反推淡水承億文旅 - 旅館

我也沒想到還有後續

1/20上午十點接到館長來電

道歉並禮貌詢問是否收到折價券了

然後館長問我能否撤下ptt的文章

可能她壓力真的很大吧...

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來po一下後續發展

因為answer寫了幾家網站的負評包含fb一星

淡水吹風館長也終於發現了我們的意見表

1/18（三）打了電話過來道歉

並願意致贈兩張500元折價券及本年度行事曆

http://i.imgur.com/qGr464c.jpg

因為館長聲音聽起來快哭了

（呃...我真的沒有說什麼也沒有逼妳啊......）

我就接受了館長的誠意

雖然這個誠意蠻無用的...（大概這就是文創吧...）

今天一早九點半就收到了也是很快速

館長的效率真的蠻快的值得讚許

但是他們好像還是不懂客人反應的問題




要在承億文旅住宿的家庭房旅客請仔細詢問

避免住宿房型跟想像有落差



因為他們回覆家庭房有三種房型隨機

是我們「誤會」了


先就這件事情來說好了

我們在agoda上面訂的是家庭房

也擔心房間大小

於是對照他們的官網圖片

只有兩個家庭房型

http://i.imgur.com/zQ0pqHB.jpg

http://i.imgur.com/cnUwRW1.jpg

http://i.imgur.com/9Uij5fI.jpg

左右瞧瞧都只有左岸右岸兩個家庭房型喔

其他都是雙人房 一大床/兩小床這樣

我們四人實際入住是「水鳥經典」房型

三種隨機家庭房空間看起來差蠻大的

水鳥經典的定價是4500元

我們訂房金額是4486元

所以可能是我們太天真沒有再確認所以誤會了吧

當天我們也沒有跟旅館反應

因為我睡醒看到房間簡介才突然記憶都回來了

我好像不是訂這個房間啊啊啊啊啊啊！！

（跟拋棄死亡筆記本會失憶 拿到筆記本記憶會回來有點像）

前晚睡的不好又趕著要餵奶跟參加婚禮就沒直接反應而寫意見書了


總結這是一次不好的住宿經驗

要去住宿的請跟旅館再做確認喔！



以下是這次反應的內容：

1、燈光太昏暗 最後用檯燈轉向室內打光

（想說反正就一晚 大概文創就是這樣吧......）

結果關了檯燈準備就寢 嬰兒大便換尿布

我擦不乾淨因為實在太暗了............

我覺得蠻荒謬的......（可能阿姨我眼鏡髒）



2、水鳥經典的衛浴沒什麼隱私

廁所門關不緊、沒有鎖頭、浴室會漏水過去廁所

拉簾非常無用完全遮不住衛浴

兩對夫妻不太適合居住.........



3、逃生門直通我們大落地窗的陽台

落地窗根本不敢開啊、窗簾也是拉得緊緊的



4、空調無用

晚上八點進房18度到晚上11點剩16度

每個mode都按過就是不見好轉

好冷 真的 索性關掉不開了



5、原先電話確認有提供嬰兒床

後來前一天打電話致歉嬰兒床毀損 提供床圍使用

問可否幫我們加小床。回應是需再加800元

我們就沒加床了，只是當天床很晃，

情侶可能很有氣氛，

帶嬰兒睡只想滅口造成床搖晃的人。

床型是標準雙人床，加床圍我看老公就要睡地板了，

有帶孩子要共床的請特別注意了，

可能會家庭失和（？）



6、隔音很差

半夜12點不知道哪戶人家開了水，

我們房間出現電鑽巨響，鑽了10秒而已，

小孩也嚇到爆哭了。（他們說找不到源頭......

房間在七樓晚上可以聽到車聲，

我還聽到不知道哪裡傳來的拖鐵鍊聲（抖）




其實也是有優點啦

1、床很乾淨

2、很有設計感

3、鄰近停車場晚上不用錢

大概就是這樣吧......

當天住宿人口真的不少，早上吃早餐餐廳全滿

還有整團香港遊客入住



總而言之......住宿的時候請再次確認房型唷！！

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