房型是Annex Twin Room - Non-Smoking–>兩張迷你雙人床,
4人入住,訂單也被旅館確認。但9/13進入房間後,發現所有備品都是兩人份,
熱水壺後的開關整個斷掉,所以我又走到旅館櫃檯和櫃檯人員多要一個枕頭,
順便給他壞掉的熱水壺。
沒想到這是一切惡夢的開端。
櫃台人員不會說英文,我們全程用估狗翻譯對話。其實我的要求很簡單,
再給我一個枕頭,讓我湊滿三顆枕頭,給入住人數(3人)使用。完全沒想到這是不可能
的任務。櫃台人員不斷跳針我付的錢可以供4人「入住」,但他們的房間固定供應2顆
枕頭,不會因任何理由增加,簡單來說,就是不給,我不管你們怎麼睡,來4個人也是
2個枕頭。
當下和櫃檯人員無法達成協議,加上帶爸媽又要睡兩晚,且房費AGODA已全額扣走,只
好打到agoda台灣客服聯繫。幾通電話下來通話時間超過一小時、等待溝通時間也超過
一小時,AGODA簡單明瞭的傳遞旅館只同意14號晚上退費,13號晚上你們可以兩個人睡
一個枕頭,全額不退款不換房間。
當下因為旅館方和AGODA都很強硬(叫我2個人睡1個枕頭的客服,我很想看你平常怎麼
睡覺),只好選擇直接放棄退房,自己訂了別間旅館的三人房入住。
【後續處理】
隔天(14)號不斷以郵件向agoda聯絡,提供房間照片後,agoda還跳針說旅館表示他們
提供的是「單人床兩張」所以不能給3個枕頭。Excuse me? 所以我在網路上選擇4人入住
定2張雙人床付房費當我是盤子?
經過不斷周旋後agoda同意給28美金的「小心意」,後來又周旋到46美金,現在回台後
還在走一些申訴管道,供板友參考。
1.訪日觀光客消費者熱線 http://www.kokusen.go.jp/tourists/index.html
電話 03-5449-0906 這個電話像是一個單一窗口,就旅日發生的爭議可以中文
向接線的服務人員反映,他會接線道對應的日本公務員,進行三方通話後即時翻譯,
可以直接的向日本主管單位方面反應。就這次的撥打經驗,我覺得有點像是日本的
消保會的感覺。沒有強制力但可以協助向旅館方面和AGODA方面協調。
協調結果:AGODA再次寄了46美元跳針信件1封,但他們去了解狀況的速度很快,當天便
收到回音,理不理想其次。
2.台灣消基會
網路上的資料是顯示消基會和日本跨境消費者中心有簽定備忘錄,所以消費糾紛他們會
幫忙協調,目前尚在協調中。
以上經驗供板友參考,這間旅館在AGODA上面的標示依然有兩張小型雙人床供4人入住
的選項,人數大於2人想入住那霸的板友,這間旅館千萬要慎選。
--
如果想要4人體會兩張單人床的感受,可以來這間旅館。
原定2019/9/13-15入住
趁著中秋假期,我帶爸媽一行三人到沖繩玩,行程走到最後兩天,回到那霸準備入
