取消機票退款-樂桃 - 旅遊

之前訂了樂桃機票

但因家人住院，無法成行

客服說準備證明文件即可退款

但是

診斷內容要註明"需乘客xxx陪伴"及預計何時出院

還要有醫院地址電話(診斷書上只有醫院名稱)，醫生簽名(只有蓋章)

但是醫生連"需有人陪伴"都不願意寫了，何況還要指名是誰？
(昨天客服只說寫需要人陪，今天說要指定是誰)
(ps.病況是心臟衰竭，呼吸衰竭)

請問有人有因此退款成功的嗎？

文件如何準備呢？

(已表達過要符合以上條件的難處，但這位客服兩次詢問主管都說是公司規定)

謝謝

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