受困倫敦航班大亂請教教我如何回台灣 - 台北
By Tracy
at 2010-04-20T00:00
at 2010-04-20T00:00
Table of Contents
我們一行三人第一次自助旅行，就遇到冰島火山爆發倫敦機場關閉無法回台，我們原定4/18 12:00搭馬航到吉隆坡轉機，再搭馬航回高雄，目前我們三人都受困倫敦而且語言不通無法處理訂位機票問題，還好好心的民宿老闆幫我們聯絡馬航重新訂位，但問題是我們好不容易訂到了倫敦到吉隆坡4/25 22:00 的班機，但吉隆坡到高雄這一段一直到5月都沒有位置，當初機票是跟燦星旅行社買的，現在
航班有問題打越洋電話向他們求助却置之不理，以下是我的幾個問題
1．像我們這樣的情況只是跟旅行社買機票，還有權利請求旅行社幫我們處理這些狀況嗎？
2．如果從吉隆坡到高雄沒位置，那我們的機票可以改從吉隆坡到台北嗎？如果需補差價沒關係
3．如果到吉隆坡等候補機位可以嗎？如果可以等個幾天我們都願意，但行李不知要怎麼處理
4．因為我們當初拿的是電子機票，現在回程的航班時間全都改了，那我的電子機票還有效嗎？還是馬航的系統會改到時候他們只要看機票號碼就可以了？
5．可以將吉隆坡到高雄這段取消退費嗎？因為查過其他航空公司有位置，
還是可以直接轉到其他航空公司補差價沒關係
請看到這份發文的人幫幫我
航班有問題打越洋電話向他們求助却置之不理，以下是我的幾個問題
1．像我們這樣的情況只是跟旅行社買機票，還有權利請求旅行社幫我們處理這些狀況嗎？
2．如果從吉隆坡到高雄沒位置，那我們的機票可以改從吉隆坡到台北嗎？如果需補差價沒關係
3．如果到吉隆坡等候補機位可以嗎？如果可以等個幾天我們都願意，但行李不知要怎麼處理
4．因為我們當初拿的是電子機票，現在回程的航班時間全都改了，那我的電子機票還有效嗎？還是馬航的系統會改到時候他們只要看機票號碼就可以了？
5．可以將吉隆坡到高雄這段取消退費嗎？因為查過其他航空公司有位置，
還是可以直接轉到其他航空公司補差價沒關係
請看到這份發文的人幫幫我
All Comments
By Candice
at 2010-04-24T20:06
at 2010-04-24T20:06
A:版大當然有權利請求旅行社幫忙,不過事實上你自己可以做的事,找旅行社只是多花錢,因為回程更改航班,馬航不收費但旅行社服務費照收,
Q:2．如果從吉隆坡到高雄沒位置，那我們的機票可以改從吉隆坡到台北嗎？如果需補差價沒關係
A:通常這情況,如果台北有位子,馬航照理說不會跟旅客收差價,重點是,你有向馬航說明嗎??
Q:3．如果到吉隆坡等候補機位可以嗎？如果可以等個幾天我們都願意，但行李不知要怎麼處理
A:可以.版大先不要荒(有點不知你在問甚麼).版大回程只有LHR-KUL有機位,所以行李只會掛到KUL,也就是說KUL一定要入境,才能拿到你自己的行李,這樣說你可能會納悶,假設說,馬航讓你候補當天任何一班可飛回台灣的飛機,萬一沒補上才更頭痛,因為你行李不知被地勤拖去哪了,
Q:4．因為我們當初拿的是電子機票，現在回程的航班時間全都改了，那我的電子機票還有效嗎？還是馬航的系統會改到時候他們只要看機票號碼就可以了
A:這種國際重大事件,不知道的人應是不住地球上.所以這是馬航的問題,不是你的問題,馬航在接受你重新訂位後,電腦系統內紀會有所以更改資料,所以不必擔心
Q:5．可以將吉隆坡到高雄這段取消退費嗎？因為查過其他航空公司有位置，
還是可以直接轉到其他航空公司補差價沒關係
A:KUL-KHH已無退票價值,至於買馬航願不願意讓你搭別家航空公司回台,版大的機票應是不能,但這種特殊狀況,馬航有可能願意,,不過我不是馬航.我無法給你答案
版大個人建議
首先,你找旅行社沒用,因為旅行社得到的答案會跟你自己問的是一樣的,所以只是浪費時間跟金錢
再
你語文能力不好(你自己說的)所以建議你直接打電話回台灣馬航訂位組.最基本的,對方說甚麼你都懂
你們現在該解決的是,
1.你們三人先協調好,萬一3人機位無法同時OK,誰先飛回台灣,因為1人補位容易些,3人一起補位難度很高,假設.一個航班有2個空位,卻有8個人在等補位,照常理,一同旅行的大都不願意被拆散搭機,所以航空公司通常會犧牲這種一大掛的,讓單人旅行者的先走
2.如何讓馬航讓你們全程機位都OK,可以牌候補的航班有哪些,日期
3.如果機位只有LHR-KUL,那KUL-KHH甚麼時候有機位?可以改飛到TPE嗎?甚麼時候有機位?可以轉搭其他家航空公司嗎?
4.KHH沒機位,不能轉飛TPE,不能改搭其他家航空,那停留在KUL等待班機的住宿馬航會提供嗎?
5.非旅客因素,無班機可轉,馬航有無協助買來西亞簽證費用
以上是以必須搞清楚的,
**不要想利用這機會多待在吉隆坡幾天,火山問題讓亞洲各重點機場飯店報價上漲50%,你這樣沒靠山無償的多待幾天,你們幾人的口袋會大失血,光是馬來西亞落地簽證費就要100多美金
馬航台灣訂位組電話,快打,因為不只你們沒機位
+886 2 2514 7888+886 7 236 9348
P.S.拿到補位日期後,順便問一下各航班商務艙有多少空位..因為經濟艙位子全滿的況下,商務艙有多少空位既表示經濟艙就可能有多少補位
2010-04-20 12:19:36 補充：
應該說"大"旅行社買的是價錢,"小"旅行社賣的是交情
By Todd Johnson
at 2010-04-22T14:13
at 2010-04-22T14:13
東西賣出去 就沒他們的事了
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我是住在台南
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