住在agoda上訂好的Mr. KINJO in MIEBASHI房間。
在agoda上預訂的房型是Annex Twin Room - Non-Smoking–>兩張迷你雙人床,
4人入住,訂單也被旅館確認。但9/13進入房間後,發現所有備品都是兩人份,
熱水壺後的開關整個斷掉,所以我又走到旅館櫃檯和櫃檯人員多要一個枕頭,
順便給他壞掉的熱水壺。
沒想到這是一切惡夢的開端。
櫃台人員不會說英文,我們全程用估狗翻譯對話。其實我的要求很簡單,
再給我一個枕頭,讓我湊滿三顆枕頭,給入住人數(3人)使用。完全沒想到這是不可能
的任務。櫃台人員不斷跳針我付的錢可以供4人「入住」,但他們的房間固定供應2顆
枕頭,不會因任何理由增加,簡單來說,就是不給,我不管你們怎麼睡,來4個人也是
2個枕頭。
當下和櫃檯人員無法達成協議,加上帶爸媽又要睡兩晚,且房費AGODA已全額扣走,只
好打到agoda台灣客服聯繫。幾通電話下來通話時間超過一小時、等待溝通時間也超過
一小時,AGODA簡單明瞭的傳遞旅館只同意14號晚上退費,13號晚上你們可以兩個人睡
一個枕頭,全額不退款不換房間。
當下因為旅館方和AGODA都很強硬(叫我2個人睡1個枕頭的客服,我很想看你平常怎麼
睡覺),只好選擇直接放棄退房,自己訂了別間旅館的三人房入住。
【後續處理】
隔天(14)號不斷以郵件向agoda聯絡,提供房間照片後,agoda還跳針說旅館表示他們
提供的是「單人床兩張」所以不能給3個枕頭。Excuse me? 所以我在網路上選擇4人入住
定2張雙人床付房費當我是盤子?
經過不斷周旋後agoda同意給28美金的「小心意」,後來又周旋到46美金,現在回台後
還在走一些申訴管道,供板友參考。
1.訪日觀光客消費者熱線 http://www.kokusen.go.jp/tourists/index.html
電話 03-5449-0906 這個電話像是一個單一窗口,就旅日發生的爭議可以中文
向接線的服務人員反映,他會接線道對應的日本公務員,進行三方通話後即時翻譯,
可以直接的向日本主管單位方面反應。就這次的撥打經驗,我覺得有點像是日本的
消保會的感覺。沒有強制力但可以協助向旅館方面和AGODA方面協調。
協調結果:AGODA再次寄了46美元跳針信件1封,但他們去了解狀況的速度很快,當天便
收到回音,理不理想其次。
2.台灣消基會
網路上的資料是顯示消基會和日本跨境消費者中心有簽定備忘錄,所以消費糾紛他們會
幫忙協調,目前尚在協調中。
以上經驗供板友參考,這間旅館在AGODA上面的標示依然有兩張小型雙人床供4人入住
的選項,人數大於2人想入住那霸的板友,這間旅館千萬要慎選。
--
Tags:
沖繩
All Comments

