反推難波bic camera百靈銷售員 - 京都

造訪日期：2023/4/5、4/9

以下文長，且是不好的消費經驗！


4/5第一次到該店原本就有意要購入刮鬍刀
正在看飛利浦時，該店內的百靈銷售員過來推薦
自家商品
（p.s銷售員為中國店員，以下對話都是中文）

當下有詢問目前比較推薦的款式
銷售員直接指展示台上最高價的9pro
也表示現在有活動購入含充電底座再加清潔液可打九折，且這過程我們看的每一個型號他
都拿著計算機在旁邊換算台幣給我們看說真的比台灣便宜很多！

後來決定購入後，他拿著兩顆清潔液和刮鬍刀
當時我們詢問清潔液是否有效期限制，如無我們可以多買，銷售員說平均一兩個月一顆一
定是更划算的，所以我們改購買5+1的。

4/6以後我們行程已移往京都，卻無意間在京都的bic camera看見該清潔液商品上貼著此
商品無法上飛機，託運手提皆不可，當時趕緊在該店詢問是否可跨店做退換，可惜答案是
不行的，也謝謝該店員一開始雖然告知沒辦法，但還是跟我要了單據再幫我詢問家電櫃檯
。

4/9今天我們原本要直接從京都前往關西機場，想說再加入一個退換貨行程應該還算寬裕
，便帶著商品及全部的行李前往難波bic camera，剛好當時的百靈銷售員也在，便跟他表
示要退換貨，因為該商品可能沒辦法上機，他卻詢問還是你要換兩顆，我說不是換幾個的
問題是它沒辦法上機呀！ 她卻一直跟我說可是有人專程來買這個耶

我說我不想冒險，如果能退換我要退換，她就不斷告知我如果沒有清潔液就沒辦法折扣這
麼多，我就問那麼差多少呢？ 他就說他一時算不出來帶我到櫃檯

到櫃檯後她按了按計算機告知我沒有清潔液大約是31112左右 （原收據金額是32645內含
六顆清潔液）我告知他沒關係這個價格也可以接受便請他刷退

櫃檯是日本人由她溝通後表示要刷退必須當時結帳的全部商品，我告知其餘商品已拆盒放
進行李箱且也無法在當下打開行李箱找出來給他

銷售員與店員討論後再由銷售員告知我這次讓我這樣退不過之後不行，我也跟他說好抱歉
，再來就是剩下日本店員幫我重新結帳，結果日本店員請我重新確認結帳金額是39xxx，
我的臉上就是寫著なんで?
然後他又去把銷售員叫過來了，此時銷售員又告訴我他今天漲價了不能是4/5的活動價格
算給我，當下實在快被眼前的銷售員打敗，你不會是此時此刻才知道今天漲價吧......

我跟他說那你剛剛為什麼告知我如果退了清潔液價格會是31112？，他說我是告訴你如果
你那天沒買清潔液會是這個價格...

抱歉，此時我已無法和顏悅色了
我不客氣的說這退貨完的單價比我原來整單的價格還高，你如果提前告知已漲價我怎麼還
會退？
再者當時購買你明知我們是旅客是否該提醒這成分有高達95%的酒精會有無法上飛機的疑
慮，如果是我們執意要買就不會有現在來退換貨的問題，為何京都店的有標示你們卻是強
力推銷

結果他只說他們有他們的政策我們有我們的政策
而且就是有人會特地來買這個東西
你應該要自己注意阿
此時我也放棄與他爭論請他原單歸還不退了，
商品我們再自行處理。

但因為一開始櫃檯已刷退看起來似乎要原單返回有程度上的困難，此時又動輒了兩三位日
本店員過來討論要如何打單，那位中國銷售員又跟我說
這次能讓你這樣處理，之後就不能了...

我也只回他：謝謝我以後再也不會買百靈了！

其實整個過程中還有兩三位講中文的店員有過來關心，人也非常好請我們耐心等候需要一
些時間，我也認為對於這些櫃檯造成的困擾感到抱歉，唯獨銷售員的態度個人非常不推薦
！

整個過程處理整整花了一小時左右
且如原樣沒有改變，
以上僅僅反推該銷售員，
此外難波店懂中文的店員真的很多地理位置也好

4/7前往京都站前店已在做出清，品項明顯少了許多，且該店的店員幾乎都只能英日文溝
通而已。

以上是個人消費的感受，另外也提醒一下之後要購買刮鬍刀的人，他的底座基本有內含一
顆，也要記得取出哦！
我們是在飯店就把它使用掉了。


補充一下清潔劑圖片
https://i.imgur.com/tpWISsm.jpg

在京都店看到後馬上google就有幾篇也是詢問該商品托運問題，當然有人托運成功也有人
被查獲要求當場丟棄，而我只是不想賭，且文章都是疫情前有段時間了。
———-
以下版友最多詢問為什麼這項商品不能托運？
誰規定的？

後來仔細看物品包裝上除了易燃符號還有特別標示危險等級的。
易燃與危險符號應該是航空公司禁止的點，個人淺見。
我是沒有跟航空公司求證過，如果有好心版友可以去求證看看現在的規定，再歡迎和大家
分享，就不用像我們要倒掉了。


至於京都站前的標示警語我個人認為不可能是無來由的，或許是有前例被顧客反應吧！
Google也是查得到有被要求丟掉的案例

--