取消跟團退費問題 - 旅遊

前陣子跟家人一起報名包機直飛的東南亞旅行。
預定出發日是9/9。

最近因為爺爺的身體狀況急遽惡化，
所以決定取消這次的旅遊。

網頁上看該旅行社國外的退訂說明，
出發前2-20日取消，要扣30%手續費。

然而今天收到通知，
要被扣的費用有：
10,000/人不佔床(機票+簽證的申請公文費)
21,000/人佔床(房間已全程保證入住付費出去了)
7,000/4人補領隊費用
（我們3大1小共4人）

有關於機票，該報名網頁有寫：
包機機位訂金NT10,000 元/每人
(此航班為包機操作，如旅客因故取消當團行程，訂金無法退回並需付清包機
票價全額)
(團體機票一經開票無退票價值，故於開票後或當日臨時取消出發者，無法辦
理退票)

機票這部分網頁有說明，我能接受，
請問「住宿費用」跟「補領隊導遊費用」這兩個部分不退是合理的嗎？

原本成人報名費用是28500，
現在只能退回28500-21000-1750=5750元/人 （佔床）

請問有爭取的空間嗎？謝謝大家。


補充定型化契約書內容：
第十三條（出發前旅客任意解除契約及其責任）
甲方於旅遊活動開始前解除契約者，應依乙方提供之收據，繳交行政規費，並應賠償乙方
之損失，其賠償基準如下：
四、 旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之三十。

前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。
乙方如能證明其所受損害超過第一項之各款基準者，得就其實際損害請求賠償。

旅行社堅持房間已付費、不能退費，請問這是合理的嗎？

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