By Jacky
at 2019-09-20T23:36
at 2019-09-20T23:36

By Doris
at 2019-09-23T07:51
at 2019-09-23T07:51

By Jake
at 2019-09-25T18:54
at 2019-09-25T18:54

By Delia
at 2019-09-27T06:06
at 2019-09-27T06:06

By Blanche
at 2019-09-30T22:24
at 2019-09-30T22:24

By Hedwig
at 2019-10-02T09:18
at 2019-10-02T09:18

By Eartha
at 2019-10-06T23:51
at 2019-10-06T23:51

By Dora
at 2019-10-10T01:05
at 2019-10-10T01:05

By Anthony
at 2019-10-14T21:06
at 2019-10-14T21:06

By Robert
at 2019-10-15T21:43
at 2019-10-15T21:43

By Robert
at 2019-10-20T03:08
at 2019-10-20T03:08

By Necoo
at 2019-10-22T09:36
at 2019-10-22T09:36

By Yuri
at 2019-10-22T11:12
at 2019-10-22T11:12

By Todd Johnson
at 2019-10-25T19:09
at 2019-10-25T19:09

By Zenobia
at 2019-10-26T03:55
at 2019-10-26T03:55

By Skylar DavisLinda
at 2019-10-29T21:34
at 2019-10-29T21:34

By Suhail Hany
at 2019-11-02T17:51
at 2019-11-02T17:51

By Iris
at 2019-11-07T00:22
at 2019-11-07T00:22

By Thomas
at 2019-11-10T05:08
at 2019-11-10T05:08

By Hamiltion
at 2019-11-10T21:27
at 2019-11-10T21:27

By Una
at 2019-11-12T09:07
at 2019-11-12T09:07

By Hedwig
at 2019-11-13T06:23
at 2019-11-13T06:23

By Madame
at 2019-11-17T22:27
at 2019-11-17T22:27

By Donna
at 2019-11-19T01:34
at 2019-11-19T01:34

By Una
at 2019-11-21T13:15
at 2019-11-21T13:15

By Charlie
at 2019-11-23T10:39
at 2019-11-23T10:39

By Callum
at 2019-11-24T23:09
at 2019-11-24T23:09

By Frederica
at 2019-11-26T11:59
at 2019-11-26T11:59

By Rebecca
at 2019-11-27T23:13
at 2019-11-27T23:13

By Damian
at 2019-12-01T01:04
at 2019-12-01T01:04

By Dinah
at 2019-12-05T11:18
at 2019-12-05T11:18

By Jacob
at 2019-12-08T18:47
at 2019-12-08T18:47

By Eden
at 2019-12-09T21:50
at 2019-12-09T21:50

By Lydia
at 2019-12-10T04:07
at 2019-12-10T04:07

By Kristin
at 2019-12-12T00:13
at 2019-12-12T00:13

By Rachel
at 2019-12-15T02:23
at 2019-12-15T02:23

By Megan
at 2019-12-18T04:57
at 2019-12-18T04:57

By Blanche
at 2019-12-18T22:55
at 2019-12-18T22:55

By Ivy
at 2019-12-22T19:20
at 2019-12-22T19:20

By Kyle
at 2019-12-23T21:21
at 2019-12-23T21:21

By Zanna
at 2019-12-27T00:20
at 2019-12-27T00:20

By James
at 2019-12-27T05:18
at 2019-12-27T05:18

By Sierra Rose
at 2019-12-29T21:30
at 2019-12-29T21:30

By Iris
at 2019-12-31T08:54
at 2019-12-31T08:54

By Annie
at 2019-12-31T18:55
at 2019-12-31T18:55

By Selena
at 2020-01-05T11:50
at 2020-01-05T11:50

By Erin
at 2020-01-10T10:45
at 2020-01-10T10:45

By Sierra Rose
at 2020-01-11T10:04
at 2020-01-11T10:04

By Elizabeth
at 2020-01-12T07:35
at 2020-01-12T07:35

By Delia
at 2020-01-16T01:59
at 2020-01-16T01:59

By Delia
at 2020-01-18T05:43
at 2020-01-18T05:43

By Puput
at 2020-01-18T14:22
at 2020-01-18T14:22

By Una
at 2020-01-18T16:18
at 2020-01-18T16:18

By Eartha
at 2020-01-22T23:18
at 2020-01-22T23:18

By Jack
at 2020-01-23T02:07
at 2020-01-23T02:07

By Tristan Cohan
at 2020-01-23T18:17
at 2020-01-23T18:17

By Joseph
at 2020-01-27T08:18
at 2020-01-27T08:18

By Tristan Cohan
at 2020-01-27T16:13
at 2020-01-27T16:13

By Frederica
at 2020-01-29T00:00
at 2020-01-29T00:00

By Steve
at 2020-02-01T11:19
at 2020-02-01T11:19

By Ivy
at 2020-02-04T14:47
at 2020-02-04T14:47

By Jessica
at 2020-02-07T03:37
at 2020-02-07T03:37

By Iris
at 2020-02-09T10:50
at 2020-02-09T10:50

By Isla
at 2020-02-11T02:55
at 2020-02-11T02:55

By Olivia
at 2020-02-14T17:05
at 2020-02-14T17:05
Related Posts
沖繩阿嘉島,走入傳說中的慶良間藍

By Rachel
at 2019-09-19T20:37
at 2019-09-19T20:37
塔巴颱風

By Genevieve
at 2019-09-19T15:24
at 2019-09-19T15:24
沖繩 五天四夜 自駕行請益

By Franklin
at 2019-09-19T10:07
at 2019-09-19T10:07
沖繩很無聊?

By Margaret
at 2019-09-18T23:30
at 2019-09-18T23:30
沖繩-早餐也可以吃居酒屋料理-足立屋

By Elvira
at 2019-09-18T23:01
at 2019-09-18T23:01